Quote advisor

Quote and advising är Ayvens försäljningsmuskel gentemot våra avtalskunder,. Här omvandlar vi offerter till nya bilar i order. I dialog med

förare och fleet managers hittar vi bästa bilen/bilarna för deras behov och innanför ramen av deras bilpolicy. Vi räknar offerter och följer upp.

Bilkunskap är A&O och du räds inte att lyfta luren och ta en dialog. Att vi räknar rätt är en självklarhet. Vi är experter på TCO beräkningar och

hur förmånsvärden fungerar och kan på ett pedagogiskt sätt förklara det för förare och Fleet Managers. Till våra bilportalsanvändare tar vi in

affärsförslag.

Du kommer att ingå i ett av två team som leds av en team leader. Du sätter kundnytta, kundnöjdhet och servicenivå i första rummet genom

att vårda och förvalta Ayvens kundrelation på ett föredömligt, proaktivt och affärsmässigt sätt. Du drivs av att göra affärer och är själv

intresserad av bilar. Vi jobbar i gemensamma ärendeköer där ingen har ett dedikerat kundansvar.

För att lyckas i den här rollen tror vi att du har flerårig erfarenhet från servicebranschen i roller som innefattat kundservice, kundkontakt och

rådgivning. Har du arbetat i bilbranschen så ser vi det som meriterande.

Vi jobbar huvudsakligen i vårt affärssystem Miles, ärendehanteringssystem Salesforce och MS Office.

Huvudsakliga arbetsuppgifter och ansvar

Räkna offerter på inkommande förfrågningar per telefon och vårt ärendehanteringssystem från Fleet Managers och förare.
Agerar rådgivare i val av bil till förare och Fleet managers baserat på våra kunders bilpolicys.
Följa upp utskickade offerter proaktivt och hålla koll på när vi tappar affärer.
Vårda våra kundrelationer genom att agera professionellt och serviceinriktat
Arbeta enligt Ayvens/teamets arbetsprocesser
Bidrar aktivt till uppsatta mål och aktiviteter kopplade till vårt gemensamma resultat.
Delta i produktutbildningar om nya bilmodeller och uppdateringar.

Personliga egenskaper

Du är försäljningsinriktad – du gillar utmaningen i att varje offert/förfrågan skall generera en ny bil.
Du är en skicklig kommunikatör som på ett förtroendefullt, pedagogiskt och tydligt sätt kommunicerar med våra kunder, förare, leverantörer och inte minst kollegor.
Du drivs av att bidra till och skapa kundnytta och kundnöjdhet
Du är serviceinriktad och ser alltid till kundens bästa.
Du är intresserad av bilar och den produkt vi säljer
Du är strukturerad och ordningsam
Du är en ”team player” som sätter teamet före jaget.

Utbildning och erfarenheter

Räkna offerter på inkommande förfrågningar per telefon och vårt ärendehanteringssystem från Fleet Managers och förare.