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smart Fahrerhandbuch

Liebe smart Fahrerin, lieber smart Fahrer,

herzlich Willkommen bei smart mobility LEASING!

Damit Sie als Fahrer und Fahrerin rundum gut versorgt sind, kümmern wir uns um alle Services, die in Ihrem Leasingvertrag inkludiert sind und stehen Ihnen bei Fragen rund um Ihr Fahrzeug gerne zur Seite.

Dieses digitale Fahrerhandbuch bietet Ihnen dabei wichtige Informationen, um unsere Services, die nachstehend im Detail beschrieben werden, einfach und rasch in Anspruch zu nehmen. Für einen reibungslosen Ablauf beachten Sie bitte die enthaltenen Hinweise sowie auch die smart Handbücher.

Viel Spaß und eine gute Fahrt mit Ihrem smart!

Ihr smart mobility Team

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Kontakt

MO - DO 08:00 - 17:00 Uhr FR 08:00 - 14:00 Uhr Telefon: +43 1 60 102 - 710 E-Mail: info.at@mobility.smart.com

Wichtige Informationen auf einen Blick

Bei der Übernahme Ihres Firmenfahrzeuges haben Sie wichtige Unterlagen erhalten. Bitte führen Sie folgende Dokumente immer mit:

Bei der Auslieferung wurde Ihnen vom Händler der Zulassungsschein (Teil 1) übergeben.
Die Zulassungsstelle hat Ihrem Zulassungsschein bei der Anmeldung des Fahrzeugs eine internationale Versicherungskarte ("Grüne Versicherungskarte") beigefügt. Diese belegt, dass für Ihr Fahrzeug eine aufrechte Haftpflichtversicherung besteht.
In Ihrem Willkommensschreiben finden Sie Ihre smart mobility Service Card. Diese benötigen Sie zur Inanspruchnahme all unserer Services.
Sofern Ihr Leasingvertrag das Tankkarten-Service beinhaltet, wurde Ihnen auch eine Tankkarte zugesendet. Der PIN-Code wird aus Sicherheitsgründen gesondert bekanntgegeben.
Das Serviceheft sowie die Betriebsanleitung Ihres Fahrzeugs sollten sich stets im Fahrzeug befinden.

Fahrzeugnutzung durch Dritte

Bitte beachten Sie, dass Sie für die Überlassung Ihres Fahrzeugs an Dritte die vorherige schriftliche Zustimmung von smart mobility benötigen. Dies gilt nicht für die Überlassung des Fahrzeugs an den Ehegatten bzw. Lebenspartner oder an Familienangehörige sowie Betriebsangehörige, soweit diese im Besitz einer gültigen Fahrgenehmigung sind. Informieren Sie sich zusätzlich bei einer autorisierten Person in Ihrem Unternehmen (z.B. Fuhrparkleitung, Vorgesetzter) über die genauen Regelungen.

Benützungsbewilligung und Vollmacht ("DELEGA")

Bei Auslandsfahrten ist es ratsam, eine Benützungsbewilligung und Vollmacht mitzuführen. Diese dient als Nachweis, dass der Lenker berechtigt ist, das Fahrzeug zu benützen und ist vom Zulassungsbesitzer, also Ihrem Unternehmen, zu unterzeichnen. Zu einer Vorlage gelangen Sei einfach durch einen Klick auf den untenstehenden Link.

Vollmacht/Delega

Unsere Services im Detail

Wartung und Reparatur Mit Ihrer smart mobility Service Card können Sie bargeldlos Wartungsdienste und Verschleißreparaturen in Anspruch nehmen. Bitte beachten Sie folgende wichtige Hinweise: - Lassen Sie diese Arbeiten bitte ausschließlich von einer autorisierten smart mobility Vertragswerkstatt durchführen. - Die von smart angegebenen Wartungsintervalle gemäß Fahrzeugunterlagen müssen genau eingehalten werden. - Zeigen Sie immer Ihre smart mobility Service Card vor, wenn Sie Ihr Fahrzeug abgeben. - Die Verrechnung der bezogenen Leistungen und Services erfolgt immer über smart mobility. Reifenservice Mit Ihrer smart mobility Service Card können Sie bargeldlos Winter-, Sommerreifen und Felgen beziehen. Die nicht benötigte Reifengarnitur können Sie bei autorisierten smart mobility Vertragswerkstätten einlagern. Bitte beachten Sie folgende wichtige Hinweise: - Reifen sind ausschließlich bei autorisierten smart mobility Reifenpartnern zu beziehen. - Zeigen Sie immer Ihre smart mobility Service Card, bevor Sie den Auftrag erteilen. - Die Verrechnung der bezogenen Leistungen und Services erfolgt immer über smart mobility. Schadenmanagement Bitte gehen Sie im Falle eines Schadens wie folgt vor: - Melden Sie jeden Schadensfall sofort telefonisch dem smart Costumer Engagement Center (+43 1 253 64 42). - Melden Sie Ihren Schaden über unsere[ Online-Schadenmeldung.](targetBlank:/de-at/mein-fahrzeug/schadenmeldung/) - Reparaturen von Karosserie- und Glasschäden sind ausschließlich bei autorisierten smart mobility Partnerwerkstätten durchzuführen. - Reparaturaufträge dürfen nur von smart mobility Leasing erteilt werden. - Ersatzfahrzeuge für die Dauer der Reparatur werden von autorisierten smart mobility Partnerwerkstätten bereitgestellt. - Die Verrechnung der Leistungen erfolgt direkt über smart mobility. smart Customer Engagement Center Bei Unfall, Diebstahl oder Panne steht Ihnen das smart Customer Engagement Center rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr europaweit unter der folgenden Telefonnummer zur Verfügung: +43 1 253 64 42 Das smart Customer Engagement Center bietet Ihnen eine umfassende Hilfestellung bei der Wiederherstellung Ihrer Mobilität mittels: - Mobilitäts- und Unfallhilfe - Abschleppen/ Bergen - Rücktransport - Ersatzteilversand - Übernachtungskosten - Ersatzfahrzeug Bitte beachten Sie, dass die Leistungen nur nach telefonischer Verständigung und in Abstimmung mit dem smart Customer Engagement Center erbracht werden können. Notrufe: - Euro Notruf: 112 - Feuerwehr: 122 - Polizei: 133 - Rettung: 144 Fahrzeugrückgabe Am Ende der vereinbarten Nutzungsdauer können Sie Ihr Fahrzeug bei einem smart Agenten zurückgeben. Bitte beachten Sie folgende wichtige Hinweise: - Kontaktieren Sie uns mindestens vier Werktage vor der geplanten Fahrzeugrückgabe über unser [Online-Rückgabeformular.](targetBlank:/de-at/mein-fahrzeug/online/rueckgabe/) - Stellen Sie sicher, dass das Fahrzeug bei der Rückgabe in einem fahrbereiten und gereinigten Zustand (innen und außen) ist. - Geben Sie alle Dokumente und Gegenstände, die Sie bei der Fahrzeugübernahme erhalten haben, wieder zurück. Retournieren Sie bitte bei der Fahrzeugrückgabe auch die folgenden Unterlagen: - Tankkarte und smart mobility Service Card - Fehlende Schadenmeldungen - Zulassungsschein - Gutachten gem. § 57a (Pickerl) - Sämtliche Schlüssel - Serviceheft und Betriebsanleitung - Zweite Reifengarnitur, Radzierkappen, Reserverad - Laderaumabdeckung - Radio Code Karte, Navigations-CD/DVD/SD - Rotes Kennzeichen (falls vorhanden) Bei der Rückgabe des Fahrzeugs wird gemeinsam mit Ihnen ein Rückgabeprotokoll erstellt, auf dem der optische Zustand (nicht im Detail) des Fahrzeugs festgehalten wird. Das endgültige Gutachten wird von einem Sachverständigen einige Tage nach Rückgabe erstellt. Eine Aufstellung, welche Schäden wir dabei akzeptieren, ist [hier](targetBlank:http://)[ ](targetBlank:http://)ersichtlich.

Verantwortlich für den Inhalt: Ayvens Austria GmbH Rivergate, Clemens Holzmeisterstrasse 6, 1100 Wien. Telefon: +43 1 6010200. eMail: office.at@ayvens.com. Internet: www.ayvens.at. Geschäftsführer: Maartje van Tongeren. Rechtsform: Gesellschaft mit beschränkter Haftung. Firmenbuchnummer: 233292B. Firmenbuchgericht: Handelsgericht Wien. Gerichtsstand: Wien. UID: ATU56990803. Fotos: smart