Reklamation

Bei Ayvens legen wir großen Wert auf Service. Wenn etwas schiefgelaufen ist oder Sie nicht zufrieden sind, teilen Sie uns dies bitte über das untenstehende Formular mit.

So funktioniert das Beschwerdeverfahren:

1.
Ayvens nimmt Ihre Beschwerde entgegen, leitet sie an das zuständige Team weiter und leitet eine Untersuchung ein.
2.
Wir setzen uns innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang Ihrer Beschwerde mit Ihnen in Verbindung.
3.
Sollten wir weitere Informationen benötigen, melden wir uns bei Ihnen.
4.
Wir bemühen uns, Ihre Beschwerde innerhalb von 2 Monaten zu klären.

Wir nehmen Ihre Beschwerden ernst.

Um eine Beschwerde einzureichen, füllen Sie bitte das folgende Formular aus.

Gemäß Artikel L.411-1 ff. des Verbrauchergesetzbuches hat Ayvens Luxembourg (Axus Luxembourg SA) ein Schlichtungsverfahren für Verbraucher eingerichtet. Wenn Sie trotz der von unserem Kundendienst vorgeschlagenen Lösung Ihre Beschwerde aufrechterhalten möchten, können Sie sich an den Ombudsmann des Großherzogtums Luxemburg wenden: Ombudsmann, 65, route d'Arlon, 1140 Luxemburg.