Customer Relations Consultant

Brænder du for at skabe enestående kundeoplevelser fra kunderejsens start til slut? Har du erfaring med egen erhvervskundeportefølje, og motiveres du af at skabe gode kunderelationer? Har du samtidig en god talforståelse? Så er du måske den kollega, vi søger til et 12-måneders barselsvikariat i vores ambitiøse Customer Relations-team hos Ayvens Danmark.

Som Customer Relations Consultant bliver du en del af vores Customer Relations-team og får ansvar for at servicere og udvikle relationerne til vores B2B-kunder og deres ’Fleet Managers’, samt samarbejde med vores egne Key Account Managers og Car Advisors. Customer Relations afdelingen har fokus på ”de kørende kontrakter” – altså de kunder, som har biler på vejen.

Vi søger en kollega til et 12-måneders barselsvikariat, som med reference til Customer Relations Manager bliver en del af et stærkt team på 16 kollegaer fordelt mellem Brøndby og Fredericia. Her får du en grundig onboarding og dygtige kollegaer, der hjælper dig godt i gang. I Customer Relations teamet går vi højt op i balance – her er plads til både det sjove og det seriøse, og vi garanterer, at du ikke kommer til at kede dig.

Rollen byder på stor variation – fra den daglige dialog med Fleet Managers til håndtering af mere komplekse kundesager. Dit vigtigste mål er at sikre en professionel og sammenhængende kundeoplevelse gennem hele kunderejsen.

Dine primære opgaver indebærer:

• Flådestyring af kundernes ’kørende’ portefølje herunder:
  • Kontraktændringer og genberegninger af kontrakter
• Støtte kundernes Fleet Managers i brugen af selvbetjeningsløsninger og rapporteringsværktøjer.
• Onboarding af kunder herunder:
  • Adgange til onlineværktøjer
• Koordinere kundeaktiviteter og -besøg med ansvarlige Key Account Managers og Car Advisors.
• Koordinere opgaver med Driver’s Contact Center og Admin. Team  ift.  anmodninger fra kundernes førere.
• Bidrage til forbedring af kunderejsen fx via feedback til relevante afdelinger.
  • Hjælpe med forklaring og besvarelse af fakturaspørgsmål m.v.

I teamet har vi stort fokus på at lykkes i fællesskab, hvorfor vidensdeling fylder meget, og hvor man naturligvis understøtter hinandens opgaver i tilfælde af fravær.

Hvem søger vi?

Vi forestiller os, at vores kommende kollega brænder for at skabe og dyrke kunderelationer, og at du med struktur, samarbejdsevner og initiativ formår at skabe positive resultater. Du har erfaring med kunderelationer inden for leasing eller andre B2B-serviceorganisationer.

Derudover forestiller vi os, at du...

• Brænder for den relationelle kundekontakt, hvor dit drive og din positivitet skaber resultater.
• Arbejder struktureret, tager ejerskab og bevarer overblikket – også når der er mange opgaver og højt tempo.
• Forstår at involvere relevante aktører og at følge op for at komme i mål med dine sager.
• Har god talforståelse samt viden om finansielle beregninger, moms- og beskatningsregler.
• Kommunikerer flydende på dansk og professionelt på engelsk.
• Har kendskab til MS Office (krav) og SalesForce (ikke et krav).

Grib muligheden for personlig og professionel udvikling

Vi sørger for, at du kommer godt fra start med både en ”Buddy” og et tilpasset onboarding-program, der vil sørge for, at du får en god start i Ayvens Danmark, hvor du vil opleve et passioneret og fagligt miljø, og mere end 200 engagerede kolleger.

I Ayvens er vores medarbejdere et af vores største aktiver. Derfor er vi klar til at investere i din professionelle udvikling og give dig mulighed for at opnå nye færdigheder.

Vi tilbyder selvfølgelig også medarbejderfordele og -frynsegoder som bl.a.:

• En medarbejderordning for leasing og/eller køb af bil samt meget konkurrencedygtig bilforsikring.
• Ekstra feriefridage.
• Ekstraordinær god pensionsordning.
• Sociale arrangementer for at fremme team spirit og det sociale sammenhold.
• Og meget mere...

Er du klar til at køre med?

Send os dit CV og ansøgning senest d. 27/7/2026. Bemærk: Det er kun ansøgninger gennem vores ansøgningsplatform, der vil blive taget i betragtning. De første indledende samtaler afholdes i uge 30 og 31.

Hvis du har spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Customer Relations Manager, Helle Højvod på mail: helle.hoejvod@ayvens.com.

Vi ser frem til at høre fra dig.