Globale Datenschutzerklärung
Zuletzt aktualisiert: 1.12.2025
Der Schutz Ihrer Daten hat für uns und für die Société Générale Group, zu der Ayvens gehört, größte Priorität. Deshalb haben wir dahingehend strenge Grundsätze festgelegt, insbesondere hinsichtlich der Datenschutz-Grundverordnung der EU. Ayvens und seine verbundenen Unternehmen (im Folgenden „Ayvens") schätzen das Vertrauen von Kunden, Lieferanten und Geschäftspartnern und verpflichten sich zum Schutz ihrer personenbezogenen Daten. Datenschutz- und Datensicherheitspraktiken sind ein integraler Bestandteil unserer Produkte und Dienstleistungen, der Unternehmensführung, des Risikomanagements und der Rechenschaftspflichten von Ayvens. Wir verarbeiten ausschließlich solche personenbezogenen Daten, die für unsere Geschäftstätigkeit und die Erbringung unserer Dienstleistungen erforderlich ist.
Diese globale Datenschutzerklärung (die „Erklärung“) beschreibt unsere Praktiken im Zusammenhang mit personenbezogenen Daten („personenbezogene Daten“), die wir über Sie und Ihre Geschäftsbeziehung mit Ayvens verarbeiten.
Bitte lesen Sie diese globale Datenschutzerklärung sorgfältig durch, um zu verstehen, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erheben und verwenden.
1. Geltungsbereich dieser Erklärung
- Websitebesucher / -nutzer („Websitebesucher“),
- Geschäftskunden („Kunden“),
- Mitarbeiter / Fahrer des Kunden („Fahrer”),
- Private Leasingkunden (einschließlich Einzelunternehmer und Partnerschaften) („Private Leasing-Kunden“),
- Private Käufer von Gebrauchtfahrzeugen („Käufer“),
- Professionelle Käufer von Gebrauchtfahrzeugen („Händler“),
- Lieferanten von Waren und Leistungen („Lieferanten“) und
- Jede dritte Partei, die kein Kunde, Käufer, Händler oder Lieferant ist und mit der eine Geschäftsbeziehung oder strategische Verbindung besteht („Geschäftspartner“) oder
- Interessenten in Bezug auf das Vorstehende
einzeln oder gemeinsam auch als „Sie“, „Ihr“ oder „Ihre“ bezeichnet.
Wir erfassen und verwenden Ihre personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit unseren verschiedenen Dienstleistungen für Fahrzeug- und Fuhrparkleasing, Fuhrparkmanagement und Fahrermobilität sowie bei der Ausübung unserer Geschäftstätigkeit („Leistungen“).
Wir weisen zudem darauf hin, dass bestimmte Leistungen einer gesonderten Datenschutzerklärung unterliegen können, auf die jeweils verwiesen wird.
Verantwortlichkeiten unserer Kunden Wo Kunden in ihrer Eigenschaft als Arbeitgeber Zugang zu personenbezogenen Daten ihrer Mitarbeiter, also von Fahrern, haben, trägt der Kunde in dieser Eigenschaft die Verantwortung für die Verarbeitung und Nutzung dieser Daten. Die vorliegende Erklärung gilt nicht für die Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten von Fahrern vonseiten der Kunden.
2. Über uns
Die lokale Ayvens-Niederlassung ist für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verantwortlich („Verantwortlicher“):
Ayvens Austria GmbH Clemens-Holzmeister-Straße 6 1100 Wien
Ayvens kann auch als "wir", "unser" oder "uns" bezeichnet werden.
3. Wie wir Ihre Daten erfassen
Wir und unsere Dienstleister erheben personenbezogene Daten über folgende Wege:
Durch Vertriebsaktivitäten
Wir verarbeiten personenbezogene Daten, wenn Sie diese direkt oder indirekt über dritte Parteien zur Verfügung stellen, z.B. im Zusammenhang mit einem persönlichen Verkaufsgespräch, einer Registrierung, einem Online-Kontaktformular, einer Anfrage und / oder Bewerbung via E-Mail, Telefon oder Chat, einer Umfrage oder einem Gewinnspiel.
Über unsere Dienstleistungen
Die meisten Daten, die wir erheben, hängen mit den Dienstleistungen zusammen, die wir für Sie als (i) Fahrer und Ihren Arbeitgeber erbringen, wenn Sie ein Firmenfahrzeug nutzen, oder für (ii) private Leasingkunden erbringen bzw. erbringen werden. Dies beginnt mit der Erfassung Ihrer personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit dem zu leasenden Fahrzeug (gegebenenfalls führen wir zuvor eine Bonitätsprüfung durch) und setzt sich fort mit der Zulassung des geleasten Fahrzeugs und wenn wir mit Ihnen über unsere Dienstleistungen kommunizieren, beispielsweise um die regelmäßige Wartung und Reparatur zu veranlassen. Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten möglicherweise auch, wenn Ihr Fahrzeug unbeabsichtigter Weise in einen Unfall verwickelt wurde, um sicherzustellen, dass wir die Mobilität wiederherstellen und uns um die Schäden kümmern, oder wenn wir Bußgeldbescheide wegen Verstößen im Straßenverkehr in Zusammenhang mit Ihrem geleasten Fahrzeug erhalten. Schließlich verarbeiten wir personenbezogene Daten auch, um den beendeten Leasingvertrag abzuwickeln und Fahrzeuge zurückzuführen. Neben unseren Kern-Leasingaktivitäten bieten wir auch eine Reihe anderer zugehöriger Services an, wie z.B. E-Mobilitäts-Services, Tankkartenservice, Fahrzeugvermietung und Pannenhilfe. Ein weiterer von uns erbrachter Service ist die Wiedervermarktung von Fahrzeugen, der Verkauf gebrauchter Ayvens-Fahrzeuge.
Online
Wir erfassen personenbezogene Daten von Ihnen online, wenn:
- Sie unsere Websites oder Social-Media-Kanäle besuchen,
- Sie eine (telefonische) Bestellung aufgeben oder unser Kunden- / Fahrerservice kontaktieren,
- von gemeinsamen Marketingpartnern, wenn diese die Informationen an uns weitervermitteln und
- wenn Sie Ihr Social-Media-Konto mit Ihrem Service-Konto verknüpfen oder Informationen von unseren Websites auf Ihren Social-Media-Plattformen teilen, geben Sie bestimmte, personenbezogene Daten aus Ihrem Social-Media-Konto an uns weiter, z.B. Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Foto, Ihre Social-Media-Kontakte und andere Informationen, die uns zugänglich sind oder die Sie uns zugänglich machen, wenn Sie Ihr Social-Media-Konto mit Ihrem Service-Konto verknüpfen.
Aus anderen Quellen
Wir erhalten Ihre personenbezogenen Daten auch aus anderen Quellen, zum Beispiel:
- vom Arbeitgeber des Fahrers, wenn es sich um einen Firmenwagen handelt,
- von einer zuständigen Behörde (z.B. Polizei oder Justizbehörde), wenn wir Bußgeld- oder Verwaltungsgebührenbescheide wegen Verstößen gegen die Straßenverkehrsordnung in Zusammenhang mit Ihrem geleasten Fahrzeug erhalten,
- von öffentlichen und staatlichen Behörden, einschließlich öffentlicher und staatlicher Behörden außerhalb des Landes Ihres Wohnsitzes, sofern wir Sanktionen und Embargos oder Vorschriften zur Bekämpfung von Geldwäsche und Terrorismus unterworfen sind,
- von unseren unabhängigen Servicepartnern, die uns bei der Erbringung unserer Leasing- und sonstigen Dienstleistungen für Sie unterstützen, einschließlich Autohändlern, Anbietern von Autopflegediensten, Karosseriewerkstätten,
- von unseren Partnerschaften, beispielsweise mit Fahrzeugherstellern oder Händlern,
- von öffentlich zugänglichen Datenbanken, Kreditauskunfteien und andere Quellen.
Wir müssen personenbezogene Daten erfassen, um Ihnen die angeforderten Dienstleistungen bereitzustellen oder um Anfragen, Anmerkungen oder Beschwerden im Zusammenhang mit unseren Dienstleistungen zu bearbeiten. Wenn Sie uns die notwendigen personenbezogenen Daten nicht bereitstellen, sind wir möglicherweise nicht in der Lage, die Dienstleistungen für Sie zu erbringen. Wenn Sie im Zusammenhang mit den Dienstleistungen personenbezogene Daten über andere Personen an uns oder unsere Dienstleister weitergeben, erklären Sie, dass Sie dazu befugt sind und uns gestatten, die Informationen gemäß dieser Erklärung zu verwenden.
Überwachung von Kommunikation
Vorbehaltlich der geltenden Gesetze überwachen und zeichnen wir Anrufe, E-Mails, Textnachrichten und andere Kommunikation mit Ihnen auf. Wir tun dies zur Einhaltung von Vorschriften, Selbstregulierungsmaßnahmen oder Verfahren, die für unser Geschäft relevant sind, zur Verhinderung oder Aufdeckung von Straftaten, zum Schutz der Sicherheit unserer Kommunikationssysteme und -verfahren sowie zur Qualitätskontrolle und Schulungszwecken.
Wenn wir beispielsweise von einer Aufsichtsbehörde aufgefordert werden, bestimmte Telefonverbindungen aufzuzeichnen, werden wir tun. Darüber hinaus werden wir, soweit angemessen und unter Berücksichtigung der geltenden Datenschutzgesetze, Ihre Kommunikation auf unangemessene Inhalte überprüfen. In sehr begrenzten und spezifischen Fällen können wir eine kurzfristige, streng kontrollierte Überwachung Ihrer Aktivitäten durchführen, wenn dies für unsere berechtigten Interessen oder zur Einhaltung einer gesetzlichen Verpflichtung erforderlich ist. Dies kann beispielsweise der Fall sein, wenn wir Grund zu der Annahme haben, dass ein Betrug oder eine andere Straftat vorliegt, wenn ein Verdacht auf eine Straftat besteht und wenn die Überwachung in einem angemessenen Verhältnis zur Art des Verstoßes steht, oder wenn der Verdacht auf die Nichteinhaltung von Sanktionen und Embargos oder von Vorschriften zur Bekämpfung von Geldwäsche und Terrorismus besteht, denen wir unterliegen. Insbesondere können zu diesen Zwecken Telefongespräche aufgezeichnet werden.
4. Für welche Zwecke und auf welcher Rechtsgrundlage wir personenbezogene Daten nutzen
4.1 Daten über Websitebesucher
4.2 Daten über Kunden
4.3 Daten über Fahrer (Mitarbeiter unserer Kunden)
4.4 Daten von privaten Leasingkunden (einschließlich EPU und Personengesellschaften)
4.5 Daten über private Käufer von Gebrauchtfahrzeugen (Fahrerankauf)
4.6 Daten über professionelle Käufer von Gebrauchtfahrzeugen (Händler)
4.7 Daten von Lieferanten
4.8 Daten von Geschäftspartnern
5. Weitergabe von Daten an Dritte
Zusätzlich zu dem, was bereits über die Weitergabe personenbezogener Daten in Bezug auf den jeweiligen Zweck erwähnt wurde, können wir personenbezogene Daten auch wie folgt weitergeben:
- Innerhalb der Ayvens-Gruppe für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecke. Eine Liste der verbundenen Unternehmen von Ayvens und deren Standorte, die personenbezogene Daten verarbeiten und nutzen, finden Sie hier.
- Innerhalb der Société Générale Group, zu der Ayvens gehört, um interne Verwaltungszwecke zu erfüllen, um einer gesetzlichen Verpflichtung nachzukommen, um unsere Dienstleistungen zu verbessern, um Gesetze und Vorschriften effizienter und effektiver einhalten zu können oder um Überwachungs-, Kontroll- und Berichtszwecke zu erfüllen. Berichtszwecke umfassen alle regulatorischen und gesetzlichen Berichtspflichten und Datenanforderungen, die von den Aufsichtsbehörden der Société Générale Group verlangt werden.
- An unsere externen Servicepartner, Dienstleister und nicht verbundenen Partner oder Geschäftspartner wie Fahrzeughersteller (OEMs) und Händler, um deren Dienstleistungen für Sie und uns zu erbringen.
Um unsere Dienstleistungen für Sie zu erbringen, arbeiten wir eng mit Servicepartnern, Dienstleistern und nicht verbundenen Partnern zusammen. Unsere unabhängigen Servicepartner unterstützen uns bei der Erbringung unserer Leasing- und anderer Dienstleistungen und umfassen u.a. Autohäuser, Werkstätten, Pannenhilfe, aber auch Mietwagenfirmen und die Verwalter unserer Fahrersicherheitsprogramme. Händler oder Lieferanten von (Elektro-)Fahrzeugen benötigen möglicherweise die Kontaktdaten eines Fahrers zur Aktivierung eines persönlichen Kontos, das für die Einrichtung als Fahrer erforderlich ist, da das Fahrzeug sonst nicht funktioniert.
Dienstleister sind Unternehmen, die wir beauftragen, um uns bei unseren Geschäftstätigkeiten zu unterstützen, beispielsweise bei der Wartung unseres IT-Netzwerks und der zugehörigen Infrastruktur sowie bei der Sicherheits- und Zugangskontrolle zu unseren Standorten.
Wir verwenden und geben Ihre personenbezogenen Daten auch weiter, wenn dies erforderlich oder angemessen ist, insbesondere wenn wir dazu gesetzlich verpflichtet sind oder ein berechtigtes Interesse daran haben:
- Zur Einhaltung geltender Gesetze und Vorschriften. Dies kann auch Gesetze außerhalb Ihres Wohnsitzlandes einschließen.
- Zur Kooperation mit öffentlichen und staatlichen Behörden. Um auf Anfragen zu reagieren oder Informationen bereitzustellen, die wir für wichtig erachten. Dazu können auch Behörden außerhalb Ihres Wohnsitzlandes gehören.
- Zur Kooperation mit Strafverfolgungsbehörden. Beispielsweise, wenn wir auf Anfragen und Anordnungen von Strafverfolgungsbehörden reagieren oder Informationen bereitstellen, die wir für wichtig erachten.
- Aus anderen rechtlichen Gründen. Um unsere Geschäftsbedingungen durchzusetzen und um unsere Rechte, Daten, unsere Sicherheit oder unser Eigentum und/oder das unserer Partner, Ihnen oder anderen zu schützen.
- In Zusammenhang mit einem Verkauf oder einer Geschäftstransaktion. Wir haben ein berechtigtes Interesse an der Offenlegung oder Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten an Dritte im Falle einer Umstrukturierung, Fusion, eines Verkaufs, Joint Ventures, einer Abtretung, Übertragung oder anderen Verfügung über die Gesamtheit oder einen Teil des Geschäfts, der Vermögenswerte oder der Anteile von Ayvens (einschließlich in Verbindung mit einem Insolvenz- oder ähnlichen Verfahren). Zu derartigen Dritten können beispielsweise eine übernehmende Gesellschaft und deren Berater gehören.
Der Zugriff auf personenbezogene Daten wird auf Mitarbeiter beschränkt, bei denen eine geschäftliche Notwendigkeit besteht, diese für die in dieser Erklärung beschriebenen Zwecke zu kennen.
6. Übertragung personenbezogener Daten in Drittländer
Als globaler Dienstleister hat Ayvens Kunden und Standorte auf der ganzen Welt. Ihre personenbezogenen Daten können in einem anderen Land als dem Ihres Wohnsitzes gespeichert und / oder verarbeitet werden. Eine Liste der verbundenen Unternehmen von Ayvens und deren Standorte, die ggf. personenbezogene Daten gemeinsam verarbeiten oder nutzen, finden Sie hier.
Einige der Nicht-EWR-Länder gelten gemäß der EU-Standards als Länder, die ein angemessenes Schutzniveau für Ihre personenbezogenen Daten bieten. Eine Liste dieser „angemessenen Länder“ finden Sie hier. Für die Übermittlung personenbezogener Daten in andere Länder hat Ayvens angemessene Maßnahmen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ergriffen, wie z.B. die Vereinbarung von Standardvertragsklauseln. Wenn Sie eine Kopie dieser Maßnahmen erhalten möchten, informieren Sie uns bitte über das Kontaktformular.
7. Privatsphäre von Kindern
Wir erbringen keine Dienstleistungen an Personen unter 18 Jahren.
8. Verwendung Ihrer Daten für andere Zwecke
Wir können Ihre personenbezogenen Daten auch für einen anderen als den ursprünglichen Zweck verwenden. Dies geschieht unter der Bedingung, dass der sekundäre Zweck mit dem ursprünglichen Zweck vereinbar ist. Dabei werden unter anderem folgende Faktoren berücksichtigt: Stehen die Zwecke in einem eindeutigen Zusammenhang? Ist der sekundäre Zweck angemessen und / oder für Sie zu erwarten? Wurden die personenbezogenen Daten direkt von Ihnen oder auf andere Weise erhoben? Um welche Art von personenbezogenen Daten handelt es sich bei dem sekundären Zweck? Welche Auswirkungen hätte dies für Sie? Und welche Datenschutzmaßnahmen werden bei der Verwendung Ihrer Daten für den sekundären Zweck angewendet?
Die Verarbeitung personenbezogener Daten ist generell für die folgenden sekundären Zwecke zulässig: Übertragung der personenbezogenen Daten in ein Archiv, interne Audits oder Untersuchungen, Implementierung von Geschäftskontrollen und betrieblicher Effizienz, Verarbeitung von IT-Systemen und Infrastrukturen wie für Wartung, Support, Lebenszyklusmanagement und Sicherheit (einschließlich Resilienz- und Vorfallmanagement), statistische, historische oder wissenschaftliche Forschung, Streitbeilegung, Rechts- oder Unternehmensberatung oder Versicherungszwecke.
9. Aufbewahrung personenbezogener Daten
Wir werden Ihre personenbezogenen Daten so lange aufbewahren, wie es für die Erfüllung der in dieser Erklärung beschriebenen Zwecke erforderlich ist, sofern nicht gesetzlich eine längere Aufbewahrungsfrist vorgeschrieben oder zulässig ist.
Für die Festlegung der Aufbewahrungsdauer werden die folgenden Kriterien herangezogen:
- Die Dauer einer Geschäftsbeziehung und die Erbringung der Dienstleistungen für Sie (z.B. solange Sie ein Fahrzeug von Ayvens nutzen oder leasen),
- Wenn eine gesetzliche Verpflichtung, der wir unterliegen, dies erfordert oder
- Wenn es aufgrund unserer Rechtslage geboten ist, z.B. angesichts von Verjährungsfristen, Rechtsstreitigkeiten oder behördlichen Ermittlungen.
Nach dem Ablauf der jeweiligen Aufbewahrungsfrist wird Ayvens Ihre personenbezogenen Daten entweder anonymisieren oder löschen.
10. Sicherheit Ihrer Daten
Wir haben angemessene organisatorische, technische und administrative Maßnahmen ergriffen, um personenbezogene Daten innerhalb unseres Unternehmens in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen und -vorschriften zu schützen, einschließlich der Verpflichtung unserer Dienstleister, geeignete Maßnahmen zum Schutz der Vertraulichkeit und Sicherheit personenbezogener Daten zu ergreifen. Leider ist kein Datenübertragungs- oder Speichersystem zu 100% sicher. Wenn Sie Grund zur Annahme haben, dass Ihre Interaktion mit uns nicht mehr sicher ist, benachrichtigen Sie uns bitte über das Kontaktformular.
11. Änderungen an dieser Datenschutzerklärung
Wir behalten uns das Recht vor, diese Erklärung jederzeit zu ändern, um diese beispielsweise an zukünftige Entwicklungen von Ayvens, Änderungen in der Branche oder an rechtliche Entwicklungen anzupassen. Der Hinweis „Zuletzt aktualisiert“ am Anfang dieser Erklärung gibt an, wann diese zuletzt überarbeitet wurde.
12. Wie Sie uns erreichen
Wenn Sie Fragen, Wünsche oder Beschwerden haben, wenden Sie sich bitte an unseren lokalen Datenschutzbeauftragten über das Kontaktformular. Da die Kommunikation per E-Mail nicht immer sicher ist, geben Sie bitte keine sensiblen personenbezogenen Daten in E-Mails an uns weiter.
13. Ausübung Ihrer Rechte
Bitte wenden Sie sich bei Fragen oder Anliegen bezüglich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch Ayvens an unseren Datenschutzbeauftragten über das Kontaktformular.
Ihre Rechte
a) Auskunft
Sie haben das Recht jederzeit Auskunft darüber zu verlangen, ob wir personenbezogene Daten von Ihnen verarbeiten, sowie, wenn dies der Fall ist, Auskunft über diese personenbezogenen Daten zu verlangen.
b) Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung (Sperrung)
Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, bemühen wir uns, durch angemessene Maßnahmen sicherzustellen, dass Ihre personenbezogenen Daten für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, richtig und aktuell sind. Für den Fall, dass Ihre personenbezogenen Daten unrichtig oder unvollständig sind, können Sie die Berichtigung dieser Daten verlangen. Sie haben gegebenenfalls das Recht, die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten oder die Einschränkung ihrer Verarbeitung zu verlangen.
c) Datenübertragbarkeit
Sie haben gegebenenfalls das Recht, die Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten, oder diese Daten einem anderen Verantwortlichen zu übermitteln.
d) Recht auf Widerspruch
Sie haben das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten jederzeit zu widersprechen, sofern wir Ihre personenbezogenen Daten zur Verfolgung unserer berechtigten Interessen verarbeiten und Gründe vorliegen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben.
e) Widerruf von Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft
Erteilte Einwilligungen können Sie mit Wirkung für die Zukunft jederzeit widerrufen. Durch Ihren Widerruf wird die Rechtmäßigkeit der bisherigen Verarbeitung nicht berührt.
f) Beschwerderecht
Sie haben ferner das Recht, sich bei Beschwerden an die Aufsichtsbehörden in ihrem Land zu wenden. Eine Übersicht aller nationalen Datenschutzbehörden der Europäischen Union und des Europäischen Wirtschaftsraums finden Sie hier. Bitte beachten Sie, dass wir unter Umständen nicht oder nicht vollständig verpflichtet sind, Ihrer Anfrage nachzukommen. Bestimmte Betroffenenrechte können aufgrund anwendbarer Gesetze oder Vorschriften eingeschränkt sein.
