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24/7 Pannenhilfe

Mobilität sichern. Ausfallzeiten minimieren.

24h-Pannenhilfe - Rund um die Uhr für Sie da!

Bei Unfall, Diebstahl oder Panne steht Ihnen die Ayvens Pannenhilfe rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr europaweit zur Verfügung! International: +43 1 2140144
+43 1 2140144

Schnelle Hilfe vor Ort

Mit der Ayvens Pannenhilfe bleiben Ihre Fahrer:innen auch im Falle einer Panne oder eines Unfalls mobil. Unser 24/7-Service unterstützt Ihr Unternehmen in Österreich und europaweit und sorgt dafür, dass Ausfälle schnell und professionell abgewickelt werden. Die Pannenhilfe steht für Pkw und leichte Nutzfahrzeuge bis 3,5 Tonnen zulässigem Gesamtgewicht zur Verfügung. Unsere Expert:innen organisieren alle notwendigen Maßnahmen zentral über die Ayvens Pannenhilfe-Hotline unter +43 1 2140144.

  1. Schnelle Hilfe vor Ort

    Im Fall eines technischen Defekts oder Unfalls organisieren wir als ersten Schritt die Wiederherstellung der Fahrbereitschaft direkt vor Ort. So können viele Fahrten ohne Werkstattaufenthalt fortgesetzt werden und unnötige Standzeiten werden vermieden. Ausgenommen sind planmäßige Wartungen, Inspektionen sowie herstellerseitige Rückruf- oder Nachrüstmaßnahmen.

  2. Abschleppen und Bergung

    Kann die Fahrbereitschaft nicht vor Ort wiederhergestellt werden, organisieren wir den Transport des Fahrzeugs zu einer von Ayvens autorisierten Werkstatt. Ist für die Bergung der Einsatz von Spezialfahrzeugen erforderlich, koordinieren wir auch diese Leistungen.

  3. Mobil bleiben mit Ersatzfahrzeug

    Falls Ihr Fahrzeug am Tag des Schadens nicht mehr fahrbereit ist, stellen wir Ihnen kostenlos ein Ersatzfahrzeug für bis zu 7 Tage zur Verfügung. Die maximale Nutzungsdauer des Leihfahrzeugs beträgt 14 Tage ab dem Zeitpunkt der Übergabe. Bitte beachten Sie, dass Kosten für Kraftstoff, Versicherungen, Mautgebühren sowie Schäden am Leihfahrzeug vom Nutzer zu tragen sind. Gleiches gilt für Kosten, die durch eine Nutzung des Leihfahrzeugs über die vereinbarte Dauer hinaus entstehen. Zusätzlich übernehmen wir in Ausnahmefällen Taxikosten bis zu 50 Euro pro Schadensfall.

  4. Übernachtung bei längeren Reparaturen

    Ist das Fahrzeug mehr als 100 Kilometer vom Wohnort entfernt liegen geblieben und kann nicht am selben Tag repariert werden, organisieren wir auf Wunsch eine Hotelunterbringung für Fahrer:in und Mitreisende. Die Kosten werden für die Dauer der Reparatur, maximal jedoch für vier Nächte, übernommen.

  5. Heim- oder Weiterreise

    Dauert die Reparatur Ihres Fahrzeugs voraussichtlich länger als drei Tage, organisieren wir für Sie die Heimreise zum Wohnort oder die Weiterreise zu Ihrem Zielort (ab einer Entfernung von 100 km). Die Kosten für eine Bahnfahrt in der 2. Klasse werden dabei übernommen. Sollte die Bahnreise mehr als acht Stunden dauern, übernehmen wir alternativ die Kosten für einen Flug in der Economy Class – für alle Insassen des Fahrzeugs

    Auch nach Abschluss der Reparatur bleiben Sie flexibel: Für die Abholung des Fahrzeugs übernehmen wir die Kosten für eine Bahnfahrt in der 2. Klasse oder – bei einer Bahnreise von mehr als acht Stunden – für einen Flug in der Economy Class.

  6. Fahrzeugrücktransport aus dem Ausland

    Bei technischen Gebrechen oder Unfällen im Ausland organisieren wir, sofern die Reparatur länger als drei Tage dauert und kein wirtschaftlicher Totalschaden vorliegt, den Rücktransport des Fahrzeugs zu einer von Ayvens autorisierten Werkstatt.

Ihre Vorteile auf einen Blick

Was beinhaltet die Ayvens Pannenhilfe? Die Ayvens Pannenhilfe unterstützt bei technischen Gebrechen und Unfällen mit Organisation und Kostenübernahme für definierte Pannenhilfe-Leistungen. Dazu zählen unter anderem Pannenhilfe vor Ort, Abschleppen, Bergung, Ersatzmobilität, Übernachtung, Heim- oder Weiterreise sowie der Fahrzeugrücktransport unter bestimmten Voraussetzungen.Für welche Fahrzeuge gilt die Ayvens Pannenhilfe? Die Ayvens Pannenhilfe kann für Pkw und leichte Nutzfahrzeuge bis 3,5 Tonnen höchstzulässigem Gesamtgewicht in Anspruch genommen werden. Der Service steht sowohl in Österreich als auch im europäischen Ausland zur Verfügung.Wie erreiche ich die Ayvens Pannenhilfe? Die Ayvens Pannenhilfe ist unter der Telefonnummer +43 1 2140144 erreichbar.Ist die Ayvens Pannenhilfe auch im Ausland verfügbar? Ja. Die Pannenhilfe steht europaweit zur Verfügung. Auch bei einem technischen Defekt oder Unfall außerhalb Österreichs unterstützt Ayvens bei der Organisation der erforderlichen Maßnahmen und Leistungen.Was passiert, wenn mein Fahrzeug nicht vor Ort repariert werden kann? Kann die Fahrbereitschaft nicht wiederhergestellt werden, organisiert Ayvens die Abschleppung zu einer autorisierten Werkstatt. Falls erforderlich, wird zusätzlich die Bergung des Fahrzeugs koordiniert.Bekomme ich bei einer Panne ein Ersatzfahrzeug? Ja. Ist Ihr Fahrzeug am Schadentag nicht mehr fahrbereit, organisiert Ayvens – vorbehaltlich der lokalen Verfügbarkeit – ein Ersatzfahrzeug für bis zu sieben Tage kostenlos und maximale Nutzungsdauer von 14 Tagen. So bleiben Sie auch im Pannenfall möglichst mobil und können Ihre Reise oder geschäftliche Termine flexibel fortsetzen. Bitte beachten Sie, dass die Verfügbarkeit von Ersatzfahrzeugen insbesondere in Ferienzeiten, zu Stoßzeiten oder an bestimmten Standorten eingeschränkt sein kann. Zudem kann eine Zustellung des Ersatzfahrzeugs nicht in jedem Fall gewährleistet werden. In solchen Fällen kann es erforderlich sein, die Mietwagenstation selbstständig zu erreichen, beispielsweise per Taxi, öffentlichen Verkehrsmitteln oder mit Unterstützung Dritter. Die Taxikosten werden im Rahmen der vereinbarten Leistungen (bis zu 50 Euro pro Schadensfall) übernommen.Welche Kosten werden beim Ersatzfahrzeug nicht übernommen? Kraftstoff, Versicherungen, Straßengebühren, Mautkosten sowie Schäden am Leihfahrzeug sind vom Nutzer selbst zu tragen. Dies gilt auch für Kosten, die durch eine Nutzung über die vereinbarte Mietdauer hinaus entstehen.Werden Taxi- oder Transferkosten übernommen? Ja. Wenn im Zusammenhang mit einer Panne oder einem Unfall ein Taxi benötigt wird, übernimmt Ayvens die Kosten bis zu 50 Euro pro Schadensfall.Wann übernimmt Ayvens Hotelkosten nach einer Panne? Kann das Fahrzeug am Schadentag nicht repariert werden und befindet sich der Schadensort mehr als 100 Kilometer vom Wohnort entfernt, organisiert Ayvens eine Hotelunterbringung. Die Kosten werden für alle Insassen für bis zu vier Nächte übernommen.Was passiert, wenn die Reparatur länger als drei Tage dauert? Dauert die Reparatur mehr als drei Tage, organisiert Ayvens die Heimreise zum Wohnort oder die Weiterreise zum Zielort. Die Kosten für eine Bahnfahrt in der 2. Klasse werden übernommen. Bei Bahnreisen von mehr als acht Stunden werden die Kosten für einen Flug in der Economy Class übernommen.Übernimmt Ayvens die Anreise zur Fahrzeugabholung? Ja. Nach Abschluss der Reparatur übernimmt Ayvens die Kosten für eine Bahnfahrt in der 2. Klasse oder – bei einer Bahnfahrt von mehr als acht Stunden – für einen Flug in der Economy Class zur Fahrzeugabholung.Wird mein Fahrzeug aus dem Ausland zurücktransportiert? Ja. Wenn sich die Reparatur im Ausland um mehr als drei Tage verzögert und kein wirtschaftlicher Totalschaden vorliegt, organisiert Ayvens den Rücktransport des Fahrzeugs zu einer autorisierten Werkstatt.Kann ich die Pannenhilfe selbst organisieren und die Kosten einreichen? Nein. Leistungen, die ohne vorherige Abstimmung selbst organisiert werden, können nicht rückerstattet werden. Daher sollte im Pannen- oder Unfallfall immer zuerst die Ayvens Pannenhilfe kontaktiert werden.Warum ist die Ayvens Pannenhilfe für Unternehmen sinnvoll? Die Ayvens Pannenhilfe hilft Unternehmen dabei, Ausfallzeiten zu reduzieren, die Mobilität der Fahrer:innen sicherzustellen und den administrativen Aufwand für das Fuhrparkmanagement zu minimieren. Durch die zentrale Organisation aller Assistance-Leistungen werden Prozesse vereinfacht und Fahrzeugausfälle effizient abgewickelt.