Ayvens für Swisscom

Fahrerhandbuch

Willkommen in Ihrem neuen Firmenfahrzeug!

Swisscom hat sich für Ayvens als Fuhrpark-Partner entschieden. Damit sind Sie als Fahrer rundum gut versorgt, denn wir kümmern uns um alle Services und stehen Ihnen bei Fragen rund um Ihr Firmenfahrzeug zur Seite.

Das Fahrerhandbuch bietet Ihnen wichtige Informationen, die Ihnen helfen, unsere Services einfach und rasch in Anspruch zu nehmen. Bitte beachten Sie die enthaltenen Hinweise sowie das Bedienungshandbuch des Fahrzeugherstellers, damit wir einen reibungslosen Ablauf garantieren können.

Viel Spass mit Ihrem Fahrzeug und eine gute Fahrt wünscht Ihnen Ihr Ayvens-Team

Der Ayvens Pannendienst ist rund um die Uhr für Sie da.

National: 0800 222 225 (gebührenfrei), International: +41 58 272 32 22

Wir sind für Sie da

T +41 58 272 32 21
E swisscom@ayvens.com

Tank- und Ladekarten-Service - Ganz ohne Bargeld

Für den bargeldlosen Bezug von Treibstoff, Strom und vielen weiteren fahrzeugbezogenen Leistungen (wie Schmiermittel, Fahrzeugreinigung, Vignette, Frostschutz …) stehen Ihnen je nach Vereinbarung folgende Tank- und Ladekarten zur Verfügung:

Shell Card Mit der Shell Card nutzen Sie in der Schweiz ein Netzwerk von über **1’000 Stationen**, Shell mit Akzeptanz bei Agrola, ENI sowie Migrol im Tessin. Darüber hinaus profitieren Sie von einem flächendeckenden europäischen Netzwerk mit über **22'000 Tankstellen** von Shell und ausgewählten Partnern. Shell arbeitet kontinuierlich daran, dieses Netz zu erweitern – beispielsweise demnächst durch einen neuen Partner in der Schweiz. **Shell E-Mobility - Laden unterwegs** Die Shell Card bietet nicht nur Zugang zu Treibstoffen, sondern auch zu Elektromobilität. In der Schweiz stehen Ihnen über **12'000 Ladepunkte** zur Verfügung (99.2% Abdeckung), europaweit sind es mehr als **750'000 Ladepunkte** – für Elektro- und Hybridfahrzeuge. **50five– Ladeinfrastruktur für Unternehmen und Fahrer\*innen** Für eine effiziente Nutzung der Elektromobilität braucht es passende Ladelösungen – sei es im Unternehmen oder zu Hause. Gemeinsam mit unserem Partner **50five** beraten wir Sie gerne zu Infrastruktur, Installation und Abrechnungsmöglichkeiten. **Weitere Leistungen der Shell Card:** **Shell CO₂-Kompensation** Kompensieren Sie unvermeidbare Emissionen direkt über Ihre Shell Card und unterstützen Sie zertifizierte Klimaschutzprojekte weltweit. **Shell SmartPay** Bezahlen Sie sicher und kontaktlos direkt an der Zapfsäule – mit dem digitalen Zahlungsservice **Shell SmartPay**. BP Plus Tankkarte Die BP PLUS Tankkarte wird als Teil des ROUTEX Verbunds im gesamten europäischen Netz der Marken BP, ARAL, ENI, OMV und Circle-K sowie weiteren Vertragspartnern akzeptiert. Achten Sie dabei auf das Routex Logo.Migrol Company Card Die Migrolcard ermöglicht bargeldloses Tanken, Waschen und Bezahlen in einem Tankstellennetz von rund 370 Stationen in der Schweiz und im Fürstentum Liechtenstein. Sie wird auch an Shell Tankstellen mit migrolino oder mio Shop akzeptiert.Coop Pronto Company Card Mit der Coop Pronto Company Card können Sie an allen Coop Tankstellen an 365 Tagen im Jahr tanken. Profitieren Sie ausserdem von einem grossen AdBlue Säulen Netz (ca. 100 Standorte) sowie weiteren Vorteilen bei Wagenwäsche (Soft Car Wash Standorte) und Strombezügen an rund 14'000 Ladepunkten in der Schweiz.AVIA Tankkarte Mit der AVIA Tankkarte tanken Sie im grössten Tankstellen-Netzwerk in der gesamten Schweiz bargeldlos und sicher.So einfach funktionieren die Tankkarten: - An der Kasse wird Ihre Karte durch den Kartenleser geführt. - Ihre Karte hat eine persönliche Identifikations-Nr. (Pin Code). Geben Sie diese Nummer auf der PIN Tastatur ein. - Der Kartenleser übernimmt Ihre Daten, nachdem Sie den Kilometerstand Ihres Fahrzeugs eingegeben haben. - Sie prüfen den Betrag auf dem Lieferschein/Tankbeleg und unterschreiben ihn wenn nötig. - Sie erhalten eine Kopie des Lieferscheins/Tankbelegs für Ihre Unterlagen. Wichtige Hinweise zur Verwendung Ihrer Tankkarte: - Geben Sie immer den aktuellen Kilometerstand Ihres Fahrzeugs am Kartenleser ein. Im Falle der Betankung eines Ersatzwagens geben Sie bitte „999999“ ein. - Den Verlust oder Diebstahl Ihrer Tankkarte melden Sie bitte umgehend per E-Mail an [driverservice.ch@ayvens.com](targetSelf:mailto:mailto:driverservice.ch@ayvens.com). - Nach dreimaliger falscher PIN-Eingabe wird die Tankkarte vorläufig gesperrt. Eine Freischaltung erfolgt automatisch nach 24 Stunden. Eine Meldung der Sperre an Ayvens ist nicht erforderlich.

Technik-Service - All-in-Service von Profis

Mit der Ayvens Service Card können Sie bargeldlos Wartungsdienste und Verschleissreparaturen in Anspruch nehmen. Bitte beachten Sie folgende wichtige Hinweise:

Ayvens Servicepartner

Reifen-Service - All-in-Service von Profis

Mit der Ayvens Service Card können Sie bargeldlos Winter-, Sommerreifen und Felgen beziehen. Die nicht benötigte Reifengarnitur ist bei den Ayvens Reifenpartnern einzulagern.

Bitte beachten Sie folgende wichtige Hinweise:

Ayvens Reifenpartner

Schadenmanagement - Vorgehen nach einem Unfall:

  1. Sicherheit geht vor

    Gewährleisten Sie die Sicherheit aller involvierten Personen. Rufen Sie bei Verletzungen sofort einen Notarzt.

  2. Mit uns Kontakt aufnehmen

    Wenden Sie sich möglichst früh an unser Unfallmanagementteam:

    Unsere Experten beraten Sie hinsichtlich des weiteren Vorgehens.

  3. Informationen erfassen

    Erfassen Sie so viele Details zum Unfall wie möglich, einschliesslich Ort, Datum und Uhrzeit. Tauschen Sie Kontakt- und Versicherungsinformationen mit den anderen Beteiligten aus.

  4. Fotos aufnehmen

    Wenn möglich, dokumentieren Sie die Unfallstelle mit Fotos. Erfassen Sie den Schaden an allen Fahrzeugen und der Umgebung.

  5. Behörden informieren

    Melden Sie den Unfall wenn nötig bei den örtlichen Behörden und lassen Sie sich eine Kopie des Polizeiberichts ausstellen.

  6. Versicherung informieren

    Wenn Sie kein Unfallmanagement über Ayvens haben, wenden Sie sich an Ihre Versicherung, um den Schadenfall zu melden.

  7. Fahrzeug reparieren

    Wenn Ihr Leasingwagen repariert werden muss, sind Reparaturen von Karosserie- und Glasschäden ausschliesslich bei den Ayvens Partnerwerkstätten durchzuführen.

    Reparaturfreigaben dürfen nur von Ayvens erteilt werden. Bei Bedarf kann von den Ayvens Partnerwerkstätten ein Ersatzfahrzeug zur Verfügung gestellt werden. Die Verrechnung der Leistungen erfolgt ausschliesslich über Ayvens.

Road Assistance - Rund um die Uhr für Sie da

Bei Unfall, Diebstahl oder Panne steht Ihnen die Ayvens Road Assistance rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr europaweit zur Verfügung:

**National 0800 222 225 (gebührenfrei)

International +41 58 272 32 22**

Die Ayvens Road Assistance bietet Ihnen eine umfassende Hilfestellung bei der Wiederherstellung Ihrer Mobilität mittels:

Bitte beachten Sie, dass die Leistungen nur nach telefonischer Verständigung und in Abstimmung mit der Ayvens Road Assistance erbracht werden können.

Der Ayvens Pannendienst ist rund um die Uhr für Sie da.

National: 0800 222 225 (gebührenfrei), International: +41 58 272 32 22

Ayvens Flex - Ihr Fahrzeug für den kurzfristigen Mobilitätsbedarf

Mit Ayvens Flex können Sie spontan genau dann auf einen Firmenwagen zugreifen, wenn Sie einen benötigen. Sie haben Zugang zu sofort verfügbaren Fahrzeugen und das ohne Bindung bereits ab einer Laufzeit von nur einem Tag.

Bitte beachten Sie folgende Hinweise:

Geben Sie uns bitte bei jeder Buchungsanfrage folgende Informationen bekannt:

Fahrzeugrückgabe - Der einfache Weg

Wenn Ihr Leasing ausläuft, können Sie Ihren aktuellen Leasingwagen zurückgeben und einen neuen leasen. Die Rückgabe Ihres Leasingfahrzeugs ist äusserst unkompliziert. Befolgen Sie einfach die folgenden Schritte:

  1. Rückgabetermin vereinbaren

    Formular Fahrzeugrückgabe

  2. Abholung und Kontrolle vor Ort

    Kontaktieren Sie uns: return.ch@ayvens.com

  3. Ihr Auto für die Rückgabe vorbereiten

    Checkliste