GLOBALNA IZJAVA O ZAŠTITI LIČNIH PODATAKA

Vaša privatnost je važna za nas i za Societe Générale Grupu kojoj Ayvens pripada. Ovo je za nas prioritet i u tom pogledu smo primenili snažne principe, posebno u pogledu Opšte uredbe EU o zaštiti podataka, Uredbe (EU) 2016/679 Evropskog parlamenta i Zakona o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije ("Službeni glasnik RS", br. 87/2018). Ayvens S.A. i povezani subjekti (u daljem tekstu "Ayvens") vrednuju poverenje klijenta, dobavljača i poslovnih partnera i posvećeni su zaštiti njihovih ličnih podataka. Usklađene prakse privatnosti i bezbednosti informacija su stoga sastavni deo Ayvensovih usluga, korporativnog upravljanja, upravljanja rizicima i ukupne odgovornosti. Mi obrađujemo samo one lične podatke koji su neophodni za naše poslovne aktivnosti i pružanje Ayvens usluga.

Ova Globalna izjava o privatnosti ("Izjava") opisuje našu praksu u vezi sa ličnim podacima ("Lični podaci") koje obrađujemo o vama i vašem poslovnom odnosu sa Ayvens-om.

Molimo vas da pažljivo pročitate ovu Globalnu izjavu o privatnosti kako biste razumeli kako prikupljamo i koristimo vaše lične podatke.

1. Obim ove izjave

  • 1.
  • 2.
  • 3.
  • 4.
  • 5.
  • 6.
  • 7.
  • 8.

Vaše lične podatke prikupljamo i koristimo putem naših različitih usluga lizinga vozila i voznog parka, upravljanja voznim parkom i mobilnosti vozača i u toku obavljanja naših poslovnih aktivnosti ("Usluge").

Takođe imajte na umu da određene usluge mogu biti predmet posebne izjave o privatnosti koja se pominje u odgovarajućim uslovima.

Odgovornosti klijenta Ukoliko Kupci u svojstvu poslodavaca imaju pristup ličnim podacima svojih zaposlenih, tj. Vozača, Klijent je kontrolor odgovoran za njihovu obradu i upotrebu u tom svojstvu. Ova Izjava se ne odnosi na obradu i korišćenje ličnih podataka vozača od strane klijenata.

2. Ko smo mi?

Lokalni Ayvens entitet odgovoran je za obradu vaših ličnih podataka (Kontrolor).

Ayvens d.o.o Beograd, Prostorije: Milutina Milankovića 7Đ, Novi Beograd web sajt – www.ayvens.rs Matični broj: 20295325

Ayvens grupa je deo Ayvens SA Adresa: 1, Rue Eugène et Armand Peugeot 92500 Rueil Malmaison, Francuska

Ayvens se takođe može nazvati "mi", "naš" ili "nas".

3. Kako prikupljamo vaše lične podatke?

Mi i naši pružaoci usluga prikupljamo lične podatke na sledeće načine:

Počinjemo sa obradom podataka o ličnosti ako ih dostavite, direktno ili indirektno preko trećih lica, npr. kao deo offline prodaje, registracije, online kontakt obrasca, upita putem e-maila, telefona, ćaskanja i / ili aplikacije, ankete ili cenovnom nadmetanju.

Većina ličnih podataka koje prikupljamo su u vezi sa uslugama koje pružamo ili ćemo vam pružati kao (i) vozaču i našem klijentu, vašem poslodavcu, ako koristite vozilo kompanije, ili (ii) privatnom zakupcu. Ovo počinje registracijom vaših ličnih podataka u vezi sa vozilom koje se iznajmljuje (u nekim okolnostima možemo uraditi neke preliminarne kreditne provere pre toga) i nastavlja se registracijom iznajmljenog vozila i kada komuniciramo sa vama o našim uslugama, na primer, da organizujemo periodično održavanje i popravke. Takođe možemo obraditi vaše lične podatke kada je vaše vozilo nenamerno uključeno u saobraćajnu nesreću, kako bismo osigurali da ponovo uspostavimo mobilnost i rešimo bilo kakvu štetu, ili kada smo primalac saobraćajnih, komunalnih i parking kazni u vezi sa vašim iznajmljenim vozilom. Pored naših osnovnih aktivnosti lizinga, pružamo i niz drugih povezanih usluga, kao što su usluge e-mobilnosti, usluge iznajmljivanja automobila i pomoć na putu. Još jedna usluga koju pružamo odnosi se na remarketing automobila, prodaju polovnih Ayvensovih vozila.

Mi prikupljamo lične podatke od vas na mreži, kada:

Vaše lične podatke dobijamo iz drugih izvora, na primer:

Moramo da prikupimo lične podatke kako bismo vam pružili tražene usluge ili da bismo obradili upite, komentare ili žalbe u vezi sa našim uslugama. Ako ne pružite tražene lične podatke, možda nećemo moći da pružimo usluge. Ako otkrijete bilo kakve lične podatke koji se odnose na druga lica nama ili našim pružaocima usluga u vezi sa uslugama, izjavljujete da imate ovlašćenje da to učinite i da nam dozvolite da koristimo informacije u skladu sa ovom Izjavom.

Praćenje komunikacija

U skladu sa važećim zakonima, pratićemo i snimati pozive, e-poštu, tekstualne poruke i drugu komunikaciju koju imamo sa vama. To radimo radi usklađenosti sa regulatornim pravilima, samoregulatornim praksama ili procedurama relevantnim za naše poslovanje, kako bismo sprečili ili otkrili kriminal, u interesu zaštite bezbednosti naših komunikacionih sistema i procedura, kao i u svrhu kontrole kvaliteta i obuke osoblja.

Na primer, kada regulator zahteva od nas da snimimo određene telefonske linije (po potrebi), mi ćemo to učiniti. Pored toga, kada je to prikladno i uzimajući u obzir važeći zakon o zaštiti podataka, naš nadzor će biti da proverimo neprikladan sadržaj u komunikacijama. U veoma ograničenim i specifičnim okolnostima možemo sprovesti kratkoročno, pažljivo kontrolisano praćenje vaših aktivnosti kada je to neophodno za naše legitimne interese ili u skladu sa zakonskom obavezom. To možemo uraditi na primer kada imamo razloga da verujemo da je počinjena prevara ili drugo krivično delo, kada se sumnja na krivična dela i gde je praćenje proporcionalno vrsti disciplinskog prekršaja, ili kada sumnjamo na nepoštovanje sankcija i embarga ili propisa protiv pranja novca i borbe protiv terorizma kojima podležemo. Konkretno, telefonski pozivi mogu biti snimljeni u ove svrhe.

4. Zašto i na kojoj pravnoj osnovi koristimo lične podatke?

4.1 PODACI KOJI SE ODNOSE NA POSETIOCE SAJTA

**

**

5. Ko ima pristup vašim ličnim podacima?

Pored onoga što je naznačeno za svaku gore navedenu svrhu u vezi sa tim ko ima pristup ličnim podacima pod kontrolom Ayvens-a, možemo deliti i lične podatke:

Pružaoci usluga su kompanije sa kojim aodržavam odnos i koje nas podržavaju u vođenju našeg poslovanja, na primer da nam pomognu u održavanju naše IT mreže i srodne infrastrukture i bezbednosti i kontrole pristupa našim prostorijama.

Kome? Ayvens S.A., Francuska **Koji podaci? **Identifikacioni i kontakt podaci Svrha? Obavljanje poslovanja preduzeća (unos podataka u informacioni sistem) Izrada žutog kartona za korisnika vozila

Kome? Ayvens Austria Fuhrparkmanagement und Leasing Gmbh i Ayvens Shared Service;Center u Bukureštu Rumunija Koji podaci? Identifikacioni podaci, kontakt podaci, Informacije o obavljanju javne funkcije (status zvaničnika) i zaštiti od rizika od međunarodnih sankcija, Podaci o zapošljavanju Svrha? Kreditne analize i KYC procena

Kome? Mreža servisnih radionica i drugih dobavljača* sa kojima je kompanija potpisala ugovor o poslovnoj saradnji Koji podaci? Identifikacioni i kontakt podaci Svrha? Obavljanje ugovorenih usluga (servis i popravka vozila, zamena guma, pre-run i zamenskog automobila, itd)

Kome? Osiguravajuća društva (u skladu sa ugovorenom politikom) Koji podaci? Identifikacioni i kontakt podaci Svrha? Obavljanje poslova u vezi sa procenom oštećenja vozila i sl.

**Kome? Auto Moto Savez Srbije (AMSS) Koji podaci? Identifikacioni podaci

Svrha?** Izrada žutog kartona za korisnika vozila

Kome? Autokomerc d.o.o. Koji podaci? Identifikacioni podaci Svrha? Preuzimanje vozila po završetku/prestanku poslovnog odnosa.

Kome? SL Solucija d.o.o, Hrvatska Koji podaci? Audio zapis (snimanje poziva u okviru Ayvens – Call centra) Svrha? Realizacija zahteva klijenata na osnovu ugovorenih usluga

Kome? Ayvens Magyarország Kft, Mađarska Koji podaci? Identifikacioni i kontakt podaci Svrha? Rezervna kopija podataka ​ ​Takođe koristimo i otkrivamo vaše lične podatke po potrebi ili prikladno, posebno kada imamo zakonsku obavezu ili legitimni interes da to učinimo: ​

​- Da sarađujemo sa sprovođenjem zakona. Na primer, kada odgovaramo na zahteve i naredbe za sprovođenje zakona ili pružamo informacije, verujemo da je važno.

​- Iz drugih razloga. Da bismo sproveli naše uslove i odredbe i zaštitili naša prava, privatnost, bezbednost ili imovinu, i/ili naših filijala, vašu ili drugih.

​- U vezi sa prodajom ili poslovnom transakcijom. Imamo legitimni interes za otkrivanje ili prenošenje vaših ličnih podataka trećoj strani u slučaju bilo kakve reorganizacije, spajanja, prodaje, zajedničkog ulaganja, dodeljivanja ili drugog raspolaganja svim ili bilo kojim delom Ayvens poslovanja, imovine ili akcija (uključujući u vezi sa bilo kojim stečajem ili sličnim postupkom). Takva treća lica mogu uključivati, na primer, akvizitora i njegove savetnike.

​Mi ćemo ograničiti pristup ličnim podacima osoblju sa poslovnom potrebom da zna podatke, u svrhe opisane u ovoj izjavi.​​​​​​​​​​ ​ ​​

6. Zašto se lični podaci mogu preneti u treće zemlje?

Ayvens je globalni provajder usluga koji ima klijente i lokacije širom sveta. Vaši lični podaci mogu se čuvati i / ili obrađivati u zemlji koja nije ona u kojoj živite. Za listu podružnica Ayvens i njihovih lokacija, koje mogu obrađivati lične podatke u ime Kontrolora, pogledajte oznake zemalja u gornjem desnom uglu www.ayvens.com

Smatra se da neke od zemalja koje nisu članice EEA obezbeđuju adekvatan nivo zaštite vaših ličnih podataka, u skladu sa standardima EU. Spisak ovih "adekvatnih zemalja" možete pronaći ovde. Za prenos ličnih podataka u druge zemlje, Ayvens je uspostavio adekvatne mere za zaštitu vaših ličnih podataka, kao što su standardne ugovorne klauzule. Možete dobiti kopiju ovih mera tako što ćete nas kontaktirati koristeći adresu u "Kako možete da nas kontaktirate?" odeljak ispod ili prateći Privacy Web Form.

Lični podaci se mogu prenositi iz Republike Srbije u druge zemlje ili međunarodne organizacije samo u skladu sa pravilima važećih propisa.

7. Privatnost dece

Naše usluge nisu usmerene na osobe mlađe od 18. godina.

8. Da li koristimo vaše podatke u druge svrhe?

Vaše lične podatke možemo koristiti i u svrhu koja nije prvobitna svrha. Ovo je podložno uslovu da je sekundarna svrha u skladu sa prvobitnom svrhom. Sledeći faktori su, između ostalog, uzeti u obzir: da li su svrhe jasno povezane; da li je sekundarna svrha odgovarajuća i / ili očekivana, da li su lični podaci dobijeni direktno od vas ili na drugi način; koja vrsta ličnih podataka se odnosi na sekundarnu svrhu; kakve bi bile implikacije za vas; i koje mere zaštite podataka se primenjuju kada se vaši podaci koriste u sekundarne svrhe.

Generalno je dozvoljeno obrađivati lične podatke u sledeće sekundarne svrhe: prenos ličnih podataka u arhivu, interne provere ili istrage, sprovođenje poslovnih kontrola i operativne efikasnosti, obrada vezana za IT sisteme i infrastrukturu, kao što su održavanje, podrška, upravljanje životnim ciklusom i bezbednost (uključujući otpornost i upravljanje incidentima), statistička, istorijska ili naučna istraživanja, rešavanje sporova, pravne ili poslovne konsultacije ili u svrhe osiguranja.

9. Koliko dugo ćemo čuvti vaše podatke?

Lični podaci subjekata podataka čuvaće se u periodu koji je neophodan za ispunjavanje ciljeva opisanih u ovoj Izjavi, osim ako je duži period zadržavanja potreban ili dozvoljen zakonom.

Kriterijumi koji se primenjuju za određivanje važećih perioda zadržavanja su:

Nakon relevantnog perioda zadržavanja, Ayvens će zasigurno obrisati ili uništiti ili deidentifikovati vaše lične podatke ili preneti vaše lične podatke u Arhivu, osim ako to nije zabranjeno zakonom ili primenljivim rokom za čuvanje podataka.

U slučaju da se poslovni odnos ne uspostavi, lični podaci dobijeni tokom procesa kreiranja ponude čuvaju se u periodu od 24 meseca od trenutka neprihvatanja ponude.

10. Na koji način pružamo bezbednost vašim podacima?

Nastojimo da koristimo odgovarajuće organizacione, tehničke i administrativne mere za zaštitu ličnih podataka u našoj organizaciji, u skladu sa važećim zakonima i propisima o privatnosti i zaštiti podataka, što uključuje obavezivanje pružalaca usluga da koriste odgovarajuće mere za zaštitu poverljivosti i bezbednosti ličnih podataka. Nažalost, nijedan sistem za prenos ili skladištenje podataka ne može garantovati da bude 100% siguran. Ako imate razloga da verujete da vaša interakcija sa nama više nije sigurna, molimo vas da nas obavestite u skladu sa "Kako možete da nas kontaktirate?" odeljkom odmah ispod.

11. Izmene ove izjave

Zadržavamo pravo da u bilo kom trenutku izmenimo ovu Izjavu kako bismo, na primer, rešili budući razvoj Ayvensa ili promene u industriji ili pravnim trendovima. Datum "Poslednje ažuriranje" na vrhu ove Izjave ukazuje na to kada je ova Izjava poslednji put revidirana.

12. Kako možete da nas kontaktirate?

Ako imate pitanja, zahteve ili pritužbe, slobodno nas kontaktirajte putem kontakt stranice relevantnog entiteta Ayvens ili kontaktirajte naše lice zaduženo za zaštitu podataka o ličnosti putem Privacy Web Form. Pošto komunikacija putem e-pošte nije uvek sigurna, molimo vas da ne uključujete osetljive lične podatke u e-mailove koje nam šaljete.

13. Kako mogu da ostvarim svoja prava na lične podatke?

Molimo vas da kontaktirate naše lice zaduženo za zaštitu podataka o ličnosti putem Privacy Web Form ako imate bilo kakvih pitanja ili nedoumice o tome kako Ayvens obrađuje vaše lične podatke; ako želite da ostvarite svoje pravo da zatražite pristup, ispravite, potisnete ili izbrišete lične podatke o vama ili zatražite da prestanemo da ih koristimo (pravo na prigovor), povucite svoju saglasnost ili ako želite da zatražite kopiju ili prenosivost vaših ličnih podataka. Mi ćemo odgovoriti na vaš zahtev u skladu sa važećim zakonom.

Imajte na umu da se od nas možda neće tražiti da se pridržavamo (ili u potpunosti poštujemo) vaš zahtev. Važeći zakoni ili propisi mogu nametnuti uslove ili ograničiti neka od tih prava. Na primer, sve dok imamo odnos sa vama, ili gde se lični podaci čuvaju u rezervnom sistemu (u svrhu vraćanja podataka u slučaju gubitka podataka) i ciklus čišćenja podataka može biti drugačiji nego što se primenjuje na proizvodni sistem. U tim okolnostima, pisaćemo vam objašnjavajući zašto nismo u mogućnosti da se pridržavamo u tom trenutku ili, u slučaju rezervnih kopija podataka, zahtev može biti implementiran u kasnijoj fazi (kada se rezervna kopija prepiše).

U svom zahtevu, molimo vas da jasno kažete kojim ličnim podacima želite da pristupite ili da se promene ili izbrišu, ili na drugi način da nas obavestite koja ograničenja želite da stavite na naše korišćenje vaših ličnih podataka.

Radi vaše zaštite, u principu sprovodimo samo zahteve u vezi sa informacijama povezanim sa određenom e-mail adresom koju koristite da nam pošaljete svoj zahtev, a mi možemo zatražiti dodatne informacije neophodne za verifikaciju vašeg identiteta pre nego što sprovedete vaš zahtev. Imajte na umu da određeni lični podaci mogu biti izuzeti od takvih zahteva u skladu sa važećim zakonima o zaštiti podataka ili drugim zakonima i propisima.

Takođe možete podneti žalbu organu za zaštitu podataka za vašu zemlju ili region, ili u mestu u kom ste se suočili sa navodno nedoličnim ponašanjem. Molimo pogledajte ovde link od nacionalnih organa za zaštitu podataka koji se nalaze u Evropskoj uniji i Evropskom ekonomskom prostoru.

Da biste kontaktirali Poverenika u Srbiji, molim vas konsultujte sledeći link: Prijava - Poverenik za informacije odjavnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti

Pravo pristupa Subjekti podataka imaju pravo da traže informacije od Društva o tome da li se njihovi lični podaci obrađuju, kao i da im obezbede pristup takvim podacima. Pored pristupa podacima, osoba ima pravo da zatraži informacije o svrsi obrade ličnih podataka, vrstama ličnih podataka koji se obrađuju, primaocima ili vrstama primalaca kojima su lični podaci otkriveni ili će biti otkriveni, propisanom periodu za koji će se lični podaci čuvati, i prava koja možete ostvariti u vezi sa Kompanijom kao kontrolorom ličnih podataka. Pravo na ispravku i završetak Lica čiji se lični podaci obrađuju imaju pravo na ispravku podataka, tj. Imaju pravo da podnesu zahtev za ispravku netačnih podataka, kao i pravo da dopune nepotpune podatke davanjem dodatnih izjava. Pravo na ograničenje obrade Lica čiji se lični podaci obrađuju imaju pravo da ograniče obradu podataka u sledećim slučajevima: a) kada se osporava tačnost ličnih podataka (u roku koji omogućava Društvu da proveri tačnost podataka); b) kada je obrada ličnih podataka nezakonita i subjekt podataka se protivi brisanju podataka i umesto toga traži ograničenje obrade; c) kada više ne postoji potreba za obradom ličnih podataka u svrhu postizanja svrhe, ali osoba traži da se obrada nastavi u cilju uspostavljanja, ostvarivanja ili odbrane pravnih zahtjeva; d) kada se podnese prigovor na obradu na osnovu Zakona o zaštiti podataka o ličnosti, očekujući potvrdu da li postoje pravni razlozi za obradu ličnih podataka koji nadmašuju interese i prava osobe. Pravo na prigovor Lica čiji se lični podaci obrađuju imaju pravo da se usprotive obradi ličnih podataka Društvu, u slučaju da se obrada vrši u svrhu: a) obavljanje poslova u javnom interesu ili vršenje ovlašćenja propisanih zakonom Društva; b) ostvarivanje legitimnih interesa Društva, osim ako su ovi interesi nadjačani interesima ili osnovnim pravima i slobodama nosioca podataka koji zahtevaju zaštitu ličnih podataka. Kada se podnese prigovor, Kompanija neće obrađivati lične podatke, osim ako ne postoje pravni razlozi za obradu koji nadilaze interese, prava ili slobode lica ili su u vezi sa uspostavljanjem, ostvarivanje ili odbranu pravnog zahteva. Pravo na brisanje Pravo na brisanje ("pravo na zaborav") znači pravo na brisanje ličnih podataka u sledećim slučajevima: a) kada lični podaci više nisu neophodni za svrhu za koju su prikupljeni ili na drugi način obrađeni; b) kada subjekt podataka opozove saglasnost na osnovu koje je izvršena obrada; c) kada se osoba protivi obradi u skladu sa zakonom; d) kada su lični podaci nezakonito obrađeni; e) kada lični podaci moraju biti izbrisani u skladu sa zakonskim obavezama u skladu sa Zakonom Republike Srbije

© 2025 Ayvens