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Servicios de gestión de accidentes para tu vehículo
¿Has sufrido un accidente y necesitas ayuda? Todo lo que tienes que hacer es ponerte en contacto con nosotros. Nuestro deparatamento de soporte está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana y el equipo trabajará para que vuelvas a la normalidad lo antes posible con la mínima interrupción. Ayvens tiene asociaciones con empresas de asistencia en carretera de todo el mundo. Actúan en nombre de Ayvens y de acuerdo con estándares de nivel de servicio claros que se centran en la calidad del servicio y en reducir al máximo el tiempo de inmovilización de tu vehículo.
Pasos a seguir después de un accidente automovilístico en un vehículo de renting:
- La seguridad es lo primero
Garantizar la seguridad de todas las personas involucradas. Si hay heridos, llama a los servicios de emergencia de inmediato.
- Ponte en contacto con nosotros
Ponte en contacto con nuestro equipo de gestión de accidentes lo antes posible. Estamos disponibles en el teléfono 913336717. Nuestros expertos te orientarán sobre los siguientes pasos.
- Recopilar información
Recopila detalles sobre el accidente, incluido el lugar, la fecha y la hora. Intercambia información de contacto y de seguros con las otras partes involucradas.
- Toma fotos
Documenta la escena del accidente con fotos. Captura los daños a todos los vehículos y los alrededores.
- Notificar a las autoridades
Si es necesario, informa del accidente a las autoridades locales y obtén una copia del informe del accidente.
- Reclamación de seguro
Si no estás asegurado por Ayvens, conte en contacto con tu compañía de seguros para iniciar los trámites. Nuestro equipo también puede ayudarlo con este paso.
- Reparación de vehículos
Si tu vehículo de renting requiere reparaciones, lo derivamos a un centro de reparación autorizado para un servicio eficiente.
- Mantente informado
A lo largo del proceso, te informaremos sobre el progreso de las reparaciones y cualquier paso adicional que debas tomar.
Tentativa o robo
En caso de robo o allanamiento, primero presenta una denuncia policial y luego ponte en contacto con Ayvens. Si tu vehículo ha sido robado, notifica primero a la policía y contáctanos inmediatamente después. Los daños se pueden informar a través de la aplicación My Ayvens o poniéndote en contacto con Ayvens por teléfono. Si no estás asegurado con Ayvens, informa tu proveedor de seguros.
Estamos aquí para ayudarte
No importa cuán cuidadoso seas, los accidentes pueden ocurrir. Pero si algo sale mal, la ayuda está a solo una llamada de distancia.
