Incidente con auto a noleggio: chi paga?

In caso di incidente con un’auto a noleggio a lungo termine, la prima domanda che sorge spontanea riguarda la responsabilità economica. La buona notizia è che, grazie alla formula del noleggio, la gestione del sinistro è molto più semplice rispetto alla proprietà diretta di un veicolo. Infatti, i canoni mensili includono già coperture assicurative obbligatorie, come la responsabilità civile verso terzi, che tutelano il conducente in caso di danni causati ad altri veicoli o persone.

Tuttavia, in base alla dinamica e alla responsabilità dell’incidente, possono esserci delle franchigie o limitazioni di responsabilità a carico del conducente.

Per questo motivo è sempre importante consultare il contratto e, nel caso di Ayvens, consultare le FAQ ufficiali.

Quando un incidente con un'auto a noleggio comporta il coinvolgimento di persone ferite, entra in gioco l'assicurazione obbligatoria RCA, già inclusa nel contratto di noleggio con possibilità di coperture aggiuntive. Questa garanzia copre i danni causati a terzi, inclusi i passeggeri del veicolo, in linea con le normative vigenti. È fondamentale, in questi casi:

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  contattare immediatamente i soccorsi e le forze dell'ordine;
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  compilare correttamente il modulo CAI (constatazione amichevole). Con Ayvens è possibile accedere direttamente al modulo attraverso l’area personale MyAyvens oppure QUI.
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  informare tempestivamente il servizio clienti Ayvens.

La priorità è garantire la sicurezza e attivare il supporto previsto dalla formula di noleggio.

Nel noleggio a lungo termine, il conducente è responsabile della guida e del rispetto del Codice della Strada. Tuttavia, la gestione delle pratiche assicurative e amministrative viene facilitata grazie al supporto dell’azienda di noleggio. Ayvens, ad esempio, si occupa della documentazione, delle verifiche e dei contatti con l'assicurazione, offrendo un servizio senza pensieri.

In caso di sinistro, la responsabilità viene attribuita in base alla dinamica dell’evento: se l’incidente è causato da terzi, le spese saranno coperte dalla controparte. Se invece il conducente del veicolo a noleggio ha una responsabilità diretta, potrebbero essere applicate franchigie previste dal contratto.

Nel canone mensile del noleggio a lungo termine sono generalmente inclusi diversi servizi assicurativi, tra cui:

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  responsabilità civile verso terzi (RCA);
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  limitazione della responsabilità per danni accidentali (CDW);
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  limitazione della responsabilità in caso di furto e incendio (TP);
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  assistenza stradale 24/7.

Ayvens offre una gestione integrata che consente al cliente di non dover gestire pratiche complesse: è sufficiente seguire la procedura guidata in caso di sinistro.

Le coperture assicurative previste nel noleggio a lungo termine intervengono per danni a terzi, al veicolo e per il furto dell'auto, secondo le modalità previste da contratto. Tuttavia, esistono delle esclusioni, tra cui:

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  danni provocati in stato di ebbrezza o sotto sostanze stupefacenti;
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  guida non autorizzata o senza patente valida;
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  utilizzo improprio del veicolo o fuori contratto.

È sempre importante leggere attentamente le clausole e verificare cosa è incluso nel pacchetto di noleggio, soprattutto in caso di guida affidata a più persone.

In caso di sinistro è essenziale:

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  mettere in sicurezza l’area e chiamare il 112 in caso di feriti;
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  compilare il modulo di constatazione amichevole (CAI);
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  scattare foto del veicolo e dei danni visibili;
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  contattare tempestivamente il servizio clienti Ayvens;
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  seguire le istruzioni per l'invio della documentazione.

La procedura è semplificata e guidata, con il supporto di operatori dedicati. Il cliente non deve preoccuparsi della gestione assicurativa: Ayvens si occupa di tutto.

Ayvens mette a disposizione un servizio clienti per la gestione dei sinistri. Il cliente può:

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  segnalare l’evento online o telefonicamente;
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  inviare i documenti richiesti via email o attraverso l’area clienti MyAyvens;
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  concordare eventuali interventi di riparazione.

Tutte le fasi sono accompagnate da personale specializzato, per offrire un’esperienza fluida anche in momenti delicati come un incidente stradale.

Scegliere il noleggio a lungo termine con Ayvens significa affidarsi a un servizio che unisce mobilità, sicurezza e serenità. Grazie alla presenza di coperture assicurative e al supporto continuo del team dedicato, anche una situazione stressante come un incidente può essere gestita in modo semplice e senza sorprese.

Con il noleggio non è necessario preoccuparsi delle pratiche burocratiche o dei costi imprevisti: tutto è già incluso, con la possibilità di integrare ulteriori servizi personalizzati. È la scelta ideale per chi vuole concentrarsi solo sul piacere di guida, lasciando la gestione dei problemi a chi se ne occupa per mestiere.