¿Cómo podemos ayudarte?
Mantenimiento
Una vez instalada la bola de remolque, usted o el instalador deben presentar el vehículo para su inspección técnica de inmediato.
Si la carga máxima permitida del remolque o caravana es inferior a 750 kg, el centro de inspección emitirá un certificado válido por 4 años. Sin embargo, si la carga máxima permitida del remolque o caravana supera los 750 kg, deberá presentar el vehículo para su inspección cada año a su cargo.
En primer lugar, verifique los documentos de su vehículo para ver si ya tiene un certificado de inspección y, de ser así, por cuánto tiempo es válido. En general, se aplican las siguientes reglas:
- Si su coche está equipado con una bola de remolque, la primera inspección debe realizarse en el momento de la entrega del vehículo. A continuación, recibirá un certificado válido por uno o cuatro años. Si el vehículo arrastra menos de 750 kg, el certificado tendrá una validez de cuatro años. Si arrastra más de 750 kg, debe presentar su vehículo para su inspección todos los años.
- Si su vehículo está registrado como vehículo ligero de transporte de mercancías, debe presentarlo para su inspección cada año. En el caso de los vehículos comerciales ligeros destinados a fines especiales, como el alquiler con un conductor o las autoescuelas, debe presentar su vehículo para su inspección cada seis meses.
* Un automóvil de pasajeros debe presentarse para inspección por primera vez cuatro años después de su fecha de registro original. Después de cuatro años, recibirá un certificado de inspección que es válido por uno o dos años (dependiendo del kilometraje).
Le enviaremos a usted o a su gestor de flota un recordatorio por correo electrónico con un mes de antelación (en función de la fecha de la primera matriculación).
Siempre puede hacer que inspeccionen su vehículo sin recibir una invitación para hacerlo. Los documentos obligatorios requeridos para una inspección son los siguientes:
- Certificado de empadronamiento
- Certificado de conformidad
- Certificado de seguro
Cualquier persona que no pueda presentar una tarjeta de seguro válida no será rechazada, pero recibirá una nota en el certificado de inspección: "El vehículo no tiene una tarjeta de seguro verde válida".
Un vehículo eléctrico requiere menos mantenimiento. Esto se debe a la reducción del número de piezas móviles del motor en comparación con un motor de combustión convencional, lo que conduce a un menor desgaste. Además, los cambios de aceite son cosa del pasado y el vehículo no tiene escape ni marchas. Además, los frenos son menos susceptibles al desgaste gracias a la capacidad de frenado regenerativo.
Puede presentar su vehículo para una inspección técnica en cualquier lugar de [país local]. Puede encontrar un resumen de todos los centros de inspección en [sitio web]. Sin embargo, tenga en cuenta que cuando vuelva a presentar su vehículo después de una inspección fallida, debe llevarlo al mismo centro de inspección.
La ley exige una inspección técnica a más tardar el cuarto año siguiente a la fecha de la primera matriculación. Si utilizas el coche después de esta fecha, tendrás que presentar tu vehículo para su inspección. Si no lo haces, corres el riesgo de recibir una multa y aún así tendrás que presentar tu vehículo para su inspección.
Si el coste está incluido en tu contrato, encontrarás un formulario de pedido en la aplicación Mi conductor que puedes presentar en el centro de inspección. Esto permitirá que el coste se facture directamente a Ayvens.
El hecho de que no haya recibido una invitación para presentar su vehículo para la inspección no es una razón válida para justificar el uso de un vehículo que no tiene un certificado de inspección válido. Puede presentar su vehículo para una inspección técnica en cualquier momento sin haber recibido una invitación. Es su responsabilidad verificar que los documentos de su vehículo estén en orden y realizar un seguimiento de la fecha de vencimiento de la inspección de su vehículo.
Envíe su solicitud a través de la aplicación Mi conductor. Concertaremos una cita para ti en el garaje más adecuado, teniendo en cuenta la ubicación elegida y cómo quieres organizar el día.
Su automóvil será revisado y reparado por especialistas, y se utilizarán piezas originales. La facturación se realiza directamente entre el taller y Ayvens. No tiene que pagar nada usted mismo.
Para intervenciones menores y rápidas, como rellenar aceite, AdBlue, líquido limpiaparabrisas o reemplazar limpiaparabrisas o luces, puede ponerse en contacto inmediatamente con un punto de servicio autorizado por Ayvens. Te ayudarán de inmediato. Encuentre un punto de servicio cerca de usted [sitio web local, si lo hay].
Le recomendamos que revise su automóvil antes de viajar al extranjero o cuando devuelva su automóvil a [país local]. Si el kilometraje no se desvía demasiado del siguiente intervalo de servicio (máx. 2000 km), se permite un servicio. Si la diferencia es mayor, siempre puedes comprobar los niveles antes de irte de vacaciones.
Las campañas de retirada son iniciadas por el fabricante cuando se ha encontrado una anomalía dentro de su marca para un modelo en particular. En ese caso, el fabricante invitará a los conductores de dicho vehículo a que un concesionario oficial rectifique el problema lo antes posible. Cuando reciba una carta de este tipo, póngase en contacto con su distribuidor autorizado para averiguar si se ha rectificado durante su última revisión. Si no es así, puede concertar una cita inmediatamente.
Durante la vigencia de su contrato, los costes de mantenimiento, reparaciones técnicas y sustitución de las piezas de desgaste correrán a cargo de Ayvens si los realiza un socio de nuestra red. Como conductor, usted es responsable de garantizar que los servicios se lleven a cabo a tiempo.
Los costes imprevistos debidos a la falta de mantenimiento adecuado del coche no correrán a cargo de Ayvens.
Algunos ejemplos incluyen:
- los costes debidos a la imposibilidad de que las reparaciones o los servicios se realicen a tiempo;
- los costos de los daños causados por la falta de petróleo;
- costos debidos a su uso del automóvil de manera irresponsable.
Puede encontrar una descripción completa en los términos y condiciones.
Como conductor, usted es responsable de garantizar que los servicios se lleven a cabo a tiempo. El ordenador de a bordo del vehículo te avisará cuando se requieran servicios, pero también puedes encontrar los intervalos en los que deben llevarse a cabo en el libro de mantenimiento del coche de alquiler.
También debe comprobar el refrigerante, el líquido limpiaparabrisas, el aceite del motor y el estado de los neumáticos de forma regular. Puede visitar un taller autorizado por Ayvens para estas intervenciones menores. Encuentra un garaje cerca de ti aquí.
El taller se pondrá en contacto con Ayvens para obtener la aprobación de las obras y la facturación. Usted no tiene que pagar estos costos usted mismo.
Si no estás seguro de si puedes seguir conduciendo de forma segura o si tu vehículo está inmovilizado, llama a la asistencia en carretera. Si esto está incluido en su contrato con Ayvens, puede llamar a nuestro departamento de asistencia al [número local].
Si es necesario, enviaremos un técnico que:
- reparar completamente el vehículo;
- Realice una reparación temporal para que pueda conducir a un taller de manera segura
- Remolcar el vehículo y organizar un vehículo de reemplazo para usted.
Si aún puede conducir de manera segura, puede solicitar una cita para reparar su vehículo usando la aplicación Mi conductor. Buscaremos el taller mejor situado en la región de su elección para usted.
El tiempo necesario para una reparación depende de varios factores (la causa de la reparación, si las piezas necesitan ser reparadas o reemplazadas, si las piezas están en stock, etc.). El garaje es el más indicado para informarle de cuánto tiempo tardará.
