Mazda Fahrerhandbuch

Unsere Services im Detail

Wartung und Reparatur Mit Ihrer MAZDA B2BUSINESS LEASING Service Card können Sie bargeldlos Wartungsdienste und Verschleißreparaturen in Anspruch nehmen. Bitte beachten Sie folgende wichtige Hinweise: - Lassen Sie diese Arbeiten bitte ausschließlich von einer autorisierten Mazda Vertragswerkstatt durchführen. - Die von Mazda angegebenen Wartungsintervalle gemäß Fahrzeugunterlagen müssen genau eingehalten werden. - Zeigen Sie immer Ihre MAZDA B2BUSINESS LEASING Service Card vor, wenn Sie Ihr Fahrzeug abgeben. - Die Verrechnung der bezogenen Leistungen und Services erfolgt immer über MAZDA B2BUSINESS LEASING. Hier finden Sie [unsere autorisierten Mazda Partner](targetBlank:https://www.mazda.at/formular/haendlersuche/)Reifenservice Mit Ihrer MAZDA B2BUSINESS LEASING Service Card können Sie bargeldlos Winter-, Sommerreifen und Felgen beziehen. Die nicht benötigte Reifengarnitur können Sie bei autorisierten Mazda Vertragswerkstätten einlagern. Bitte beachten Sie folgende wichtige Hinweise: - Reifen sind ausschließlich bei autorisierten Mazda Vertragswerkstätten zu beziehen. - Zeigen Sie immer Ihre Service Card, bevor Sie den Auftrag erteilen. - Die Verrechnung der bezogenen Leistungen und Services erfolgt immer über MAZDA B2BUSINESS LEASING. Hier finden Sie[ unsere autorisierten Mazda Partner](targetSelf:https://www.mazda.at/formular/haendlersuche/)Schadenmanagement Bitte gehen Sie im Falle eines Schadens wie folgt vor: - Melden Sie den Schaden über unser [Online-Schadensformular.](targetBlank:/de-at/mein-fahrzeug/schadenmeldung/) - Reparaturen von Karosserie- und Glasschäden sind ausschließlich bei autorisierten Mazda Vertragswerkstätten durchzuführen. - Reparaturaufträge dürfen nur von MAZDA B2BUSINESS LEASING erteilt werden. - Ersatzfahrzeuge für die Dauer der Reparatur werden von autorisierten Mazda Partnern bereitgestellt. - Die Verrechnung der Leistungen erfolgt direkt über MAZDA B2BUSINESS LEASING. Hier finden Sie [unsere autorisierten Mazda Händler](targetSelf:https://www.mazda.at/formular/haendlersuche/)Tankkarten-Service Für den bargeldlosen Bezug von Treibstoff und Strom und vielen weiteren fahrzeugbezogenen Leistungen (wie Schmiermittel, Fahrzeugreinigung, Vignette, Frostschutz, Mautgebühren, usw.) steht Ihnen je nach Vereinbarung eine Tank- oder Ladekarte zur Verfügung. So einfach funktioniert Ihre Tank- oder Ladekarte: - An der Kasse wird Ihre Karte durch den Kartenleser geführt. - Ihre Karte hat eine persönliche Identifikations-Nr. (PIN-Code). - Geben Sie diese Nummer auf der PIN Tastatur ein. - Der Kartenleser übernimmt Ihre Daten, nachdem sie den Kilometerstand Ihres Fahrzeugs eingegeben haben. - Sie prüfen den Betrag auf dem Lieferschein/Tankbeleg und unterschreiben ihn, wenn nötig. - Sie erhalten eine Kopie des Lieferscheins/Tankbelegs für Ihre Unterlagen. Wichtige Hinweise zur Verwendung Ihrer Tankkarte: Geben Sie immer den aktuellen Kilometerstand Ihres Fahrzeugs am Kartenleser ein. Im Falle der Betankung eines Ersatzwagens geben Sie bitte "999999" ein. Den Verlust oder Diebstahl Ihrer Tankkarte melden Sie bitte umgehend an mazda.at@ayvens.com. Nach dreimaliger falscher PIN-Eingabe wird die Tankkarte vorläufig gesperrt. Eine Freischaltung erfolgt automatisch nach 24 Stunden. Eine Meldung der Sperre an MAZDA B2BUSINESS LEASING ist nicht erforderlich. Pannenhilfe Bei Unfall, Diebstahl oder Panne steht Ihnen die Pannenhilfe unter folgender Telefonnummer: +43 1 2140144 rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr europaweit zur Verfügung. Die Road Assistance bietet Ihnen eine umfassende Hilfestellung bei der Wiederherstellung Ihrer Mobilität mittels: - Mobilitäts- und Unfallhilfe - Abschleppen / Bergen - Rücktransport - Ersatzteilversand - Übernachtungskosten - Ersatzfahrzeug - Bevorschussung einer Kaution und der Anwaltskosten im Ausland Bitte beachten Sie, dass die Leistungen nur nach telefonischer Verständigung und in Abstimmung mit der Pannenhilfe erbracht werden können. Notrufe - Euro Notruf 112 - Feuerwehr 122 - Polizei 133 - Rettung 144 Fahrzeugrückgabe Am Ende der vereinbarten Nutzungsdauer können Sie Ihr Fahrzeug bei einem Mazda Vertragshändler zurückgeben. Bitte beachten Sie folgende wichtige Hinweise: - Kontaktieren Sie uns mindestens vier Werktage vor der geplanten Fahrzeugrückgabe per E-Mail unter mazda.rueckgabe.at@ayvens.com. - Stellen Sie sicher, dass das Fahrzeug bei der Rückgabe in einem fahrbereiten und gereinigten Zustand (innen und außen) ist. - Geben Sie alle Dokumente und Gegenstände, die Sie bei der Fahrzeugübernahme erhalten haben, wieder zurück. Die folgende Checkliste hilft Ihnen dabei! [Informationen zur Fahrzeugrückgabe](targetBlank:/de-at/mazda/vertragsende/) Retournieren Sie bitte bei der Fahrzeugrückgabe auch die folgenden Unterlagen: - Tankkarte und MAZDA B2BUSINESS LEASING Service Card - Fehlende Schadenmeldungen - Zulassungsschein - Gutachten gem. § 57a (Pickerl) - Sämtliche Schlüssel - Serviceheft und Betriebsanleitung - Zweite Reifengarnitur, Radzierkappen, Reserverad - Laderaumabdeckung - Radio Code Karte, Navigations-CD/DVD/SD Rotes Kennzeichen (falls vorhanden) Bei der Rückgabe des Fahrzeugs wird gemeinsam mit Ihnen ein Rückgabeprotokoll erstellt, auf dem der optische Zustand (nicht im Detail) des Fahrzeugs festgehalten wird. Das endgültige Gutachten wird von einem Sachverständigen einige Tage nach Rückgabe erstellt. Eine Aufstellung, welche Schäden wir dabei akzeptieren, ist [hier](targetBlank:/-/media/ayvens/public/at/images/bupa-pages/dokumente/ayat_fwt-broschre_pkw_iii_de-(002).pdf?rev=76a1856070094942a37796a08a4b5a08) ersichtlich.