CO-Pilot

Unsere Services im Detail

Wartung und Reparatur Mit Ihrer smart mobility Service Card können Sie bargeldlos Wartungsdienste und Verschleißreparaturen in Anspruch nehmen. Bitte beachten Sie folgende wichtige Hinweise: - Lassen Sie diese Arbeiten bitte ausschließlich von einer autorisierten smart mobility Vertragswerkstatt durchführen. - Die von smart angegebenen Wartungsintervalle gemäß Fahrzeugunterlagen müssen genau eingehalten werden. - Zeigen Sie immer Ihre smart mobility Service Card vor, wenn Sie Ihr Fahrzeug abgeben. - Die Verrechnung der bezogenen Leistungen und Services erfolgt immer über smart mobility. Saisonale Bereifung Mit Ihrer smart mobility Service Card können Sie bargeldlos Winter-, Sommerreifen und Felgen beziehen, sofern diese Dienstleistung in Ihrem Mietvertrag inkludiert ist. Die nicht benötigte Reifengarnitur können Sie bei autorisierten smart mobility Vertragswerkstätten einlagern. Bitte beachten Sie folgende wichtige Hinweise: - Reifen sind ausschließlich bei autorisierten smart mobility Reifenpartnern zu beziehen. - Zeigen Sie immer Ihre smart mobility Service Card, bevor Sie den Auftrag erteilen. - Die Verrechnung der bezogenen Leistungen und Services erfolgt immer über smart mobility. Schadenmanagement Bitte gehen Sie im Falle eines Schadens wie folgt vor: - Sofern Ihr Fahrzeug fahrbereit ist, kontaktieren Sie smart mobility telefonisch unter +43160102-710, per E-Mail an schaden.at@mobility.smart.com oder über unser [Online-Schadenformular.](targetBlank:/de-at/mein-fahrzeug/schadenmeldung/) - Ist Ihr Fahrzeug nicht mehr fahrbereit, rufen Sie das smart Customer Engagement Center an. - Im Falle eines Schadens mit gegnerischer Beteiligung benötigen wir einen ausgefüllten Europäischen Unfallbericht. - Reparaturen von Karosserie- und Glasschäden sind ausschließlich bei den smart mobility Partnerwerkstätten laut Verzeichnis durchzuführen. - Reparaturaufträge dürfen nur von smart mobility erteilt werden. - Bei Bedarf kann von den smart mobility Partnerwerkstätten ein Ersatzfahrzeug zur Verfügung gestellt werden. - Die Verrechnung der Leistungen erfolgt ausschließlich über smart mobility. smart Customer Engagement Center Bei Unfall, Diebstahl oder Panne steht Ihnen das smart Customer Engagement Center rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr europaweit unter der folgenden Telefonnummer zur Verfügung: +43 1 253 64 42 Das smart Customer Engagement Center bietet Ihnen eine umfassende Hilfestellung bei der Wiederherstellung Ihrer Mobilität mittels: - Mobilitäts- und Unfallhilfe - Abschleppen/ Bergen - Rücktransport - Ersatzteilversand - Übernachtungskosten - Ersatzfahrzeug Bitte beachten Sie, dass die Leistungen nur nach telefonischer Verständigung und in Abstimmung mit dem smart Customer Engagement Center erbracht werden können. Notrufe: - Euro Notruf: 112 - Feuerwehr: 122 - Polizei: 133 - Rettung: 144 Fahrzeugrückgabe Am Ende der vereinbarten Nutzungsdauer können Sie Ihr Fahrzeug bei einem smart Agenten zurückgeben. Bitte beachten Sie folgende wichtige Hinweise: - Kontaktieren Sie uns mindestens vier Werktage vor der geplanten Fahrzeugrückgabe per E-Mail unter rueckgabe.at@mobility.smart.com oder über unser [Online-Rückgabeformular](targetBlank:/de-at/mein-fahrzeug/online/rueckgabe/). - Stellen Sie sicher, dass das Fahrzeug bei der Rückgabe in einem fahrbereiten und gereinigten Zustand (innen und außen) ist. - Geben Sie alle Dokumente und Gegenstände, die Sie bei der Fahrzeugübernahme erhalten haben, wieder zurück. Retournieren Sie bitte bei der Fahrzeugrückgabe auch die folgenden Unterlagen: - Zulassungsschein - Rotes Kennzeichen (falls vorhanden) - Gutachten gem. § 57a (Pickerl) - Sämtliche Schlüssel - Serviceheft und Bedienungsanleitung - Zweite Reifengarnitur, Radzierkappen, Reserverad - Entnehmbare Sitze, Laderaumabdeckung - Radio Code Karte, Navigations-CD/DVD/SD - Fehlende Schadenmeldungen Bei der Rückgabe des Fahrzeugs wird gemeinsam mit Ihnen ein Rückgabeprotokoll erstellt, auf dem der optische Zustand (nicht im Detail) des Fahrzeugs festgehalten wird. Das endgültige Gutachten wird von einem Sachverständigen einige Tage nach Rückgabe erstellt. Eine Aufstellung, welche Schäden wir dabei akzeptieren, ist [hier](targetBlank:/-/media/ayvens/public/at/images/bupa-pages/dokumente/ayat_fwt-broschre_pkw_iii_de-(002).pdf?rev=76a1856070094942a37796a08a4b5a08) ersichtlich.