Fin de contrat

Question 1

Où et comment puis-je restituer mon véhicule?

Ayvens · Accepted Answer

Business Lease : À l’approche de la fin de la durée de votre contrat de leasing, nous vous faisons une offre pour un nouveau contrat ou nous examinons ensemble la possibilité de prolonger votre contrat de leasing. Si vous ne souhaitez pas en profiter, votre contrat de leasing sera résilié et vous devrez restituer le véhicule de leasing Pour cela, veuillez contacter l’équipe Business Lease par mail. Ils vous expliqueront où et comment restituer le véhicule. Au moment de la restitution, nous déterminons, selon nos directives, si vous rendez le véhicule en bon état. Nous évaluons également si d’éventuels dommages au véhicule sont acceptables ou non. Vous trouverez plus d’informations [ici.](targetSelf:https://www.ayvens.com/fr-be/mon-vehicule/restitution/)

Private Lease : À l’approche de la fin de la durée de votre contrat de leasing, nous vous faisons une offre pour un nouveau contrat. Si vous ne souhaitez pas en profiter, votre contrat de leasing sera résilié et vous devrez restituer le véhicule de leasing. Pour cela, veuillez contacter l’équipe Private Lease. Ils vous expliqueront où et comment restituer le véhicule, soit par mail, soit par téléphone.  Au moment de la restitution, nous déterminons, selon nos directives, si vous rendez le véhicule en bon état. Nous évaluons également si d’éventuels dommages au véhicule sont acceptables ou non. Vous trouverez plus d'informations [ici.](targetSelf:https://www.ayvens.com/fr-be/mon-vehicule/restitution/)

Question 2

À quoi dois-je faire attention lors du retour du véhicule ?

Ayvens · Accepted Answer

Si le véhicule a subi des dommages, veuillez les signaler via My Ayvens.
 Assurez-vous que le véhicule soit propre et retirez tous vos effets personnels.
 Rassemblez tout ce qui a été fourni avec le véhicule, comme les clés, les documents de bord, les manuels et les accessoires.
 Si vous avez reçu une carte carburant ou de recharge via Ayvens, vous pouvez la détruire. Ne laissez en aucun cas la carte dans le véhicule !

Question 3

Mon véhicule est en fin de contrat, les dommages doivent-ils être réparés ?

Ayvens · Accepted Answer

Tous les dommages ne doivent pas être réparés avant que vous ne rendiez le véhicule à la fin du contrat, mais vous devez déclarer les dommages via My Ayvens.

Question 4

Puis-je acheter ma voiture à la fin du contrat ?

Ayvens · Accepted Answer

Business Lease : À partir de 3 mois avant la date de fin contractuelle, vous pouvez demander un prix de rachat sans engagement. Consultez [cette page](targetSelf:https://www.ayvens.com/fr-be/mon-vehicule/achetez/) pour plus d'informations. Si votre contrat de leasing ne se termine pas dans les trois mois, veuillez d'abord contacter votre gestionnaire de flotte et obtenir son accord avant de soumettre une demande.

Private Lease : Non, cela n'est pas possible avec le Private Lease. Vous pouvez cependant consulter notre [offre de véhicules d'occasion](targetSelf:https://usedcars.ayvens.com/fr-be).

Question 5

Que puis-je ne pas oublier avant la restitution de mon véhicule ?

Ayvens · Accepted Answer

N'oubliez pas de laisser les éléments suivants dans votre voiture

- Clé de véhicule/clé de secours
- Carte grise
- Manuel d'instruction et d'entretien

Si les éléments suivants appartiennent à votre véhicule, veuillez également les remettre :

- Façade amovible de l'audio/navigation
- CD/DVD ou carte mémoire de navigation
- Roue de secours avec cric/bombe anti-crevaison/kit de gonflage
- Cache du coffre
- Attelage (boule d'attelage amovible)
- Appuie-têtes
- Siège conducteur d'origine (pas de siège modifié)
- Câble de recharge d'origine

Signalez tout dommage avant la remise de votre véhicule via My Ayvens. Plus d'informations sont disponibles [ici.](targetSelf:https://www.ayvens.com/fr-be/mon-vehicule/restitution/)

Question 6

Mon véhicule est en fin de contrat. Que dois-je faire avec la carte de carburant ?

Ayvens · Accepted Answer

Vous êtes en possession d'une carte carburant Ayvens? Alors vous pouvez la détruire. Ne jamais jamais la carte avec le code dans la voiture !

Question 7

J'ai rendu mon véhicule mais il y avait encore des objets personnels dedans. Qui puis-je contacter à ce sujet?

Ayvens · Accepted Answer

Vous pouvez nous envoyer un mail à l'adresse email contenant dans le titre du message votre numéro de plaque et votre nom avec en description ce que vous avez oublié. Nous vous recontacterons dans les plus brefs délais pour que vous puissiez récupérer vos biens.

Nous souhaitons vous aider à aller de l'avant. À tout moment. N'importe où.

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