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Chez Ayvens, la satisfaction de nos clients et partenaires est notre priorité absolue. Il peut arrivé parfois que les choses ne fonctionnent pas comme on le voudrais. C'est la raison pour laquelle notre équipe dédiée est à votre disposition pour que nous puissions trouver ensemble une solution et continuer à nous améliorer.

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En cas de réclamation, veuillez vous adresser à votre équipe dédiée, au service clientèle à ce numéro +41 58 272 32 34 ou bien par e-mail customercare.ch@ayvens.com, ou utiliser le formulaire en ligne ci-dessous.

Notre processus de géstion des réclamations est le suivant:

Après la réception de votre réclamation, nous la transmettrons au service concerné au sein de l'entreprise. Ce service vous contactera généralement dans un délai de trois jours ouvrables. Nous prenons chaque réclamation très au sérieux. Veuillez nous accorder un peu de temps pour examiner votre demande de manière approfondie. Si nous avons besoin d'informations complémentaires pendant le traitement de votre réclamation, nous vous contacterons. Nous nous efforçons de résoudre votre réclamation dans un délai de 15 jours ouvrables. Si cela prend plus de temps, nous vous tiendrons bien sûr informé de l'avancement du dossier.

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