Für Fragen zu einem Angebot können Sie unseren Kundendienst  unter der Telefonnummer +41 58 272 32 34 erreichen oder eine E-Mail an customercare.ch@ayvens.com senden. Weitere Kontaktmöglichkeiten finden Sie hier.

Das Modul stellt sicher, dass Sie während Werkstattaufenthalten mobil bleiben, indem Ihnen ein Ersatzfahrzeug zur Verfügung steht. So können Sie Ihre geschäftlichen oder privaten Fahrten ohne Unterbrechung fortsetzen.

Je nach Garage ist ein Hol- und Bringservice möglich, dieser wird von der Garage organisiert und eventuelle Mehrkosten werden Fahrer:innen in Rechnung gestellt.

Premium-Reifen bieten eine höhere Leistung, bessere Haltbarkeit und mehr Sicherheit unter verschiedenen Fahrbedingungen. Value-Reifen sind kosteneffizienter, bieten jedoch eine geringfügig reduzierte Performance.

Je nach Art des Schadens und Ihres Versicherungsvertrages kann sich Ihre Rate ändern. Ayvens informiert Sie rechtzeitig über alle Anpassungen.

Die Pannenhilfe erreichen Sie rund um die Uhr über die Ayvens Road Assistance: National: 0800 222 225 (gebührenfrei)/ International: +41 58 272 32 22. Die Kontaktdaten finden Sie in den  Vertragsunterlagen oder in Ihrem Fahrerhandbuch.

Sichern Sie die Unfallstelle und sorgen Sie für Ihre eigene Sicherheit. Notieren Sie alle relevanten Daten wie Kennzeichen, Namen der Beteiligten und Zeugen, und machen Sie Fotos vom Schaden. Melden Sie den Unfall anschliessend umgehend an Ayvens per E-Mail an insurance.ch@aldautomotive.com oder über das Online-Schadenformular.

Die Installation muss in der Schweiz von einem zertifizierten Elektrofachbetrieb durchgeführt werden, um die Einhaltung aller Sicherheitsvorschriften zu gewährleisten. Die Kosten für eine Installation liegen meist bei circa CHF 1'000 - 2'000. Hinweis: Klären Sie mit Ihrem Netzbetreiber ab, ob die Ladeleistung Ihrer Wallbox die Kapazität des Hausanschlusses nicht übersteigt.

Sie können Änderungen selbst in My Ayvens vornehmen oder Ayvens schriftlich über die neuen Daten informieren. Änderungen werden schnellstmöglich übernommen.

Das Modul umfasst 24/7 Unterstützung bei Pannen, Abschleppdienste und schnelle Mobilitätslösungen. So können Sie auch bei unerwarteten Problemen sicher weiterfahren.

Sie erhalten schnelle Hilfe im In- und Ausland, minimieren Ausfallzeiten und können sich auf eine unkomplizierte Abwicklung verlassen. Alle Dienstleistungen werden zentral über Ayvens koordiniert.

Nein, die Pannenhilfe ist nur verfügbar, wenn das Dienstleistungsmodul gebucht wurde. Ohne Modul müssen Sie eigene Hilfe organisieren.

Ja, Sie können das Dienstleistungsmodul jederzeit nachträglich über den Kundendienst anfragen. Die Freischaltung erfolgt schnell und unkompliziert.

Ja, das Modul bietet europaweite Unterstützung, sodass Sie auch auf Dienstreisen abgesichert sind.

Nach Eingang Ihrer Anfrage bemüht sich Ayvens, Ihnen so schnell wie möglich ein individuelles Leasingangebot zu unterbreiten. Die genaue Bearbeitungszeit kann je nach Komplexität und Verfügbarkeit variieren.

Ja, Sie können das Dienstleistungsmodul jederzeit nachträglich über den Kundendienst anfragen. Die Freischaltung erfolgt schnell und unkompliziert.

Ja, Premium-Reifen sind in der Regel langlebiger und widerstandsfähiger. Value-Reifen haben eine etwas kürzere Lebensdauer, sind aber preislich attraktiver.

Ayvens bietet Schulungen, Beratung und Fahranalysen an, um die Häufigkeit von Schäden zu reduzieren. Dies hilft Ihnen, die Kosten langfristig zu senken und die Sicherheit im Fuhrpark zu erhöhen.

Die Road Assistance organisiert die Reparatur oder das Abschleppen zu einer geeigneten Werkstatt. Bei Bedarf wird die Rückfahrt oder Weiterfahrt nach Absprache unterstützt.

Rufen Sie in diesem Fall die Ayvens Road Assistance, national: 0800 222 225 (gebührenfrei) / International: +41 58 272 32 22, an. Die Ayvens Road Assistance ist 24h täglich an 365 Tagen im Jahr für Sie erreichbar und hilft schnell und verlässlich weiter.

Nein, das Ersatzfahrzeug ist nur verfügbar, wenn das Dienstleistungsmodul gebucht wurde. Ohne Modul müssen Sie die Mobilität anderweitig sicherstellen.

Ayvens kann eine individuelle Risikoanalyse durchführen und Empfehlungen für die passende Versicherungsdeckung geben. So stellen Sie sicher, dass Ihr Fuhrpark optimal abgesichert ist.

Die Auslandshilfe gilt in allen Ländern, die auf der Versicherungskarte aufgeführt sind.

In einem solchen Fall koordiniert Ayvens alternative Lösungen, wie die Bereitstellung eines anderen Fahrzeugs oder die Anpassung des Werkstatttermins. Sie werden umgehend informiert, um Unannehmlichkeiten zu vermeiden.

Während der Leasinglaufzeit bleibt das Fahrzeug Eigentum von Ayvens. Sie erhalten das Nutzungsrecht und tragen die Verantwortung für Pflege und Wartung. 

Wenn Sie das Fuhrparkmanagement an Ayvens auslagern, profitieren Sie von einer umfassenden Betreuung inklusive Fahrzeugbeschaffung, Wartung und Versicherung. Dadurch sparen Sie Zeit und reduzieren administrative Aufwände. Zudem erhalten Sie transparente Kostenkontrolle und Zugriff auf digitale Tools zur effizienten Flottensteuerung. Weitere Informationen finden Sie auf https://www.ayvens.com/de-ch/so-funktioniert-leasing/fuhrparkmanagement/. 

Ayvens unterstützt Sie bei der Senkung Ihrer Fuhrparkkosten durch eine umfassende Analyse der Gesamtbetriebskosten (TCO), um Einsparpotenziale zu identifizieren. Mit dem digitalen Tool "Ayvens Optifleet" erhalten Sie eine objektive TCO-Analyse, die Ihnen hilft, fundierte Entscheidungen bei der Fahrzeugbeschaffung zu treffen. Zusätzlich bietet Ayvens Beratungsdienste an, um Ihre Fuhrparkstrategie zu optimieren und langfristige Kosteneinsparungen zu erzielen.

Wählen Sie im Ayvens Showroom Ihr Wunschfahrzeug aus und fordern Sie ein unverbindliches Angebot an. Vereinbaren Sie eine Probefahrt mit dem Verkaufsteam, bevor Sie den Kaufvertrag online oder vor Ort abschliessen. Nach Zahlung können Sie das Fahrzeug abholen oder sich bequem nach Hause liefern lassen.

Dies hängt von der Vereinbarung ab, die Ihr Arbeitgeber mit Ayvens getroffen hat. Bitte wenden Sie sich direkt an Ihre Fuhrparkverantwortlichen oder Ihre Personalabteilung, um nähere Informationen zu erhalten.

Ayvens hält sie sofort nach Erhalt des Liefertermins proaktiv am Laufenden. Sobald wir den Liefertermin von der Garage genannt bekommen, erhalten Sie eine Auftragsbestätigung samt dem vorausslichtlichen Liefertermin.

Bitte bringen Sie zur Fahrzeugübernahme unbedingt Ihren gültigen Führerschein mit. Ohne diesen ist eine Übergabe des Fahrzeugs leider nicht möglich.

KYC ist ein Prozess, bei dem Unternehmen die Identität ihrer Kund:innen überprüfen, um gesetzliche Vorgaben einzuhalten und Betrug zu verhindern. Dieser Prozess ist ein wichtiger Bestandteil sicherer Geschäftsbeziehungen.

Sie können mit einer Ayvens Partnergarage direkt telefonisch oder via der Webseite einen Termin buchen. Bitte erwähnen Sie bei der Terminbuchung, dass es sich um ein Ayvens Fahrzeug handelt und bringen Sie Ihren Fahrzeugausweis zum Termin mit.

Ja. Ein Ersatzfahrzeug wird grundsätzlich über die zuständige Garage zur Verfügung gestellt. Im Falle einer Panne übernimmt der TCS die Organisation des Ersatzfahrzeugs. Das Mobilitätspaket hat keinen Einfluss darauf, ob der Fahrer ein Ersatzfahrzeug erhält. Es wirkt sich ausschliesslich auf die Endabrechnung der Kosten aus.

In der Regel müssen Fahrerinnen und Fahrer selbst angeben, dass sie ein Ayvens‑Fahrzeug nutzen. Diese Information ist nicht zwingend in den Systemen oder Datenbanken der Werkstätten hinterlegt, daher ist ein aktiver Hinweis durch den/die Fahrer:in wichtig.

Ein Reifentausch erfolgt, sobald die Profiltiefe die gesetzliche Mindestanforderung unterschreitet oder die Reifen altersbedingt getauscht werden müssen. Ihr Ayvens Reifenpartner informiert Sie bei der nächsten Inspektion.

Die Versicherung Ihres Fahrzeugs entnehmen Sie bitte dem Leasingvertrag oder der Versicherungsunterlage, die Ihnen von Ayvens bereitgestellt wurde.

Ja, Ayvens bietet umfassende Versicherungslösungen, einschliesslich Haftpflicht, Vollkasko und Teilkasko. Diese Lösungen können direkt über Ayvens verwaltet werden.

Ja, Sie können Ihren Versicherungsvertrag anpassen, um Deckungen zu erweitern oder zu ändern. Wenden Sie sich hierzu einfach an den Ayvens Kundenservice unter +41 58 272 32 34 von Montag bis Freitag, 08:00-17:00 Uhr.

Es gibt Schäden mit gegnerischer Beteiligung und Schäden ohne gegnerische Beteiligung. Beide werden von Ayvens dokumentiert und entsprechend reguliert.

Die Pannenhilfe ist in Ihrem Leasingvertrag oder den Versicherungsunterlagen ausgewiesen. Alternativ können Sie unser Serviceteam kontaktieren.

Bei einem Unfall mit gegnerischer Beteilungung muss immer ein Unfallbericht ausgefüllt werden. Sollte sich die/der Unfallbeteiligte weigern, den Unfallbericht gemeinsam mit Ihnen auszufüllen, oder es aufgrund sprachlicher Barriere nicht möglich sein, verständigen Sie bitte die Polizei.

Wenden Sie sich in diesem Fall an den TCS. Dieser ist 24h täglich an 365 Tagen im Jahr für Sie erreichbar und hilft schnell und verlässlich weiter.

Melden Sie den Diebstahl sofort bei der Polizei und informieren Sie umgehend Ayvens unter der Telefonnummer +43 1 60102-800. Wir koordinieren die weiteren Schritte und setzen die Versicherungsleistungen in Kraft.

Reichen Sie das vollständig ausgefüllte Rückerstattungsformular mit den entsprechenden Belegen an das Fuel Refund Team ein: fuelrefund.ch@ayvens.ch.

Ayvens bietet Kraftstoffkarten, E-Ladekarten und kombinierte Lösungen für Ihre Flotte an. Die Karten ermöglichen eine einfache und zentrale Verwaltung von Tank- und Ladevorgängen.

Die Karten werden per Post an die hinterlegte oder gewünschte Adresse gesendet. Eine rechtzeitige Aktivierung ist für die Nutzung erforderlich.

Zahlen Sie direkt an der Tankstelle oder Ladestation mit Ihrer Karte. Der Betrag wird automatisch Ihrem Fahrzeug und Konto zugeordnet.

Das Laden Ihres Dienstwagens ist grundsätzlich auch zu Hause möglich. Wir empfehlen Ihnen jedoch die Nutzung einer fest installierten Wallbox. Eine übliche Wallbox mit 11 kW Ladeleistung ermöglicht eine vollständige Ladung über Nacht oder sogar in wenigen Stunden.

Eine Vertragsänderung muss im Einzelfall geprüft werden. Grundsätzlich sind die vereinbarte Laufzeit und Laufleistung einzuhalten. Bitte wenden Sie sich mit dem aktuellen Kilometerstand, der Vertragsnummer/dem Kennzeichen und der gewünschten Änderung an Ihre Kundenbetreuung.

Ihre hinterlegten Kontaktdaten können Sie jederzeit in My Ayvens unter „Mein Profil“ einsehen. Dort finden Sie alle gespeicherten Informationen auf einen Blick.

Sie werden rechtzeitig vor Ablauf Ihres Leasingvertrags von Ayvens informiert. In der Mitteilung erhalten Sie alle relevanten Informationen zu den nächsten Schritten und Ihren Optionen.

Kontaktieren Sie das Serviceteam oder nutzen Sie die Online-Terminvereinbarung über Ayvens.

Dies bezeichnet normalen Verschleiss, der während der Nutzung eines Fahrzeugs entsteht. Ayvens bewertet Schäden nach objektiven Kriterien, um faire Abrechnungen zu gewährleisten.

Das Fahrzeug kann mit Zustimmung Ihres Arbeitgebers zum aktuellen Marktwert gekauft werden. 

My Ayvens bietet Ihnen eine zentrale Plattform zur Verwaltung Ihrer Fahrzeuge, Verträge, Rechnungen und Serviceleistungen. Sie können Termine buchen, Schäden melden und wichtige Dokumente herunterladen.

Die Abholung erfolgt in der Regel an Ihrem Unternehmensstandort oder einer Partnergarage. 

Ja, eine Innen- und Aussenreinigung wird empfohlen, um eine faire Begutachtung zu gewährleisten. Stark verschmutzte Fahrzeuge können zu Verzögerungen und Zusatzkosten führen.

Informieren Sie Ayvens umgehend, falls etwas fehlt. In vielen Fällen kann das fehlende Teil nachgereicht oder eine individuelle Lösung gefunden werden.

Eine Auslieferung ist nicht vorgesehen und muss mit der Garage abgestimmt werden.

Ja, Ayvens bietet mit Ayvens Flex eine kurzfristige Mobilitätslösung, die eine Nutzung ab einem Monat ermöglicht. Dabei sind Service, Versicherung und Reparaturen in der monatlichen Rate enthalten.

Das Fahrzeug sollte mit verkehrssicheren Reifen entsprechend der Saison zurückgegeben werden. Schäden oder abgefahrene Reifen sollten vorab gemeldet werden.

Die Begutachtung erfolgt nach festgelegten Standards, die den normalen Verschleiss von ungewöhnlichen Schäden unterscheiden. Dokumentation und Fotos werden erstellt.

Nach Vertragsabschluss erhalten Sie automatisch Ihre Zugangsdaten per E-Mail. Folgen Sie dem Link, um Ihr Konto zu aktivieren.

Bitte übergeben Sie alle Fahrzeugschlüssel, Fahrzeugpapiere, Servicehefte, Zubehörteile und ggf. den zweiten Reifensatz. Fehlende Teile können zu Zusatzkosten führen.

Sie können uns unter customercare.ch@ayvens.com kontaktieren, um die Abholung Ihrer persönlichen Gegenstände zu vereinbaren.

Beim Operatig Leasing bleibt das Fahrzeug im Eigentum von Ayvens und wird nach Vertragsende einfach zurückgegeben. Beim Financial Leasing besteht meist die Möglichkeit, das Fahrzeug nach Ablauf zu übernehmen.

Für ein individuelles Leasingangebot benötigt Ayvens grundlegende Informationen zu Ihrem Unternehmen, wie Rechtsform, Branche, Umsatz und Mitarbeiterzahl. Zusätzlich sind Angaben zum gewünschten Fahrzeugmodell, zur Leasinglaufzeit, zur jährlichen Kilometerleistung sowie zur gewünschten Ausstattung erforderlich. Diese Daten können Sie direkt im Ayvens Showroom eingeben, um ein massgeschneidertes Angebot zu erhalten.

Wir liefern das schlüsselfertige Fahrzeug an Sie. Gerne übernehmen wir dabei die Organisation und Koordination von Fahrzeugbeklebungen und Spezialeinbauten. Somit kommt Ihr Fahrzeug inklusive Tankkarten, allen notwendigen Dokumenten, beklebt und vollausgestattet zu Ihnen.

Der Liefertermin sollte in erster Hand mit der Garage vereinbart werden. Diesen meldet die Garage bei uns, und wir kümmern uns dann gemeinsam um weitere Details.

Die voraussichtliche Dauer des Termins wird von der Garage geschätzt und Ihnen vorab mitgeteilt.

Nein, Sie können frei wählen, aber die Nutzung der Ayvens-Versicherung bietet Vorteile wie zentrale Verwaltung und schnelle Schadenbearbeitung.

Die Polizei müssen Sie bei Unfall mit Personenschaden, Einbruch oder Diebstahl, im Ausland, bei Unfällen mit unbekanntem Gegner (z.B. Parkschäden, Vandalismus oder Wildschaden), bei Schäden an Zäunen, Mauern, Verkehrszeichen und anderen Fahrzeugen verständigen.

Stellen Sie sicher, dass Fahrzeugpapiere, Schlüssel, Tank-/Ladekarte und Zubehör vollständig übergeben werden. Eventuelle Schäden sollten vorher gemeldet oder dokumentiert sein.

Sie können innerhalb einer bestimmten Frist eine Überprüfung oder Einspruch einlegen. Ayvens prüft den Fall dann erneut und gibt eine verbindliche Rückmeldung.

Bitte prüfen Sie Ihren Spam-Ordner oder wenden Sie sich an den Ayvens Kundenservice. Ihre Zugangsdaten werden Ihnen umgehend erneut zugesendet.

Erhält die Garage keine Freigabe, hat dies in der Regel einen in der Ablehnung genannten Grund, und falls die Garage damit nicht einverstanden ist, muss sie direkt mit Ayvens Kontakt aufnehmen und argumentieren.

Eine Ablehnung kann erfolgen, wenn die Arbeiten nicht vertraglich abgedeckt sind oder Sicherheitsrisiken bestehen. Ayvens informiert Sie in diesem Fall über alternative Vorgehensweisen.

Bitte kontaktieren Sie umgehend die Werkstatt, um einen neuen Termin zu vereinbaren. Eventuell entstehende Wartezeiten können so minimiert werden.

Kontaktieren Sie bitte Ayvens, um die bestehende Versicherung umzustellen. Das Team koordiniert die notwendigen Schritte, damit der Übergang reibungslos erfolgt.

Die Werkstatt informiert Ayvens über die Verzögerung und übermittelt einen erweiterten Kostenvoranschlag. Ayvens prüft diesen sorgfältig und gibt ihn frei, sofern alle Angaben korrekt sind. Für Kund:innen läuft dieser Prozess im Hintergrund ab und ist nicht wahrnehmbar.

Melden Sie den Verlust sofort an Ayvens. Ein Ersatzschlüssel kann über die Partnerwerkstatt bestellt werden.

Kontaktieren Sie sofort die Ayvens Road Assistance unter national: 0800 222 225 (gebührenfrei) / International: +41 58 272 32 22. Lassen Sie das Fahrzeug in einer Partnerwerkstatt prüfen und dokumentieren Sie alle Schäden. Die Road Assistance unterstützt Sie bei Reparaturfreigabe, Rücktransport oder Weiterfahrt.

Ayvens arbeitet mit namhaften Versicherungsunternehmen in der Schweiz zusammen, um eine umfassende und verlässliche Absicherung zu gewährleisten. 

Beim Leasing wird ein Fahrzeug oder ein Gerät für einen festgelegten Zeitraum gegen Zahlung monatlicher Raten genutzt. Nach Ablauf des Vertrags kann das Fahrzeug in der Regel zurückgegeben, übernommen oder ein neuer Leasingvertrag abgeschlossen werden.

Ayvens unterstützt Sie bei der Fuhrparkverwaltung mit digitalen Tools wie der Web-App "My Ayvens" und dem Analysetool "Ayvens Optifleet". Zudem erhalten Sie individuelle Beratung und Hilfe bei nachhaltigen Mobilitätslösungen. Weitere Informationen finden sie hier.

Wählen Sie Ihr Wunschfahrzeug auf der Ayvens Website aus und konfigurieren Sie es nach Ihren Bedürfnissen. Danach stellen Sie den Leasingantrag bequem online mit digitaler Identifikation. Sie erhalten anschliessend ein individuelles Leasingangebot.

Ihr Leasingbudget wird von Ihrem Arbeitgeber im Rahmen der Car Policy festgelegt. Informationen dazu erhalten Sie von Ihrer Fuhrparkleitung oder Personalabteilung.

In der Regel erfolgt die Auslieferung beim zuständigen Händler oder an eine vereinbarte Lieferadresse. Details erfahren Sie mit der Lieferbestätigung.

In der Regel wird ein Fahrzeug einer ähnlichen Klasse zur Verfügung gestellt. Ein bestimmtes Modell kann jedoch nicht garantiert werden.

Ja, in der Regel bringen und holen Sie Ihr Fahrzeug selbst ab. Bei Bedarf kann Ayvens Ihnen ein Ersatzfahrzeug oder Transportmöglichkeiten vermitteln, dies ist jedoch mit zusätzlichen Kosten verbunden.

In der Regel sind Sommer- und Winterreifensätze im Leasingvertrag inkludiert. Details entnehmen Sie bitte Ihrem Vertrag oder wenden Sie sich an Ihre Fuhrparkleitung.

Fragen Sie zunächst die/den Unfallbeteiligte:n, ob Sie bzw. er einen europäischen Unfallbericht zur Hand hat. Sollte das nicht der Fall sein, halten Sie Kennzeichen und Name und Adresse der/des Unfallbeteiligten, Name und Adresse von eventuellen Zeug:innen und Versicherungspolizze und Name der Versicherung fest. Wir empfehlen, dass Sie immer zumindest einen europäischen Unfallbericht in Ihrem Fahrzeug mitführen. Auf unserer Homepage finden Sie im Download-Bereich zudem immer einen Unfallbericht zum direkt ausfüllen.

Bitte kontaktieren Sie immer zuerst den TCS. Dieser organisiert die notwendige Pannenhilfe oder das Abschleppen. Informieren Sie in der Werkstatt, dass es sich um ein Ayvens‑Fahrzeug aus der Schweiz (Ayvens CH) handelt.

Ja, der Vertrag endet in Abstimmung mit der Versicherung und den vertraglichen Bedingungen. Ayvens regelt die Abwicklung professionell.

Folgende Auslagen können, sofern sie im Service enthalten sind, über Ayvens zurückerstattet werden: Tankrechnungen/Belege, (e-)Vignette, Fahrzeugwäsche, diverse Betriebsmittel, Tankungen im Ausland.

Sie erhalten volle Kostenkontrolle, zentrale Abrechnung und detaillierte Auswertungen. Zudem können Sie Karten flexibel an Ihre Fahrer vergeben.

Sperren Sie die Karte sofort über "My Ayvens" oder kontaktieren Sie den Kundenservice. Ayvens stellt Ersatzkarten bereit, um Unterbrechungen zu vermeiden.

In der Regel verbleibt die Wallbox im Eigentum des Installateurs oder Vermieters, prüfen Sie die vertraglichen Bedingungen.

Bei Mehrkilometern kann es zu Nachbelastungen kommen, bei Wenigerkilometern zu Rückerstattungen. Ayvens informiert Sie im Rahmen der Endabrechnung über die genaue Differenz.

Ja, eine Terminänderung ist grundsätzlich möglich. Bitte informieren Sie Ayvens frühzeitig, damit ein neuer Termin vereinbart werden kann.

Der Kaufpreis orientiert sich am aktuellen Marktwert.

Die Werkstattwahl richtet sich nach der vertraglichen Vereinbarung. In der Regel nutzen Sie unser Partnerwerkstatt-Netzwerk, sollte sich in Ihrer Umgebung keine Partnerwerkstatt befinden oder Sie unsicher sein, halten Sie bitte vorab Rücksprache mit dem DCC-Team. So stellen wir sicher, dass Reparaturen und Services korrekt abgewickelt werden und Sie alle vertraglichen Leistungen in Anspruch nehmen können. 

Ja, die Anzahl der inkludierten Reifensätze wird im Leasingvertrag festgelegt. Änderungen sind nach Absprache mit Ayvens möglich.

Eine Versicherungslösung von Ayvens bietet Ihnen zentralisierte Verwaltung aller Versicherungen, schnelle Schadenabwicklung und attraktive Konditionen. Zudem profitieren Sie von einer vereinfachten Kommunikation und abgestimmten Versicherungsleistungen für Ihren gesamten Fuhrpark.

Für die Durchführung der Kreditprüfung benötigt Ayvens in der Regel einen aktuellen Handelsregisterauszug sowie einen Einzelabschluss (Bilanz und Erfolgsrechnung) der Kundin bzw. des Kunden.
In Einzelfällen kann Ayvens darüber hinaus zusätzliche Sicherheiten verlangen. Dies kann beispielsweise in Form einer Garantierklärung erfolgen, bei der die Muttergesellschaft der Kundin bzw. des Kunden für einen definierten Betrag haftet. Bitte beachten Sie, dass solche zusätzlichen Anforderungen nicht standardmässig gelten, sondern nur bei Bedarf individuell angefordert werden.

Bei Fehlermeldungen des Reifendruckkontrollsystems (RDKS) wenden Sie sich bitte an eine Ayvens-Partnerwerkstatt. Diese prüft und kalibriert das System.

Die Abrechnung erfolgt automatisch über die hinterlegte Tank- oder Ladekarte. Der Stromverbrauch wird erfasst und die Kosten werden monatlich über Ayvens verrechnet.

Bitte kontaktieren Sie Ayvens sofort und legen Sie die Gründe dar. Eine Überprüfung der Abrechnung erfolgt und Fehler werden korrigiert.

Sie können das Fahrzeug zurückgeben und ggf. ein neues Fahrzeug leasen oder eine Vertragsverlängerung in Betracht ziehen. Ayvens berät Sie zu allen verfügbaren Alternativen.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Sie sicher weiterfahren können oder Ihr Fahrzeug stillsteht, wenden Sie sich an den TCS. Dieser kümmert sich um Ihr Anliegen und organisiert im Notfall auch ein Ersatzfahrzeug, sofern dies erforderlich ist.

Wenn Sie ein Angebot von uns unterzeichnen, führen wir zunächst eine Bonitätsprüfung durch, um sicherzustellen, dass Sie keine Probleme bei der Zahlung des vereinbarten monatlichen Betrags haben werden.

Ja, Änderungen können Sie gerne mit der Garage und auch bei uns bekannt geben.

Ayvens arbeitet ausschliesslich mit geprüften Reifenpartnern zusammen. Dadurch wird sichergestellt, dass nur hochwertige und für Ihr Fahrzeug zugelassene Reifen verwendet werden.

Grundsätzlich ist die Wallbox für Ihr Fahrzeug vorgesehen. Eine Nutzung durch Dritte ist nur nach Rücksprache und Freigabe möglich.

My Ayvens ist über Desktop, Tablet und Smartphone verfügbar. Sie können die Plattform jederzeit über Ihren Webbrowser oder die mobile App aufrufen.

Im Fuhrparkmanagement von Ayvens sind umfassende Services enthalten, die Unternehmen bei der effizienten Verwaltung ihrer Fahrzeugflotten unterstützen. Dazu gehören unter anderem die Fahrzeugbeschaffung, Wartung und Reparatur, Schadenmanagement, Versicherung, Tankkarten, Fahrerhotlines sowie digitale Tools wie die Apps "My Ayvens" und "Ayvens Optifleet" für eine effiziente Fuhrparksteuerung. Zudem bietet Ayvens Unterstützung bei der Umstellung auf Elektofahrzeuge und nachhaltige Mobilitätslösungen.

Elektrofahrzeuge bieten Unternehmen niedrigere Betriebskosten und attraktive steuerliche Vorteile. Sie unterstützen die Nachhaltigkeitsziele und verbessern das Unternehmensimage. Zudem schaffen sie Planungssicherheit angesichts zukünftiger Umweltauflagen.

Falls das Fahrzeug auf Ihre Firma eingelöst ist,  wenden Sie sich bitte an Ihren Fuhrparkleiter. Falls das Fahrzeug auf Ayvens eingelöst ist, kontaktieren Sie bitte unser Customercare Team unter customercare.ch@ayvens.com.

Am 1. Juli 2020 wurde die grüne Karte durch eine weisse Versicherungsbescheinigung ersetzt. In der Regel wird diese nach Wunsch bereits automatisch nach der Auslieferung ausgestellt. Alternativ können Sie gerne unser Customercare Team unter customercare.ch@ayvens.com kontaktieren.

Die Übergabe Ihres Fahrzeugs erfolgt am vereinbarten Ort und Termin. Sie erhalten alle notwendigen Dokumente, Schlüssel und Informationen zur Inbetriebnahme des Fahrzeugs.

Ayvens führt KYC-Prüfungen durch, um gesetzliche Anforderungen im Finanz- und Leasingbereich zu erfüllen und die Sicherheit der Transaktionen zu gewährleisten. Dies schützt sowohl das Unternehmen als auch Sie als Kund:innen.

Ob Sie etwas zahlen müssen, hängt von der Art des Schadens und Ihrer Selbstbeteiligung ab.

Die Nutzung im Ausland hängt vom Kartenanbieter und den vertraglichen Vereinbarungen ab. Bitte prüfen Sie die Konditionen Ihres Vertrages oder wenden Sie sich an Ihre Fuhrparkleitung.

Kontaktieren Sie den Installateur oder unser Serviceteam, um technische Unterstützung oder Reparatur zu erhalten.

Bitte melden Sie die Änderung direkt an Ihren Kundenberater. Ayvens aktualisiert die Fahrerzuordnung im System und passt die Vertragsdaten an.

Ja, Schäden können vor oder nach Kaufabwicklung über die Partnerwerkstätten repariert werden, sofern dies vereinbart wird.

Die Vignette kann an manchen Tankstellen mit einer Tank-/Ladekarte bezahlt werden. Die e-Vignette hingegen kann nicht mit der Tankkarte bezahlt werden.

Je nach Händler wird das Fahrzeug in der Regel jeweils mit einer digitalen oder physischen Vignette ausgeliefert. Bei Fragen kann man sich direkt beim Händler melden. Ab dem Folgejahr ist man dann selber für die neue physische oder digitale Vignette verantwortlich.

Nicht erstattete Barauslagen können durch fehlende Belege, unvollständige Angaben oder nicht zulässige Auslagen verursacht werden. Prüfen Sie die Rückmeldung von Ayvens für Details.

In der Schweiz gibt es keine rechtlichen Vorgaben, wann die Reifen gewechselt werden müssen. Jedoch empfehlen wir diese jeweils im April sowie im Oktober auf die entsprechende Saison zu wechseln.

Die e-Vignette können Sie online über das Via Portal des Bundesamts für Zoll und Grenzsicherheit (BAZG) erwerben.

Die aktuelle Liste aller Partner finden Sie hier. Alternativ hilft Ihnen das DCC-Team unter +41 44 746 63 33 weiter.

Die Auswahl Ihres Fahrzeugs richtet sich nach dem mit Ihrem Arbeitgeber vereinbarten Leasingbudget und der Car Policy. Bitte wenden Sie sich bei Fragen an Ihre Fuhrparkverantwortlichen.

Die Anlieferung bzw. der Transport vom Fahrzeug wird von der Garage organisiert und muss mit dieser abgestimmt werden. Bitte wenden Sie sich frühzeitig an Ihren Kundenbetreuer:in, um Lieferdetails wie Adresse, Termin oder Kosten anzupassen. 

Tanken Sie das Ersatzfahrzeug wie gewohnt mit Ihrer Tankkarte von Ayvens. Geben Sie bei der Tankung als Kilometerstand bitte 999999 ein, damit die Transaktion korrekt verbucht wird.

Die Reifen müssen beim offiziellen Reifenpartner eingelagert werden. Nur dort kann das Reifendepot korrekt freigegeben und verwaltet werden.

Stellen Sie das Fahrzeug möglichst sicher ab und sichern Sie die Unfallstelle ab.

Ayvens berät Sie individuell anhand Ihres Fuhrparks und Verbrauchsverhaltens. Alternativ können Sie die Auswahl über "My Ayvens" treffen.

Die Sperrung erfolgt telefonisch beim Kundenservice. Dies schützt Ihr Unternehmen vor Missbrauch.

Alle im Vertrag enthaltenen Leistungen können Sie in My Ayvens unter dem Menüpunkt „Verträge“ einsehen. Dort finden Sie eine detaillierte Übersicht über Ihre Leasing- und Serviceleistungen.

Die Abholung erfolgt in der Regel an Ihrem Unternehmensstandort oder einer Partnergarage wo gemeinsam mit Ihnen das Rückgabeprotokoll erstellt wird.

Bei Rückfragen zum Gutachten können Sie sich direkt an Ayvens wenden. Wir klären offene Punkte und erklären die Bewertung detailliert.

Der Vertrag wurde mit dem Unternehmen abgeschlossen, somit ist für einen Verkauf die Zustimmung des Vetraginhabers erforderlich.

Eine vollständige Übersicht aller Partnerwerkstätten finden Sie hier. Dort können Sie die Werkstätten nach Marke filtern.

Momentan bieten wir diesen Service nicht an. Sie können sich direkt bei einem Händlerbetrieb für eine Probefahrt anmelden. Bei der Händlerwahl können wir Ihnen gerne helfen.

Die Buchung können Sie jeweils direkt selbst beim Partner vornehmen. Bitte erwähnen Sie beim Terminvereinbarung, dass es sich um ein Ayvens Fahrzeug handelt und bringen Sie Ihren Fahrzeugausweis zum Termin mit.

Die Bearbeitung dauert in der Regel einige Wochen, abhängig von Vollständigkeit der Unterlagen und interner Prüfung.

Bitte kontaktieren Sie sofort die Ayvens Road Assistance unter National: 0800 222 225 (gebührenfrei) / International: +41 58 272 32 22 , die Ihnen schnellstmöglich weiterhilft.

Nein, Reifen können ausschliesslich bei Ayvens Reifenpartnern gewechselt werden. Auch dann, wenn Sie Ihre Reifen woanders eingelagert haben. Um Ihnen zusätzliche Wege zu ersparen, empfehlen wir, die Reifen ebenfalls bei einem Ayvens Reifenpartner einzulagern.

Bei einem Schaden mit gegnerischer Beteiligung übernimmt die gegnerische Versicherung die Regulierung, während bei einem Schaden ohne Beteiligung die eigene Versicherung eintritt. Ayvens unterstützt Sie in beiden Fällen.

Dies ist nur nach Zustimmung von Ayvens und Ihres Arbeitgebers möglich.

Kontaktieren Sie Ayvens (+43 1 60102-800), um den Vertrag und alle Unterlagen für den Fahrzeugkauf zu erhalten.

Das Leasing von Firmenfahrzeugen über Ayvens schont die Liquidität, da keine hohen Anschaffungskosten entstehen. Zudem profitieren Unternehmen von planbaren monatlichen Raten und administrativer Entlastung.

Die Rechnung wird nach Abschluss des Kaufvertrags erstellt und Ihnen zugesandt.

Ayvens begleitet Sie beim Umstieg auf eine E-Flotte mit Analyse, individueller Planung von Fahrzeugen und Ladeinfrastruktur sowie Schulungen für Ihre Fahrer:innen. Zudem unterstützt Ayvens bei der Umsetzung und überwacht den Fortschritt kontinuierlich. Weitere Infos finden Sie hier.

Klicken Sie auf der Login-Seite auf „Passwort vergessen“ und folgen Sie den Anweisungen. Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link zur Passwortzurücksetzung.

Spätestens im fünften Jahr nach der Erstzulassung ist eine technische Untersuchung gesetzlich vorgeschrieben. Wenn Sie das Fahrzeug nach diesem Datum nutzen, müssen Sie trotzdem beim jeweiligen Strassenverkehrsamt eine Fahrzeugprüfung durchführen lassen. Wenn Sie dies nicht tun, riskieren Sie eine Busse und müssen Ihr Fahrzeug weiterhin prüfen lassen.

Falls ein zweiter Reifensatz bereits vorhanden ist, so ist dieser bei einem Ankauf inkludiert.

Kontaktieren Sie die Ayvens Road Assistance: National: 0800 222 225 (gebührenfrei) / International: +41 58 272 32 22. Diese organisiert gegebenenfalls das Laden oder Abschleppen Ihres Fahrzeugs zu einer geeigneten Ladestation.

Kontaktieren Sie Ayvens oder buchen Sie die Karten direkt über "My Ayvens". Alle notwendigen Informationen und Karten werden Ihnen anschliessend zugestellt.

Wenden Sie sich an Ihr Ayvens Serviceteam oder schreiben Sie an fuelrefund.ch@ayvens.com.

Eine Ratenzahlung ist nicht möglich. 

Ja, durch die Auslagerung des Fuhrparkmanagements an spezialisierte Dienstleister wie Ayvens können Unternehmen signifikante Kosten einsparen. Externe Expert:innen verfügen über bessere Einkaufskonditionen, optimierte Prozesse und spezialisierte Softwarelösungen, die zu Einsparungen von bis zu 30 % führen können.

Elektrofahrzeuge sind meist teurer in der Anschaffung, können aber durch niedrigere Betriebskosten und Förderungen langfristig günstiger sein. Die Gesamtkosten pro Kilometer ähneln sich bei E-Autos und Verbrennern, je nach Nutzung und Energiepreisen. Entscheidend sind individuelle Faktoren wie Ladeinfrastruktur und Fahrverhalten.

Für die KYC-Prüfung benötigen wir Dokumente zur Unternehmensregistrierung sowie Ausweisdokumente der Eigentümer:innen. Gegebenenfalls werden auch Bankinformationen oder weitere Nachweise zur Identifikation angefordert.

Wenden Sie sich an das Serviceteam von Ayvens, das Ihnen ein individuelles Angebot erstellt.

Sie können das Fahrzeug zurückgeben, den Vertrag verlängern oder – falls möglich – das Fahrzeug käuflich übernehmen. Ayvens unterstützt Sie gerne bei der Auswahl der besten Option.

Ja, sofern eine schriftliche Vollmacht vorliegt und die Person einen gültigen Führerausweis vorweisen kann.

Ja. Ein Ersatzfahrzeug wird in der Regel über die Garage zur Verfügung gestellt. Im Pannenfall organisiert der TCS das Ersatzfahrzeug. Das Mobilitätspaket hat keinen Einfluss darauf, ob ein Ersatzfahrzeug bereitgestellt wird. Es wirkt sich ausschliesslich auf die Endabrechnung der Kosten aus.

Reparaturen sind ausschliesslich bei zertifizierten Partnerwerkstätten von Ayvens durchzuführen - insbesondere bei unseren Karosseriepartnern. So stellen wir sicher, dass alle Arbeiten fachgerecht ausgeführt werden und Garantie - sowie Leasingbedingungen eingehalten werden. Bitte wenden Sie sich im Schadenfall an unser Serviceteam oder nutzen Sie das Online-Schadensformular, um die passende Partnerwerkstatt zu finden.

Die Höhe der Selbstbeteiligung ist in Ihrem Versicherungsvertrag festgelegt. Bitte prüfen Sie die Vertragsunterlagen oder fragen Sie bei Ayvens nach.

Melden Sie alle Schäden, die den Betrieb, die Sicherheit oder den Wert Ihres Fahrzeugs beeinträchtigen könnten. Dazu gehören Unfallschäden, Diebstahl, Vandalismus oder Hagelschäden.

Wo Sie tanken können, hängt von der Art Ihrer Tank- oder Ladekarte (Anbieter) und den Vereinbarungen ab, die Ihr Arbeitgeber mit Ayvens getroffen hat. Wenn Sie sich nicht sicher sind, können Sie bei Ihrem Fuhrparkleiter oder in Ihrem Leasingvertrag nachsehen.

In diesem Fall ist eine neuerliche KYC-Prüfung erforderlich. Bitte übermitteln Sie die relevanten Unterlagen an Ayvens, damit die Aktualisierung durchgeführt werden kann.

Ein:e Vertreter:in Ihres Unternehmens oder der/die Fahrzeugnutzer:in sollte anwesend sein, um das Übergabeprotokoll zu unterzeichnen. Das sichert eine transparente Dokumentation.

Nein, Ayvens übernimmt in der Regel die Abmeldung des Fahrzeugs. Sie müssen lediglich sicherstellen, dass alle Fahrzeugunterlagen vollständig übergeben werden.

Haben Sie eine Tankkarte von Ayvens? Dann können Sie sie vernichten. Lassen Sie die Karte mit dem Code nie im Auto liegen!

Ja, auch kleine Unternehmen können erheblich von der Auslagerung ihres Fuhrparkmanagements profitieren. Bereits ab fünf Fahrzeugen ermöglicht die Zusammenarbeit mit spezialisierten Dienstleistern wie Ayvens Zugang zu professionellen Prozessen, besseren Einkaufskonditionen und digitalen Tools, die Zeit und Kosten sparen. Dies ist besonders vorteilhaft, wenn interne Ressourcen begrenzt sind oder die Fuhrparkverwaltung nicht zum Kerngeschäft gehört.

Zubehör kann gewählt werden, sofern es im vereinbarten Budgetrahmen liegt und von Ayvens sowie Ihrem Arbeitgeber freigegeben ist.

Sollte Ihr Ersatzfahrzeug ein Verbrenner sein, können Sie ebenfalls Ihre Ayvens-Tankkarte nutzen. Bitte achten Sie darauf, den richtigen Kraftstofftyp zu wählen.

Wenn in Ihrem Auto eine der folgenden Kontrollleuchten aufblinkt, sollten Sie auf keinen Fall weiterfahren, sondern die Ayvens Road Assistance, national: 0800 222 225 (gebührenfrei) / international: +41 58 272 32 22, verständigen.

Ja, Sie können das Dienstleistungsmodul jederzeit nachträglich über den Kundendienst anfragen. Die Freischaltung erfolgt schnell und unkompliziert.

Ja, Anpassungen wie zusätzliche Serviceleistungen oder Module sind während der Laufzeit möglich. Kontaktieren Sie dafür bitte den Ayvens Kundenservice unter +41 58 272 32 34.

Sie profitieren von geprüfter Servicequalität, garantierten Originalersatzteilen und transparenten Prozessen. Zudem werden alle Leistungen direkt über Ayvens abgerechnet – ohne zusätzlichen Aufwand für Sie.

Ja, eine Verlängerung ist möglich. Wurde das Ersatzfahrzeug über den TCS organisiert, wenden Sie sich bitte direkt an den TCS. Wurde es über die Garage bereitgestellt, kontaktieren Sie die Garage. Diese stimmt die gewünschte Verlängerung anschliessend mit Ayvens ab.

Vorsorglich sollten alle Schäden vor der Rückgabe des Fahrzeugs gemeldet und repariert werden, da nach der Rückgabe keine Schadensabwicklung mehr möglich ist.

Ja, sichtbare Schäden sollten vor der Rückgabe gemeldet werden, damit sie dokumentiert und bewertet werden können. Dies hilft, Missverständnisse bei der Endabrechnung zu vermeiden.

Die Werkstattwahl richtet sich nach der vertraglichen Vereinbarung. In der Regel nutzen Sie unser Partnerwerkstatt-Netzwerk. Sollte sich in Ihrer Umgebung keine Partnerwerkstatt befinden oder Sie unsicher sein, halten Sie bitte vorab Rücksprache mit dem DCC-Team via +41 44 746 63 33. So stellen wir sicher, dass Reparaturen und Services korrekt abgewickelt werden und Sie alle vertraglichen Leistungen in Anspruch nehmen können. 

Sie können die Tankung wie gewohnt mit Ihrer Tankkarte von Ayvens bargeldlos bezahlen. Geben Sie als Kilometerstand aber bitte 6x die Neun (999999) ein.

Ayvens informiert Sie über die nächsten Schritte, organisiert die Abwicklung und klärt den Restwert sowie den Vertragsstatus. Die Abwicklung erfolgt professionell und transparent.

Ja, auch wenn Sie bereits Fahrzeuge gekauft haben, können Sie das Fuhrparkmanagement an spezialisierte Dienstleister wie Ayvens auslagern. Diese übernehmen Aufgaben wie Wartung, Versicherung, Schadenmanagement und Reporting, unabhängig davon, ob die Fahrzeuge geleast oder gekauft wurden. Ein solches Outsourcing ermöglicht es Ihnen, administrative Aufwände zu reduzieren und von professioneller Expertise zu profitieren.

Ihre Unterlagen werden sicher gespeichert und ausschliesslich zur Durchführung der KYC-Prüfung verwendet. Eine Weitergabe an unbefugte Dritte erfolgt nicht.

Der Leasingvertrag endet nicht automatisch. Im Falle eines Totalschadens muss Ayvens alle notwendigen Schritte einleiten und den Vertrag nachträglich mit einem Schadensdatum beenden.

Eine Depotzahlung sichert bei einem Leasingvertrag die ordnungsgemäße Nutzung und Rückgabe des Fahrzeugs sowie mögliche Schadens- oder Vertragsfolgen ab. Für genauere Details zur Höhe, Bedingungen und Rückzahlung der Depotzahlung wenden Sie sich bitte direkt an customercare.ch@ayvens.com.

Grundsätzlich ist vereinbart, dass Sie während eines Werkstatttermins mobil gehalten werden, gerne kann ein Wunsch geäussert werden, dies kann jedoch nicht zugesichert werden.

Nein, Kund:innen erhalten eine Bestätigungsmail mit der Partnerliste und wählen selbst einen Partner aus. Dieser nimmt anschließend Kontakt mit Ayvens auf.

Wenn eine neue Karte bestellt wird, folgt automatisch auch ein neuer PIN Code.

Ja, Sie können Ihren Benutzernamen in den Kontoeinstellungen anpassen. Änderungen werden sofort wirksam.

Kontaktieren Sie Ayvens. Änderungen werden zeitnah umgesetzt.

Full-Service-Leasing bei Ayvens läuft über einen festen Vertragszeitraum mit monatlichen Raten inklusive Serviceleistungen, während ein Auto-Abo meist flexibler und kurzfristiger ist, oft mit monatlicher Kündigungsmöglichkeit. Beim Leasing verpflichten Sie sich längerfristig.

Die Prüfung dauert in der Regel ca. 5 Werktage, abhängig davon, ob alle erforderlichen Unterlagen vollständig vorliegen. Ayvens informiert Sie, sobald die Prüfung abgeschlossen ist.

Momentan bieten wir diesen Service nicht an. Sie können sich direkt bei einem Händlerbetrieb für eine Probefahrt anmelden. Bei der Händlerwahl können wir Ihnen gerne helfen.

Die Buchung können Sie jeweils direkt selbst beim Partner vornehmen. Bitte erwähnen Sie bei der Terminvereinbarung, dass es sich um ein Ayvens Fahrzeug handelt und bringen Sie Ihren Fahrzeugausweis zum Termin mit.

Ja, das Ersatzfahrzeug sollte im gleichen Zustand (Tankfüllstand) zurückgegeben werden, wie Sie es übernommen haben.

Ein vorzeitiger Vertragsausstieg ist grundsätzlich möglich, kann jedoch mit Kosten verbunden sein. Ayvens berät Sie gerne über die verfügbaren Optionen und Alternativen.

Ja, Sie sind verpflichtet, das Fahrzeug bei der Übernahme sorgfältig auf sichtbare Schäden zu überprüfen. Etwaige Schäden müssen unverzüglich gemeldet werden, um eine korrekte Dokumentation und spätere Zuordnung sicherzustellen.

Bei Marderschäden sind keine Formulare nötig. Ist das Fahrzeug nicht fahrbereit, kontaktieren Sie den TCS. Ist es fahrbereit, wenden Sie sich an einen Partnerbetrieb oder eine Markengarage.

Ja, Änderungen an einer bereits gemeldeten Schadenmeldung sind möglich; bitte senden Sie dafür eine E‑Mail an insurance.ch@aldautomotive.com und geben Sie die relevanten Informationen an.

Ja, Ayvens kann die Karte direkt an Ihre Wohnadresse versenden.

Die Buchung können Sie jeweils direkt selbst beim Partner vornehmen. Bitte erwähnen Sie beim Terminvereinbarung, dass es sich um ein Ayvens Fahrzeug handelt und bringen Sie Ihren Fahrzeugausweis zum Termin mit.

Ja, ein Fahrzeugwechsel kann nach individueller Absprache erfolgen. Ayvens prüft die Vertragskonditionen und erstellt Ihnen ein neues Angebot.

Beim Leasing können die monatlichen Raten in der Regel als Betriebsausgaben steuerlich abgesetzt werden. Zudem wird das Fahrzeug nicht in der Firmenbilanz aktiviert, was die Bilanzkennzahlen verbessert.

Ayvens übernimmt die Kosten nur, wenn das Ersatzfahrzeug über uns oder unsere Partner bereitgestellt wurde. Selbst organisierte Fahrzeuge werden in der Regel nicht rückerstattet. Bitte wenden Sie sich an unser Serviceteam für weitere Informationen.

Ja, wenn das Dienstleistungsmodul Ersatzfahrzeug gebucht ist, steht Ihnen ein Fahrzeug für die Dauer der Reparatur zur Verfügung.

Ja, jeder neue Eigentümer muss überprüft werden, um die gesetzlichen Vorschriften weiterhin einzuhalten. Bitte reichen Sie die entsprechenden Unterlagen zeitnah ein.

Die Laufzeit eines Leasingvertrags bei Ayvens beträgt in der Regel zwischen 36 und 60 Monaten. Sie wird individuell nach den Bedürfnissen Ihres Unternehmens festgelegt.

Dies muss direkt mit der jeweiligen Carrosserie abgesprochen werden. Ayvens ist in diesem Prozess nicht involviert.

Ja, jeder Schaden sollte gemeldet werden, damit Ayvens die Reparatur koordinieren und die Abrechnung korrekt vornehmen kann. Auch kleinere Schäden müssen dokumentiert werden.

Schreiben Sie ein E-Mail an driverservice.ch@ayvens.com. Wir veranlassen dann die Sperre Ihrer alten Karte und senden Ihnen eine neue zu.

Leasing bietet meist längere Vertragslaufzeiten mit kalkulierbaren Kosten und oft günstigeren Monatsraten als ein Auto-Abo. Zudem ist Leasing ideal für Unternehmen, die Fahrzeuge langfristig nutzen und bilanzneutral bleiben möchten.

Wenn Ihre Wunschwerkstatt nicht Partner von Ayvens ist, können Sie diese über Individual Care nutzen. Bitte beachten Sie, dass Ayvens dann die Freigaben und Abrechnung nicht automatisch übernimmt.

Das Ersatzfahrzeug steht Ihnen für die Dauer der Reparatur oder des Serviceaufenthalts zur Verfügung.

Das Ersatzfahrzeug bleibt solange verfügbar, bis die Reparatur abgeschlossen ist. Ayvens informiert Sie über den Fortschritt und etwaige Verzögerungen.

Ayvens informiert Sie über die Rückrufaktion und koordiniert die notwendigen Werkstatttermine. So stellen wir sicher, dass alle erforderlichen Arbeiten fachgerecht durchgeführt werden.

Wenden Sie sich an den TCS. Dieser hilft Ihnen rund um die Uhr – auch im Ausland – und organisiert gegebenenfalls ein weiteres Ersatzfahrzeug. Ayvens kommt für keine Kosten für Schäden oder Pannen am Ersatzfahrzeug auf.

Sobald Ihr Fahrzeug bestellt ist, erhalten Sie Informationen zum voraussichtlichen Liefertermin. Ayvens koordiniert anschliessend alle weiteren Schritte bis zur Auslieferung.

Beim Full-Service-Leasing von Ayvens sind neben der Fahrzeugnutzung auch Leistungen wie Wartung, Reparaturen, Reifenservice und Versicherungen in der Monatsrate enthalten. Dadurch entstehen keine unerwarteten Zusatzkosten.

Wir empfehlen, die vom Hersteller vorgegebenen Serviceintervalle einzuhalten. Beachten Sie bitte, dass wir Servicearbeiten erst kurz vor Erreichung des Intervalls freigeben können. Wenn Sie bezüglich der Serviceintervalle für Ihr Fahrzeug unsicher sind, kontaktieren Sie uns gerne, um gemeinsam zu prüfen, ab wann ein Werkstattbesuch sinnvoll ist.

Bitte dokumentieren Sie die Schäden mit Fotos und melden Sie diese umgehend an Ayvens. Wir kümmern uns um die weitere Abwicklung mit dem Händler.

Melden Sie den Einbruch unverzüglich der Polizei und dokumentieren Sie den Schaden. Anschliessend informieren Sie Ayvens, um die Reparatur und Versicherung zu veranlassen.

Ayvens benötigt Fotos des Schadens, Unfallberichte, Polizeiprotokolle, Versicherungsunterlagen und die ausgefüllte Schadenmeldung. Vollständige Unterlagen erleichtern eine schnelle Regulierung.

Wir senden Ihnen automatisch im Ablaufmonat eine neue Karte zu. Die alte Karte können Sie vernichten, sobald Sie die neue erhalten haben. Bitte beachten Sie, dass Ihre Tankkarte automatisch verfällt, sofern Sie diese nicht bis sechs Wochen vor Ablaufdatum verwendet haben.

Eine vollständige Übersicht aller Partnerwerkstätten finden Sie auf der Webseite unter Ayvens Partnerwerkstätten. Dort können Sie die Werkstätten nach Marke filtern.

Detailauswertungen stehen Ihnen jederzeit über "My Ayvens" zur Verfügung. Diese Berichte helfen Ihnen, den Verbrauch und die Kosten zu analysieren.

Sie können nachträgliche Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen, solange der Vertrag noch nicht unterzeichnet wurde. Nach Vertragsabschluss sind Änderungen in der Regel nicht möglich. Für spezifische Anliegen oder Anpassungen kontaktieren Sie bitte den Kundenservice unter +41 58 272 32 34 oder per E-Mail an customercare.ch@ayvens.com. 

Das hängt von Ihrem Vertrag und dem gewählten Mobilitätspaket ab. Allfällige Kosten werden nicht direkt vor Ort verrechnet, sondern über die monatliche Endabrechnung abgewickelt.

Informieren Sie sofort die Ayvens Road Assistance, national: 0800 222 225 (gebührenfrei) / International: +41 58 272 32 22, um den Schaden zu melden und ggf. lokale Reparatur- oder Pannendienste zu nutzen. Bewahren Sie alle relevanten Unterlagen auf. Senden Sie zusätzlich eine Schadenmeldung an folgende E-Mail-Adresse: Insurance.ch@ayvens.com.

Ja, das kann mittels Rückerstattungsformular beantragt werden.

Bitte kontaktieren Sie umgehend unseren Customer Service unter: +41 58 272 32 34 oder eine Ayvens-Partnerwerkstatt. Diese informiert Sie über das weitere Vorgehen und vereinbart einen passenden Termin zur Behebung des Mangels.

Wenn Sie Ihren PIN Code vergessen haben, können Sie einen neuen Code bei unserem Customercare Team beantragen: customercare.ch@ayvens.com.

Wenn Sie Ihre Tankkarte verloren haben, dann kontaktieren Sie bitte umgehend das Customercare Team unter customercare.ch@ayvens.com, welches sich um die Sperrung und Neubestellung kümmern wird. Privat bezahlte Tankungen können bei technischen Gebrechen in Ausnahmefällen nachträglich mittels unserem Rückerstattungsformular über Ayvens verrechnet werden.

Wenn Ihre Tankkarte nicht mehr funktioniert, dann kontaktieren Sie bitte das Customercare Team unter customercare.ch@ayvens.com, welches sich um die Sperrung und Neubestellung kümmern wird. Privat bezahlte Tankungen aufgrund technischer Störungen können in Ausnahmefällen nachträglich mittels unserem Rückerstattungsformular über Ayvens verrechnet werden.

Gerne können Sie diese Anfrage bei unserem Customercare Team unter customercare.ch@ayvens.com platzieren. Das Team wird Ihnen gerne die notwendigen Informationen übermitteln. Alternativ kann Ihnen Ihr Fuhrparkleiter Auskunft geben.

Ja, bei der Ausgabe sollte sich die/der ausliefernde Händler:in die nötige Zeit nehmen, um Ihnen das Fahrzeug zu erklären.

Bitte melden Sie uns den Schaden via E-Mail an insurance.ch@aldautomotive.com oder über das Online-Schadenformular. Wenn das Fahrzeug nicht mehr fahrbereit ist, kontaktieren Sie bitte den TCS.

Schäden sollten bevorzugt online oder per E-Mail an insurance.ch@aldautomotive.com gemeldet werden; bitte senden Sie Schadenmeldungen nicht in Papierform per Post.

Nach dreimaliger Falscheingabe ist die Karte für 24 Stunden gesperrt. Danach können Sie die Karte wieder normal verwenden. Bei weiteren Problemen wenden Sie sich an Ihre Fuhrparkleitung oder an driver-service.ch@ayvens.com.

Ob Sie eine Tank- oder Ladekarte erhalten, hängt von Ihrem Leasingvertrag ab. Wenn dies vorgesehen ist, wird die Karte automatisch kurz vor Fahrzeugübernahme zugestellt.

Die Polizei ist bei Personenschäden, Diebstahl, Einbruch, im Ausland, bei Unfällen mit unbekanntem Gegner oder bei Schäden an Fremdeigentum zu verständigen. Auch bei einem Unfall mit zwei beteiligten Parteien kann die Polizei hinzugezogen werden, insbesondere wenn der Unfallhergang unklar ist oder keine Einigung erzielt werden kann.

Der Kilometerstand kann nachträglich nicht mehr geändert werden. Geben Sie bei der nächsten Tankung den richtigen Kilometerstand an. Dieser wird dann automatisch in unserem System korrigiert.

Bitte melden Sie den Verlust sofort bei der Zulassungsstelle und informieren Sie Ayvens. Neue Kennzeichen müssen über die Zulassungsbehörde beantragt werden.

Die Entscheidung darüber obliegt der/m Leasingnehmer/in. Benötigt wird in jedem Fall eine gültige Lenkberechtigung und es darf keine Untervermietung stattfinden.

Der Schaden wird von der Werkstatt und Ayvens geprüft und im Rahmen der Haftung repariert. Bitte dokumentieren Sie den Schaden sofort und melden Sie ihn unserem Serviceteam. Die Schadenmeldung muss von beiden Parteien unterzeichnet werden.

Bei einem Steinschlag auf der Windschutzscheibe ist keine Schadenmeldung erforderlich. Andere Glasschäden sowie Carrosserie‑Schäden müssen hingegen über ein Schadensformular gemeldet werden.

Wenn dies im Vertrag vereinbart ist, erhalten Sie das Fahrzeug mit einem zweiten Satz Reifen. Bitte prüfen Sie Ihren Leasingvertrag für die genauen Details.

Der zweite Reifensatz wird in den Kofferraum gelegt und muss vom Fahrer bei einem Reifenpartner eingelagert werden.

Bitte stellen Sie den Motor nicht an und kontaktieren Sie sofort die Ayvens Road Assistance unter National: 0800 222 225 (gebührenfrei) / International: +41 58 272 32 22. Das Fahrzeug sollte von einer Partnerwerkstatt überprüft werden, bevor es wieder genutzt wird.

Die Garage ist dafür zuständig das Fahrzeug zu registrieren. Wenn die Versicherung über Ayvens abgeschlossen wurde, kümmern wir uns um die Bestellung des Versicherungsnachweises und kommunizieren die Details an die Garage. Wenn die Versicherung nicht über Ayvens ist, müssen Sie sich über die Details mit dem zuständigen Verkäufer abstimmen.

Sichern Sie zunächst die Unfallstelle und dokumentieren Sie den Schaden mit Fotos. Notieren Sie, falls möglich, Kennzeichen und Kontaktdaten des Verursachers oder eventueller Zeugen. Melden Sie den Schaden anschliessend umgehend Ayvens über das Online-Formular oder per E-Mail an insurance.ch@aldautomotive.com.

Bitte verständigen Sie sofort die Polizei und anschliessend Ayvens. Wir leiten alle notwendigen Schritte zur Schadenbearbeitung ein.