Panne, Unfall oder Diebstahl
Bei Unfall oder Panne brauchen Sie sofortige Unterstützung. Mit der Pannenhilfe von Ayvens genügt ein Anruf und schnelle Hilfe ist auf dem Weg zu Ihnen - europaweit, rund um die Uhr.
Ihr direkter Draht zur Pannenhilfe
Das tun Sie bei einem Unfall
- Safety first
Sorgen Sie für die Sicherheit aller Beteiligten. Bei Verletzungen rufen Sie sofort den Rettungsdienst.
- Rufen Sie die Pannenhilfe an
Die Pannenhilfe von Ayvens steht Ihnen rund um die Uhr europaweit zur Verfügung! Rufen Sie +43 1 2140144.
- Informationen sammeln
Sammeln Sie Details zum Unfall, einschließlich Ort, Datum und Uhrzeit. Tauschen Sie Kontakt- und Versicherungsinformationen mit den anderen Beteiligten aus.
- Fotografieren
Dokumentieren Sie den Unfallort mit Fotos. Halten Sie den Schaden an allen Fahrzeugen und in der Umgebung fest.
- Behörden verständigen
Melden Sie den Unfall gegebenenfalls den örtlichen Behörden und lassen Sie sich eine Kopie des Unfallberichts aushändigen.
- Versicherungsanspruch
Wenn Sie nicht bei Ayvens versichert sind, wenden Sie sich an Ihren Versicherer, um das Antragsverfahren einzuleiten. Unser Team kann Ihnen auch bei diesem Schritt behilflich sein.
- Fahrzeugreparaturen
Wenn Ihr Leasingfahrzeug repariert werden muss, leiten wir Sie zu einem autorisierten Reparaturzentrum für einen effizienten Service.
- Bleiben Sie informiert
Während des gesamten Prozesses halten wir Sie über den Fortschritt der Reparaturen und alle zusätzlichen Schritte, die Sie unternehmen müssen, auf dem Laufenden.
Das müssen Sie am Pannenort beachten
Jedes Fahrzeug, das auf der Straße liegen bleibt, stellt eine potenzielle Gefahr für die anderen VerkehrsteilnehmerInnen dar. Daher ist es wichtig, Ihr Fahrzeug abzusichern, bevor Sie andere Maßnahmen treffen (z.B. die Pannenhilfe rufen). Seien Sie stets vorsichtig – der Aufenthalt am Pannenstreifen ist gefährlich.
So sichern Sie Ihr Fahrzeug richtig ab:
- Schalten Sie die Warnblinkanlage ein.
- Ziehen Sie sich eine Warnweste an, bevor Sie das Fahrzeug verlassen. Sollten sich andere Personen im Fahrzeug befinden, müssen diese ebenfalls eine Warnweste anziehen.
- Alle Fahrzeuginsassen verlassen das Fahrzeug nach rechts – betreten Sie zu Ihrer Sicherheit niemals die Fahrbahn.
- Stellen Sie ein Pannendreieck hinter dem Fahrzeug auf, bei Kurven stets vor deren Beginn.
- Öffnen Sie im Idealfall den Kofferraumdeckel, damit nachfolgende Fahrzeuge sofort erkennen können, dass Ihr Auto steht.
- Halten Sie sich am besten hinter der Leitplanke auf, solange Sie auf die Pannenhilfe warten.
Leistungen der Pannenhilfe von Ayvens
Die Pannenhilfe ist dazu da, Ihnen und Ihren Mitfahrern zu helfen, wenn Ihr Fahrzeug während der Fahrt nicht mehr funktioniert oder eine Panne hat, auch wenn Sie weit von zu Hause entfernt sind.
- Rund um die Uhr verfügbar (24/7)
- Überall im Land oder sogar in anderen Ländern verfügbar
- Mobilitäts- und Unfallhilfe
- Unterstützung beim Abschleppen Ihres Fahrzeugs
- Beförderung von Ihnen und Ihren Mitfahrern sowie Ihres Gepäcks an einen sicheren Ort
- Hilfe bei einer Autopanne
- Beförderung von Ihnen und Ihren Mitfahrern nach Hause
- Bereitstellung eines Ersatzfahrzeugs, falls dies in Ihrem Vertrag enthalten ist
- Bevorschussung einer Kaution und der Anwaltskosten im Ausland
Einbruch und Diebstahl
Bei Diebstahl oder Einbruch sollten Sie zunächst eine Anzeige bei der Polizei erstatten und sich anschließend mit Ayvens in Verbindung setzen. Wenn Ihr Fahrzeug gestohlen wurde, benachrichtigen Sie bitte zuerst die Polizei und setzen Sie sich dann umgehend mit uns in Verbindung. Schäden können über unser Online-Schadenformular oder telefonisch bei Ayvens +43 1 60102-200 gemeldet werden. Wenn Sie nicht bei Ayvens versichert sind, informieren Sie bitte Ihren Versicherer.
Wir sind bei jedem Schritt für Sie da
Auch wenn Sie noch so vorsichtig sind, kann es zu Unfällen kommen. Aber wenn etwas schief geht, ist Hilfe nur einen Anruf entfernt.