På grund av halvledarbristen kan inte biltillverkare tillverka tillräckligt med bilar. Bara bilar står för mindre än 1% av alla anslutna enheter vilket ger andra sektorer en starkare köpposition. Detta är en enorm nackdel för bilindustrin och givetvis alla andra industrier som likaså påverkas av den globala bristen.

Ja och vi är här för att hjälpa dig! Vi föreslår att du beställer din bil tidigare än vanligt. Vi kan vägleda dig genom ditt val av bil och alternativ för att minimera leveransförseningar baserat på den information vi har vid ordertillfället.

När ditt nya fordon aktiveras i våra system skickas ett e-postmeddelande med inloggningsuppgifter till den e-postadress som registrerades vid beställning av bilen.

Halvledarbristen påverkar din beställning genom leveranstid eller inom olika alternativ för din bil allteftersom biltillverkare ändrar eller optimerar sin produktion.

Om olyckan inte är av allvarlig karaktär ska du kontakta Ayvens på 08-501 122 00.

Om ditt fordon blir stulet utomlands skall du först polisanmäla händelsen. Kontakta sedan ditt försäkringsbolag och säkerställ att skadan registreras. Du anmäler enkelt din skada genom att fylla i vårt digitala skadeformulär. Gå till "Hjälp" på My Ayvens och klicka på länken "Anmäl skada (online)" för att komma igång.

Om du får problem med bilen i Sverige eller utomlands kan du alltid ringa Ayvens på 08-501 122 00.

Vid behov av service eller reparationer i utlandet ska du kontakta Ayvens på 08-501 122 00 eller customercare.se@ayvens.com.

Kontrollera alltid först med din arbetsgivare att du får köra bilen utomlands. Kontakta sedan oss i god tid innan du reser så att du hinner få nödvändiga handlingar. När du reser ska du alltid ha med ditt:

- Körkort (se till så att giltighetstiden inte går ut under resan)
- Registreringsbevis (om du saknar ditt registreringsbevis, ring till 08-501 122 00 eller mejla customercare.se@ayvens.com för att beställa ett nytt)
- Utlandsintyg (finns tillgängligt via My Ayvens)
- Grönt kort (Albanien, Azerbajdzan, Belarus, Iran, Marocko, Moldavien, Nordmakedonien, Ryssland, Tunisien, Turkiet, Storbritannien och Ukraina)
- För att ansöka om grönt kort – skicka följande uppgifter till customercare.se@ayvens.com, 1. Datum för reseperioden, 2. Vilka länder som ska besökas (även genomresa), 3. Namn och personnummer på samtliga förare.
- Miljödekaler vid utlandskörning – Flera europeiska länder, som Tyskland, Österrike och Frankrike, har infört miljözoner där särskilda miljödekaler krävs för att köra. Om du saknar rätt dekal riskerar du att bli bötfälld. Miljödekalen är en klistermärke som sätts på bilens framruta och ger dig tillstånd att köra inom miljözoner i många av Europas större städer. Du hittar mer information om miljödekaler här.

Kontakta oss i god tid innan du reser så att du hinner få nödvändiga handlingar. När du reser ska du alltid ha med ditt:

- Körkort (se till så att giltighetstiden inte går ut under resan)
- Registreringsbevis (om du saknar ditt registreringsbevis, ring till 08-501 122 00 eller mejla customercare.se@ayvens.com för att beställa ett nytt)
- Utlandsintyg (finns tillgängligt via My Ayvens)
- Grönt kort (Albanien, Azerbajdzan, Belarus, Iran, Marocko, Moldavien, Nordmakedonien, Ryssland, Tunisien, Turkiet, Storbritannien och Ukraina)
- För att ansöka om grönt kort – skicka följande uppgifter till customercare.se@ayvens.com, 1. Datum för reseperioden, 2. Vilka länder som ska besökas (även genomresa), 3. Namn och personnummer på samtliga förare.
- Miljödekaler vid utlandskörning – Flera europeiska länder, som Tyskland, Österrike och Frankrike, har infört miljözoner där särskilda miljödekaler krävs för att köra. Om du saknar rätt dekal riskerar du att bli bötfälld. Miljödekalen är en klistermärke som sätts på bilens framruta och ger dig tillstånd att köra inom miljözoner i många av Europas större städer. Du hittar mer information om miljödekaler här.

Om du använder Ayvens laddlösning fungerar laddkortet i hela Europa. För att hitta laddstationerna ber vi dig gå in på Northes app och leta stationer via kartfunktionen.

För att beställa ditt registreringsbevis, kontakta Ayvens på 08-501 122 00 eller på customercare.se@ayvens.com. Notera att det kan ta upp till två veckor innan det nya anländer. Var därför ute i god tid.

Ett Grönt kort är ett internationellt erkänt dokument och ett bevis på att bilen är ansvarsförsäkrad och att det finns täckning för de skador som du kan orsaka andra i trafiken. 


För mer information om vilka länder du behöver Grönt kort i vänligen besök: tff.se.


Om din bil är försäkrad hos Ayvens kan du begära det gröna kortet fråncustomercare.se@ayvens.com eller ringa 08-501 122 00. Tänk på att vi behöver din beställning senast tre veckor innan du ska åka för att kunna garantera att du får dina dokument i tid.

Ja. Laddkort kan beställas om det ingår i ditt leasingkontrakt. 

Så snart vi har uppgifter om leveransdagen på din nya bil beställs ditt/dina drivmedelskort. Drivmedelskort har en leveranstid på cirka 10 arbetsdagar när det väl har blivit beställt. Notera att pinkoden skickas ut i en separat försändelse av säkerhetsskäl.

De tankstationer som gäller för ditt bränslekort beror på vilket bränslekort du har och det avtal din arbetsgivare har med Ayvens. Om du är osäker kan du fråga din arbetsgivare eller kolla ditt leasingavtal.

Om du har glömt ditt bränslekort kan du göra betalningen med kontanter eller ditt privata debit- eller kreditkort. Du kan sen begära återbetalning genom att skicka in ett kontantutlägg. 

Du kan begära ersättning genom att fylla i ett kontantutlägg. Blanketten för kontantutlägg hittar du på vår My Ayvens-portal under fliken "Dokument". 

Kontakta stationen där du tankade och fyll sedan i vårt digitala skadeformulär. För att komma åt det, klicka på ”Hjälp” i My Ayvens och välj länken ”Anmäl skada (online)”.

Starta inte bilen! Har du råkat starta bilen stäng omedelbart av bilen när detta upptäcks. Undvik också att slå på tändningen (bränslet pumpas då runt). Kontakta Ayvens på 08-501 122 00 för hjälp med transport av fordonet till en verkstad.

Anmäl skadan till polisen på tel 114 14 och ta foton om möjligt. Därefter behöver du fylla i en skadeanmälan som skickas till försäkringsbolaget. Du anmäler enkelt din skada genom att fylla i vårt digitala skadeformulär. Gå till "Hjälp" på My Ayvens och klicka på länken "Anmäl skada (online)" för att komma igång.

Kollision med större vilt ska alltid anmälas till polisen. Om du har kört på ett husdjur eller ren ska du anmäla detta till ägaren och polisen. Detta skall även anmälas till försäkringsbolaget genom att fylla i vårt digitala skadeformulär. Gå till "Hjälp" på My Ayvens och klicka på länken "Anmäl skada (online)" för att komma igång.

Det går bra att övningsköra om handledaren har giltigt körkort och genomgått handledarutbildning. Du måste också kontrollera med din arbetsgivare att det går bra även för dem. Notera att en högre självrisk kan gälla (beror på förarens ålder) i händelse av skada.

Nej. Du anmäler enkelt din skada genom att fylla i vårt digitala skadeformulär. Gå till "Hjälp" på My Ayvens och klicka på länken "Anmäl skada (online)" för att komma igång.

Alla skador ska anmälas så snart den har upptäckts, senast inom en månad.

Skulle din bil inte vara i ett körbart skick kan du kontakta Ayvens på 08-501 122 00 för vägassistans, som är tillgänglig dygnet runt.

Om du behöver omedelbar hjälp:
Om din bil är skadad eller trasig och du inte kan fortsätta köra, kan du dygnet runt kontakta Ayvens på 08-501 122 00.

Se till att du, dina passagerare och, om möjligt bilen är på ett säkert ställe.


Om du inte behöver omedelbar hjälp:
Om din bil är hemma, inte startar och du inte behöver omedelbar hjälp, kontakta oss på samma telefonnummer eller via e-post på customercare.se@ayvens.com. Du kan även rapportera eventuella skador genom att fylla i vårt digitala skadeformulär. Gå till "Hjälp" på My Ayvens och klicka på länken "Anmäl skada (online)" för att komma igång.

Tillsammans med trafik- och delkaskoförsäkringen utgör vagnskadeförsäkringen det som kallas helförsäkring och ersätter skada på grund av trafikolycka, annan yttre olyckshändelse eller uppsåtlig skadegörelse av tredje part. 

De flesta nya personbilar säljs med en treårig vagnskadegaranti och den motsvarar till stor del en vagnskadeförsäkring. Vissa bilmärken kräver att du anmäler skadan till vagnskadegarantigivaren inom trettio dagar, gör du inte det riskerar du att bli utan ersättning för skadan. Tänk också på att självrisken kan skilja sig mellan olika bilmärken och modeller. Mer information om vagnskadegarantin finner du i vagnskadegarantivillkoren som följer med bilen. När garantin upphör lägger vi automatiskt till vår vagnskadeförsäkring så att du inte blir utan försäkringsskydd.

Alla skador ska vara åtgärdade innan återlämning.

Om din bil skulle råka ut för en skada, och omfattas av en vagnskadegaranti, anmäler du detta direkt till det försäkringsbolag som hanterar ditt bilmärke. Du kommer att få ett skadebrev med ärendenummer och information om lämplig verkstad. Vid skadeärenden som inte avser bilens vagnskadegaranti anmäler du skadan till det försäkringsbolag som bilen är försäkrad hos. Tänk på att anmäla din skada utan dröjsmål då försäkringsbolag kan avslå ersättningsanspråk om skadeanmälan inkommit senare än 30 dagar från skadetillfället.

Tid för skadebesiktning och eventuell reparation bokar du själv på den verkstad försäkringsbolaget hänvisar till. Du anmäler enkelt din skada genom att fylla i vårt digitala skadeformulär. Gå till "Hjälp" på My Ayvens och klicka på länken "Anmäl skada (online)" för att komma igång.

Kontakta vår samarbetspartner Carglass för att boka en tid. Du kan också ringa 08-501 122 00 för att direkt bli kopplad till Carglass.

Beviskraven vid skada som orsakats av annat trafikförsäkringspliktigt fordon är mycket höga från Trafikförsäkringens (TFF) sida. Föraren måste kunna styrka att skadan har orsakats av ett annat trafikpliktigt fordon och att detta fordon befann sig i trafik. Om dessa beviskrav kan uppfyllas blir självrisken 5% av ett basbelopp. I annat fall blir självrisken det normala beloppet för vagnskadesjälvrisk.

Självrisken faktureras alltid till din arbetsgivare. Beroende på hur er bilpolicy ser ut, kommer eventuellt hela eller delar av självrisken debiteras dig som förare. Inga självrisker täcks av Ayvens. Kontakta din arbetsgivare för information om hur självrisker hanteras hos er.

I nästan alla fall betalar vi för reparation av skadorna. I vissa fall kommer du att vara ansvarig för reparationskostnaden. Dina eventuella kostnader beskrivs i de allmänna villkoren för ditt leasingavtal.

Kontrollera ditt försäkringsavtal för att avgöra om ditt fordon är försäkrad mot stöld.

Om försäkringsomfattning finns avseende stöld ersätts det som är fastmonterat i bilen. Det som ligger löst i bilen täcks inte av bilens försäkring. Om det är förarens privata egendom kan det eventuellt täckas av hemförsäkringen.

Notera att Ayvens erbjuder er tilläggsförsäkring för t.ex. verktyg i bil - kontakta oss för mer information.

Kontakta polisen på telefon 114 14 och gör en polisanmälan. Detta skall även anmälas till försäkringsbolaget. Du gör detta genom att fylla i vårt digitala skadeformulär. Gå till "Hjälp" på My Ayvens och klicka på länken "Anmäl skada (online)" för att komma igång.

Om din bil har blivit stulen, kontakta omedelbart polisen på 114 14. Du måste också rapportera stölden till Ayvens. Om du inte är försäkrad hos Ayvens, informera din försäkringsleverantör. Om du är osäker så tveka inte att ringa oss på 08-501 122 00 alternativt maila oss på customercare.se@ayvens.com.

Om din bil skulle råka ut för en skada, och omfattas av en vagnskadegaranti, anmäler du detta direkt till det försäkringsbolag som hanterar ditt bilmärke. Du kommer att få ett skadebrev med ärendenummer och information om lämplig verkstad. Vid skadeärenden som inte avser bilens vagnskadegaranti anmäler du skadan till det försäkringsbolag som bilen är försäkrad hos. Tänk på att anmäla din skada utan dröjsmål då försäkringsbolag kan avslå ersättningsanspråk om skadeanmälan inkommit senare än 30 dagar från skadetillfället.

Ensidig skada
Rapportera din skada till oss via vårt digitala skadeformulär. Gå till "Hjälp" på My Ayvens och klicka på länken "Anmäl skada (online)" för att komma igång.

Vid tvåpartsskada
Fyll i skadeblanketten på plats tillsammans med motparten. Om du inte har en skadeblankett med dig, byt kontaktinformation. Du kan sedan enkelt anmäla skadan i vårt digitala formulär. 

Använd din telefon för att ta bilder av båda bilarna. Se till att motpartens registreringsskylt är dokumenterat. Du kan lägga till dessa foton i din skadeamälan. 

Skada av en okänd motpart
Var din bil skadad av inbrott, vandalism eller annat av en okänd motpart? Vänligen anmäl detta till polisen så snart som möjligt.

Om du får ersättning för hyrbil i samband med skadereparationen styrs av din försäkringsomfattning eller om du har en motpart som vållat skadan på din bil. Är du osäker på din försäkringsomfattning, vänligen se över ditt leasingavtal eller kontakta din fleet manager.

Kontakta uthyrande station för vidare vägledning hur skadan ska anmälas. Handläggning av denna skada administreras inte av Ayvens.

Ditt nuvarande drivmedelskort gäller även för din ersättningsbil. 

Om du har fått ett skadebesked från försäkringsbolaget framgår det om du har rätt till hyrbil och vilket hyrbilbolag som skall användas. Om hyrbil inte ingår behöver du ett godkännande från din arbetsgivare innan du hämtar ut en hyrbil.

En ersättningsbil är tillfällig och endast avsedd till att hålla dig mobil under en kort tid. Av den anledningen kan det skilja sig mellan din leasingbil och din ersättningsbil. Generellt är man berättigad till en hyrbil av likvärdig storlek som din leasingbil.

Regelbunden service är nyckeln till att hålla din bil i toppskick och för att undvika onödiga kostnader i framtiden. Ayvens har ett rikstäckande nätverk med verkstäder för service och reparationer som hjälper dig när din Ayvensbil behöver service. 

När bilen indikerar service bokar du själv en tid hos en verkstad i vårt servicenätverk via bokningsverktyget under "Bil" på My Ayvens. 

I de flesta fall, betalar vi för service och underhållskostnader. Du hittar information om detta ingår i ditt avtal.

För att boka tid för däckbyte, kontakta däckverkstaden där du förvarar dina hjul så hjälper de till att boka eller boka om din tid.

Enligt Transportstyrelsen gäller följande:

Vinterdäck:
Du ska använda vinterdäck mellan den 1 december – 31 mars. Dubbdäck är tillåtet mellan den 1 oktober – 15 april om det inte är/befaras bli vinterväglag under annan tid.

Däck för fordon med släp vid vinterväglag:
Det är viktigt att veta vilka däckkombinationer för fordon och släp som är tillåtna vid vinterväglag.

Mönsterdjup:
Vid sommarväglag ska däck ha minst 1,6 millimeters mönsterdjup. Vid vinterväglag gäller minst 3 millimeter för lätta fordon och personbilar och minst 5 millimeter för tunga fordon.  

Om du har rätt till ett ersättningsfordon vid service beror på ditt avtal. Ofta erbjuds dessutom hämta/lämnaservice vid service och underhållsreparationer.

Vi meddelar dig i god tid innan bilen ska besiktigas. Du bokar sedan själv tid hos någon av de besiktningsleverantörer som står listade i den bifogade rekvisitionen. Besiktningsinformationen skickas till förarens mailadress tre månader innan besiktning. Månaden innan senaste besiktningsdatum infaller skickas sedan en påminnelse och när körförbud infallit kommer en varning om körförbud.

Klicka på länken Glömt lösenord för att erhålla ett nytt lösenord.

Du kan begära ut ersättning för dina kostnader genom att logga in på My Ayvens. Där finns en kontantutläggsblankett under Dokument som du fyller i och skickar till oss tillsammans med dina originalkvitton.

Du kan återlämna din bil till oss på olika sätt. Om du ska hämta ut en ny bil kan du lämna din gamla bil hos bilhandlaren där du hämtar ut din nya. Om du inte ska hämta ut en ny bil kan du lämna bilen på parkeringen hos din arbetsgivare, såvida vi inte har kommit överens om något annat. Bägge alternativ kräver att du bokar en upphämtning av bilen, vilket du gör genom att fylla i vårt digitala återlämningsformulär. Återlämningsformuläret, tillsammans med instruktioner och information gällande återlämningsprocessen, hittar du på My Ayvens under "Återlämning".

Du kan även lämna tillbaka bilen direkt till oss på Ayvens – antingen på Eldarvägen 5 i Täby Kyrkby (öppet 07–16) eller på Moränvägen 12 i Vallentuna (öppet 7–16).

Beroende på ditt avtal och eventuell bilpolicy, har du möjlighet att köpa din nuvarande Ayvens-bil till ett förmånligt pris när avtalet löper ut. Allt du behöver göra är att fylla i en intresseanmälan genom att klicka här och fylla i formuläret längst ned på sidan.

OBS!
Förfrågan om pris kan du göra tidigast 60 dagar före planerad återlämning.

Återlämningsblanketten ska skickas in i samband med att bilen återlämnas. Om ni glömmer att skicka in blanketten kommer vi använda dagen då den ankommer till Ayvens som återlämningsdatum.

All utrustning som hör till bilen ska finnas med vid återlämningen, vilka du finner exempel på i nedan lista:


• Samtliga nycklar och eventuella larmdosor
• Instruktionsböcker och servicehistorik
• Sommar- och vinterdäck på originalfälgar (observera att den uppsättning som ligger i bilen måste placeras på ett sådant sätt att den inte skadar inredningen. En skadad inredning kan bli kostsamt och vi rekommenderar därför att återlämna alla däck i däckspåsar och att hjul läggs ner i bilen (stående däck rullar lätt och kan orsaka skador).
• Reservhjul och/eller däckreparationssats/punkterings-kit
• Övrig utrustning, såsom laddkabel, låshylsa till låsbara hjulbultar, dragkroksnyckel, fjärrkontroll till värmare och insynsskydd

Bilen ska återlämnas enligt det slutdatum som anges i leasingkontraktet. Om du vill lämna tillbaka bilen tidigare än avtalat betraktas det som en förtidslösen. En förtidslösen innebär att avtalet avslutas innan leasingperioden är slut och kan därför medföra extra kostnader. Kostnaden påverkas bland annat av avtalets villkor och återstående leasingtid. Kontakta leasinggivaren för en individuell bedömning av vad som gäller för just ditt avtal.

När ett fordon har återlämnats till Ayvens ansvarar vi inte för att kvarlämnade värdesaker förvaras på ett säkert sätt. Vänligen kontakta oss på 08-501 122 00 eller customercare.se@ayvens.com snarast möjligt, om du har något kvarglömt i bilen så kommer vi att göra vårt bästa för att återfinna och återlämna dina ägodelar. Observera att Ayvens inte är ansvariga för de kvarglömda sakernas värde om de inte blir återfunna.

Fast förmånsvärde beräknas på ett antal olika parametrar som bilmärke, modell, tillverkningsår, vald extra-utrustning, prisbasbelopp etc. På Skatteverkets hemsida kan du se hur beräkningen görs, www.skatteverket.se.

För en provkörning, vänligen kontakta din närmaste återförsäljare direkt. Du kan även kontakta oss på Ayvens om du önskar hänvisning till någon av våra avtalsåterförsäljare. 

Om du vill eftermontera utrustning på din Ayvens-bil måste du först kontakta den bilansvarige hos din arbetsgivare för ett godkännande. Observera att montering av utrustning som kräver ingrepp i bilen (till exempel borrhål eller annan åverkan) kräver ett skriftligt förhandsgodkännande från oss.

Vilken typ av bil du kan beställa beror på din arbetsgivares bilpolicy. Fråga gärna bilansvarig på ditt företag eller kontakta vår offertgrupp om du önskar mer detaljerad information om vad som gäller för just ditt företag. Tänk dock på att du ej kan beställa ett fordon som tidigare varit påställt/taget i trafik.

WLTP är en metod för att mäta bränsleförbrukning och koldioxidutsläpp. Förkortningen WLTP står för Worldwide Harmonized Light Vehicle Test Procedure och du kan läsa mer om på Mobility Swedens hemsida.

Leveransdagen bestäms mellan dig och återförsäljaren. Vi ber dig därför att kontakta dem om du önskar ändra tid eller datum för leveransen av din nya bil. 

Återförsäljaren skall inom 5 arbetsdagar återkomma med en orderbekräftelse samt planerad leveranstid till Avvens. Därefter skickar vi ett mail till dig och informerar om preliminär leveransdag.

Vår leveransavdelning kommer informera dig om status så fort vi får informationen från återförsäljaren. När bilen väl är beställd hänvisar vi till återförsäljaren för frågor om leveransstatus.

På följande länk kan du läsa mer om Ayvens laddlösningar. För att få en detaljerad prislista, vänligen kontakta er Key Account Manager.

För att du ska kunna använda dig av Ayvens elbilslösning behöver din arbetsgivare teckna ett tilläggsavtal. Om din arbetsgivare väljer att inte använda sig av vår lösning så har vi inte möjlighet att leverera en laddstation.

Det går inte, laddstationen kan bara användas med din ladd-tagg. Laddboxen kan däremot användas till flera bilar i hushållet via taggen.

Ja, du kan ladda med hjälp av appen utan att ha med dig laddbrickan. Välj önskad laddstation, uttag och tryck på ”Börja ladda”.

För att du ska kunna använda dig av Ayvens elbilslösning behöver din arbetsgivare teckna ett tilläggsavtal. Om din arbetsgivare väljer att inte använda sig av vår lösning så har vi inte möjlighet att leverera en laddbricka.

Laddbrickan aktiveras  genom att man laddar ner tillhörande app och är redo att användas genast. I appen kan du se samtliga laddstationer laddbrickan fungerar med, samt pris, tillgänglighet och adress till laddstationen.

Du kan spärra laddbrickan via appen och sedan kontakta Ayvens kundsupport på 08-501 122 00 eller customercare.se@ayvens.com, så beställer de en ny till dig.

Det beror på den drivmedelsmodell din arbetsgivare har valt.

Drivmedelsförmån: Gäller er som har drivmedelsförmån. Vi läser av den mängd el din laddstation har förbrukat och ersätter dig för elkostnaden i enlighet med den informationen du har angett vid konfigurering av laddstationen. Du kan uppdatera din kW kostnad i portalen i efterhand.

Huvudregeln: Gäller er som har personalbil eller förmånsbil men saknar bränsleförmån och betalar allt drivmedel själva oavsett om det rör sig om mil körda i tjänsten eller privat. Ni betalar allt drivmedel själva och kommer därför inte få någon ersättning för den el ni laddar hemma.

Delat drivmedel: Gäller er som har förmånsbil men saknar drivmedelsförmån men betalar endast det bränsle ni använder privat. Vi läser av den mängd el din laddstation har förbrukat och ersätter dig för den elkostnaden. Vi kommer sedan att fakturera dig för den andel av elkostnaden som hör till dina privata mil enligt din km-rapportering. Ersättning betalas ut i enlighet med den informationen du har angett vid konfigurering av laddstationen. Du kan uppdatera din km-kostnad i portalen i efterhand.

Elen faktureras av Ayvens. Detta sker i enlighet med er drivmedelsmodell och på samma sätt som övrigt bränsle, se nedan.

Drivmedelsförmån: Gäller er som har bränsleförmån. Din arbetsgivare kommer få en faktura för den el du har laddat med Ayvens laddbricka. Din arbetsgivare kommer att förmånsbeskatta er för den era privata mil i enlighet med er km-rapportering. Med andra ord fungerar det på samma sätt oavsett om du tankar el, bensin eller diesel.

Huvudregeln: Gäller er som har personalbil eller förmånsbil men saknar drivmedelsförmån och betalar allt bränsle själva oavsett om det rör sig om mil körda i tjänsten eller privat. Du som förare kommer få en faktura för den el du har laddat med Ayvens laddbricka. Du kommer kunna begära milersättning från din arbetsgivare i enlighet med er interna bilpolicy. Med andra ord fungerar det på samma sätt oavsett om du tankar el, bensin eller diesel.

Delat drivmedel: Gäller dig som har förmånsbil men saknar bränsleförmån men betalar endast det bränsle du använder privat. Du som förare kommer få en faktura för den andel av el du har laddat med Ayvens laddbricka som du har använt privat enligt din km-rapportering.

Ja, det går bra att köra bilen utanför Sverige, men du kan behöva en fullmakt för att visa upp att du är brukare av fordonet. Denna kan du ladda ner på My Ayvens under "Utlandskörning".

Ja, föresatt att personen som tar över avtalet passerar vår kreditkontroll går det bra att överlåta ditt leasingavtal. Det är upp till dig som leasingtagare att hitta en person som kan ta över bilen, om du önskar överlåta den.

Ja, du får använda bilen för privat övningskörning. 

Du hittar vår guide för normalt / onormalt slitage på My Ayvens under "Återlämning". Kontrollen görs alltid av ett oberoende besiktningsbolag.

Din leasingbil kommer att levereras av respektive bilmärke. De kommer i god tid innan leverans att boka in en tid och plats med dig för upphämtning, samt genomgång av din nya bil när du hämtar ut den.

I Leasingavtalet ingår inte någon hyrbil vid service- / garantiärenden. Dock erbjuder många av våra leverantörer en fri lånebil om det finns tillgängligt.

Bilen försäkras genom Ayvens Insurance som försäkrar alla Ayvens cirka 1,5 miljoner fordon. Bilen har en halvförsäkring från Ayvens Insurance, som kompletteras med vagnskadegarantin från respektive bilmärke. Detta är standard på alla nya bilar i Sverige de första tre åren. När vagnskadegarantin har gått ut övergår försäkringen automatiskt till en helförsäkring.

Aktuella vagnskadegarantier hittar du hos trafikförsäkringsföreningen: vagnskadegarantisjälvrisker.

Vi skickar ut fakturan via e-post eller som E-faktura.

För E-faktura ansluter du dig via din bank. Logga in på din bank och sök efter Ayvens Sweden AB. Räkna med en handläggningstid på 48h innan du är ansluten. 

Din första faktura skickas i början av månaden efter att du hämtat ut bilen. Den inkluderar de dagar i den månad du hämtade bilen, innevarande månad samt en månad i förskott. Efter denna faktura betalar du för en månad i taget.

Du kan använda våra drivmedelskort utomlands, men det beror på vilken typ av kort du har. De kort vi har som fungerar utomlands är ST1 och Circle K. ST1 fungerar på ST1 stationer i Europa, Circle K fungerar i Norge och Danmark medan Circle K Routex även fungerar i Europa på Circle K, BP, Aral, OMV och ENI. Om du har en elbil och vill kunna ladda din bil utomlands rekommenderar vi att du beställer ett laddkort från Northe.

Som samarbetspartner till de största drivmedelsbolagen i Sverige har vi möjlighet att erbjuda våra förare drivmedelskort. Dessa kort kan användas för att köpa drivmedel, tjänster och andra godkända produkter. Produkter och tjänster som betalas med drivmedelskortet faktureras i slutet av varje månad. Vår detaljerade rapport visar var, när och hur mycket drivmedel som har förbrukats för varje fordon.

Notera att varje månad senast den 8:e måste du som har förmån av fritt drivmedel eller delat drivmedel via My Ayvens rapportera din körjournal till oss (förutsatt att ni inte har andra riktlinjer eller bestämmelser inom företaget). Detta gäller även dig som rapporterar trängselskatt eller infrastrukturavgifter via oss. 

Om skadan är av begränsad karaktär och du fortfarande kan köra bilen säkert, behöver det inte vara nödvändigt med omedelbar reparation. Vi ber dig dock alltid att omgående anmäla skadan till oss. Du anmäler enkelt din skada genom att fylla i vårt digitala skadeformulär. Gå till "Hjälp" på My Ayvens och klicka på länken "Anmäl skada (online)" för att komma igång.

De flesta nyare bilar visar själva när det är dags för service via en varning eller meddelande på instrumentpanelen. För äldre bilar kan du hitta information om serviceintervaller i instruktionsboken.

När du har skickat in din begäran, gör vi vårat bästa för att din ersättning skall betalas ut så snart som möjligt.  Om utlägget rör sig om bränslekostnad behöver vi få in ditt underlag senast den 5:e månaden efter. Utbetalningar sker runt den 15:e månaden efter att utlägget skett. För övriga utlägg bör du ha dina pengar på kontot inom 10 till 15 arbetsdagar.                           

Om du vill bestrida en bot, vänligen kontakta den myndighet som utfärdat parkeringsboten innan sista betalningsdagen. I många fall behöver parkeringsboten betalas även om den ska bestridas. I vissa fall behövs en fullmakt från oss som du får genom att kontakta oss på customercare.se@ayvens.com. Vänligen ange ärendenummer, datum och registreringsnummer.

Den globala marknaden för halvledare växer snabbt till sig igen medan utbudet däremot blivit begränsat. Kort sagt så är bristen ett resultat av den tidigare massiva annulleringen av chiporder från biltillverkare när efterfrågan på bilar kollapsade, främst på grund av covidkrisen. Efterfrågan på nya bilar återhämtade sig snabbare än väntat var biltillverkarna inte först i kön för en global efterfrågan på chip samtidigt som andra sektorer hade växte under tiden.

När du har valt din bil och signerat leasingavtalet så beställer vi bilen. Leveranstiderna skiljer sig åt från märke till märke. Ayvens kommer att informera dig så snart vi får ett preliminärt leveransdatum.

Ja eftersom det är många variabler. Det beror helt på märke, återförsäljare, fordon och alternativ.

Om du glömt din pinkod kan du begära en ny på My Ayvens, under "Hantera drivmedelskort". Du kan även maila till oss på customercare.se@ayvens.com för att få hjälp med beställning av ny pinkod.

Har du skrivit in fel kod mer än tre gånger blockeras kortet.

Om det är ett kort från Shell eller Preem hävs spärren automatiskt efter 24 timmar. Är det ett kort från Circle K eller OKQ8 kontaktar du oss för att få hjälp. För Circle K kan vi be bränslebolaget häva spärren, medan OKQ8 kräver att vi skickar ett nytt kort med en ny kod. 

Vårt nätverk av bilverkstäder har nationell täckning. När du har anmält din skada till Ayvens hjälper vi till att hitta en reparatör i ditt område som uppfyller våra kvalitetskrav. Du kan även boka tid för reparation i samband med att du anmäler din skada. Du anmäler enkelt din skada genom att fylla i vårt digitala skadeformulär. Gå till "Hjälp" på My Ayvens och klicka på länken "Anmäl skada (online)" för att komma igång.

Om din bil skadades av ett inbrott, vandalism, stöld, viltolycka eller en okänd motpart (smitning), anmäl det till polisen på 114 144.

Glöm inte att även anmäla skadan till oss inom 48 timmar. Det gör du enkelt genom att fylla i vårt digitala skadeformulär. Gå till "Hjälp" på My Ayvens och klicka på länken "Anmäl skada (online)" för att komma igång.

Ett utlandsintyg visar att du har tillstånd att föra bilen utanför Sveriges gränser och det behöver du om du ska köra utomlands med din bil. Utlandsintyget kan laddas ner från My Ayvens och skriva ut.

Ditt användarnamn är alltid en giltig e-postadress. Det är oftast den e-postadress som är kopplad till din bil. Om du har glömt ditt lösenord kan du begära ett nytt lösenord via inloggningssidan för My Ayvens. Klicka bara på "Glömt lösenord".

Du kan själv ändra de flesta personliga uppgifterna i ditt My Ayvens-konto. Du kan dock behöva kontakta din arbetsgivare eller Ayvens direkt för att uppdatera vissa detaljer.

Kontrollera ditt leasingavtal för att avgöra om ditt fordon är försäkrad via Ayvens.

Du kan både spärra och begära ut ett nytt bränslekort via My Ayvens, under "Hantera drivmedelskort".

Anmäl skadan genom att fylla i vårt digitala skadeformulär. Gå till "Hjälp" på My Ayvens och klicka på länken "Anmäl skada (online)" för att komma igång. Gör det gärna tillsammans med motparten. Om det inte är möjligt, byt kontaktinformation och rapportera skadan vid ett senare tillfälle.

Förmodligen har vi en annan mailadress registrerad än den du försöker logga in med. Kontakta Ayvens på 08-501 122 00 eller customercare.se@ayvens.com så hjälper vi dig.

Priset varierar beroende på laddstationsoperatör, geografisk plats, typ av laddare osv.  Priset kan vara per minut eller kWh och är upp till stationen. Billigaste sättet att ladda är hemma eller på jobbet. Har du delat drivmedel eller drivmedelsförmån kommer vi att ersätta dig för den elen du förbrukat när du laddat hemma.

Om ditt fordon är försäkrad via Ayvens Insurance är ditt fordon försäkrat utomlands. Skulle ditt fordon vara försäkrat via annat bolag, ber vi dig kontakta din försäkringsleverantör för mer detaljer. Om du vill besöka länder där grönt kort behövs kan du begära detta genom att ringa 08-501 122 00 eller skicka ett mail till customercare.se@ayvens.com. För mer information om vilka länder som kräver grönt kort ber vi dig besöka trafikförsäkringsföreningens hemsida.

Du måste ha skrivardrivrutiner kopplade till din dator. Om du inte vill/kan skriva ut intyget kan du visa upp det direkt i din smartphone genom att plocka upp det via My Ayvens.

Glasreparatören, Carglass, bedömer skadan och bestämmer om glaset bör repareras.

Om ditt fordon är försäkrat via Ayvens, ingår dina försäkringsvillkor i avtalet. Kontrollera med din arbetsgivare för detaljer. 

Miljödekaler (Feinstaubplakette) behövs för att få köra in i tyska städer som har infört miljözoner (Umweltzonen). Dekalen, som visar att bilens partikelutsläpp understiger en viss nivå, ska monteras på insidan av vindrutan. Ska du inte köra in i en miljözon utan bara köra igenom Tyskland på Autobahn behövs ingen miljödekal.

Fordon som inte är märkta med en miljödekal får inte köra in i en miljözon. Detta gäller även fordon som är registrerade i Sverige eller annat land. Skulle man ändå köra in i en miljözon får man räkna med böter samt att fordonet inte får köras från platsen där man har blivit stoppad. Fordonet måste bärgas ut från miljözonen för vidare färd.

Miljözoner är utmärkta vid trafikmärken med tilläggsskylt som talar om vilka färgdekaler som tillåter inträde i området. Miljödekalen finns i tre färger (rött, gult och grönt) och vilken dekal man ska ha på bilen beror på hur bilen uppfyller europeiska avgasnormer. Miljödekaler kan bl.a. beställas hos DEKRA eller köpas på plats i tyska bilverkstäder eller besiktningsstationer.

Läs mer om miljödekaler här.

Vid ombokning av reparation och skadebesiktning, vänligen kontakta anlitad verkstad.