
Ayvens für Swisscom
Fahrerhandbuch
Willkommen in Ihrem neuen Firmenfahrzeug!
Swisscom hat sich für Ayvens als Fuhrpark-Partner entschieden. Damit sind Sie als Fahrer rundum gut versorgt, denn wir kümmern uns um alle Services und stehen Ihnen bei Fragen rund um Ihr Firmenfahrzeug zur Seite.
Das Fahrerhandbuch bietet Ihnen wichtige Informationen, die Ihnen helfen, unsere Services einfach und rasch in Anspruch zu nehmen. Bitte beachten Sie die enthaltenen Hinweise sowie das Bedienungshandbuch des Fahrzeugherstellers, damit wir einen reibungslosen Ablauf garantieren können.
Viel Spass mit Ihrem Fahrzeug und eine gute Fahrt wünscht Ihnen Ihr Ayvens-Team
Tank- und Ladekarten-Service - Ganz ohne Bargeld
Für den bargeldlosen Bezug von Treibstoff, Strom und vielen weiteren fahrzeugbezogenen Leistungen (wie Schmiermittel, Fahrzeugreinigung, Vignette, Frostschutz …) stehen Ihnen je nach Vereinbarung folgende Tank- und Ladekarten zur Verfügung:
Technik-Service - All-in-Service von Profis
Mit der Ayvens Service Card können Sie bargeldlos Wartungsdienste und Verschleissreparaturen in Anspruch nehmen. Bitte beachten Sie folgende wichtige Hinweise:
- Lassen Sie diese Arbeiten bitte ausschliesslich von einer autorisierten Vertragswerkstatt des Herstellers durchführen.
- Die vom Hersteller angegebenen Wartungsintervalle gemäss Fahrzeugunterlagen müssen genau eingehalten werden.
- Weisen Sie der Werkstätte bei der Fahrzeugannahme Ihre Ayvens Service Card vor.
- Die Verrechnung der bezogenen Leistungen und Services erfolgt immer über Ayvens.
Reifen-Service - All-in-Service von Profis
Mit der Ayvens Service Card können Sie bargeldlos Winter-, Sommerreifen und Felgen beziehen. Die nicht benötigte Reifengarnitur ist bei den Ayvens Reifenpartnern einzulagern.
Bitte beachten Sie folgende wichtige Hinweise:
- Reifen sind ausschliesslich bei den Ayvens Reifenpartnern zu beziehen.
- Weisen Sie dem Reifenpartner bei der Fahrzeugannahme Ihre Ayvens Service Card vor.
- Die Verrechnung der bezogenen Leistungen und Services erfolgt immer über Ayvens.
Schadenmanagement - Vorgehen nach einem Unfall:
- Sicherheit geht vor
Gewährleisten Sie die Sicherheit aller involvierten Personen. Rufen Sie bei Verletzungen sofort einen Notarzt.
- Mit uns Kontakt aufnehmen
Wenden Sie sich möglichst früh an unser Unfallmanagementteam:
- Sofern Ihr Fahrzeug fahrbereit ist, kontaktieren Sie Ayvens telefonisch unter +41 58 272 32 27 oder per E-Mail an insurance.ch@ayvens.com.
- Ist Ihr Fahrzeug nicht mehr fahrbereit, rufen Sie den Ayvens Pannendienst (TCS) an: National: 0800 222 225 (gebührenfrei), International: +41 58 272 32 22.
Unsere Experten beraten Sie hinsichtlich des weiteren Vorgehens.
- Informationen erfassen
Erfassen Sie so viele Details zum Unfall wie möglich, einschliesslich Ort, Datum und Uhrzeit. Tauschen Sie Kontakt- und Versicherungsinformationen mit den anderen Beteiligten aus.
- Im Falle eines Schadens mit gegnerischer Beteiligung senden Sie uns bitte einen ausgefüllten Europäischen Unfallbericht per E-Mail an insurance.ch@ayvens.com.
- Im Schadensfall ohne Gegner senden Sie uns die ausgefüllte Schadenmeldung per E-Mail an insurance.ch@ayvens.com.
- Fotos aufnehmen
Wenn möglich, dokumentieren Sie die Unfallstelle mit Fotos. Erfassen Sie den Schaden an allen Fahrzeugen und der Umgebung.
- Behörden informieren
Melden Sie den Unfall wenn nötig bei den örtlichen Behörden und lassen Sie sich eine Kopie des Polizeiberichts ausstellen.
- Versicherung informieren
Wenn Sie kein Unfallmanagement über Ayvens haben, wenden Sie sich an Ihre Versicherung, um den Schadenfall zu melden.
- Fahrzeug reparieren
Wenn Ihr Leasingwagen repariert werden muss, sind Reparaturen von Karosserie- und Glasschäden ausschliesslich bei den Ayvens Partnerwerkstätten durchzuführen.
Reparaturfreigaben dürfen nur von Ayvens erteilt werden. Bei Bedarf kann von den Ayvens Partnerwerkstätten ein Ersatzfahrzeug zur Verfügung gestellt werden. Die Verrechnung der Leistungen erfolgt ausschliesslich über Ayvens.
Road Assistance - Rund um die Uhr für Sie da
Bei Unfall, Diebstahl oder Panne steht Ihnen die Ayvens Road Assistance rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr europaweit zur Verfügung:
**National 0800 222 225 (gebührenfrei)
International +41 58 272 32 22**
Die Ayvens Road Assistance bietet Ihnen eine umfassende Hilfestellung bei der Wiederherstellung Ihrer Mobilität mittels:
- Mobilitäts- und Unfallhilfe
- Abschleppen/Bergen
- Rücktransport
- Ersatzteilversand
- Übernachtungskosten
- Ersatzfahrzeug
Bitte beachten Sie, dass die Leistungen nur nach telefonischer Verständigung und in Abstimmung mit der Ayvens Road Assistance erbracht werden können.
Der Ayvens Pannendienst ist rund um die Uhr für Sie da.
Ayvens Flex - Ihr Fahrzeug für den kurzfristigen Mobilitätsbedarf
Mit Ayvens Flex können Sie spontan genau dann auf einen Firmenwagen zugreifen, wenn Sie einen benötigen. Sie haben Zugang zu sofort verfügbaren Fahrzeugen und das ohne Bindung bereits ab einer Laufzeit von nur einem Tag.
Bitte beachten Sie folgende Hinweise:
- Die Buchungsanfrage muss durch eine autorisierte Person in Ihrem Unternehmen (z.B. Fuhrparkleitung) erfolgen.
Geben Sie uns bitte bei jeder Buchungsanfrage folgende Informationen bekannt:
- Name des Fahrenden
- Telefonnummer (tagsüber erreichbar)
- Gewünschte Fahrzeugkategorie
- Gewünschter Abholort
- Datum und Uhrzeit der Abholung
- Dauer
Fahrzeugrückgabe - Der einfache Weg
Wenn Ihr Leasing ausläuft, können Sie Ihren aktuellen Leasingwagen zurückgeben und einen neuen leasen. Die Rückgabe Ihres Leasingfahrzeugs ist äusserst unkompliziert. Befolgen Sie einfach die folgenden Schritte:
- Rückgabetermin vereinbaren
- Legen Sie Ihren Rückgabetermin mindestens fünf Arbeitstage im Voraus fest, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.
- Ihr Arbeitgeber hat möglicherweise spezielle Anweisungen. Fragen Sie deshalb zuerst bei Ihrem Fuhrparkmanager nach und überprüfen Sie die Fahrzeugrichtlinien.
- Abholung und Kontrolle vor Ort
- Ein unabhängiger Prüfer beurteilt den Zustand des Autos.
- Prüfen Sie den Inspektionsbericht und stimmen Sie ihm mit Ihrer Unterschrift zu.
- Geben Sie anschliessend die Schlüssel ab.
Kontaktieren Sie uns: return.ch@ayvens.com
- Ihr Auto für die Rückgabe vorbereiten
- Ihr Fahrzeug muss innen und aussen sauber sein.
- Das Fahrzeug ist fahrbereit.
- Entnehmen Sie Ihre persönlichen Gegenstände.
- Löschen Sie personenbezogene Daten aus dem Navigations- und Telefonsystem.
- Trennen Sie alle verbundenen Apps.
- Halten Sie alle Schlüssel, amtlichen Dokumente und Zubehör für die Rückgabe bereit.
