Size nasıl yardımcı olabiliriz?
Konu seçin
Operasyonel kiralama
EV olarak da bilinen bir elektrikli araç, bir veya daha fazla elektrik motoru veya çekiş motoru kullanır. Bir elektrikli aracı sürmek için kullanılan enerji bataryada depolanır ve batarya bir şarj istasyonunda (evde, ofiste veya halka açık alanda) şarj edilir.
İade talebi için aracınızın plakasını, bulunduğunuz il/ilçe ve iletişim bilgilerinizi araciade@ayvens.com adresiyle paylaşmanız gerekmektedir.
İade süreci öncesi aşağıdaki konulara dikkat etmenizi rica ederiz:
- •İade aşamasında aracın içinde veya dışında hasar olmaması, yedek anahtar, stepne, kriko,ruhsat gibi evrak ve ekipmanlarının eksiksiz olması,
- •Ayvens’a ait olan otoyol geçiş sistemleri ve taşıt tanıma cihazlarının araçla beraber iade edilmesi,
- •Aracın üzerinde müşteri tarafından ekstra takılmış cihaz varsa ilgili cihazın demonte işlemi yapılması,
- •Araç üzerinde cam filmi varsa, cam filminin sökülmesi,
- •Aracın iade edileceği noktalarda bulunan ve görevli personel tarafından doldurulan araç iade formunun mutlaka imzalanması gerekmektedir.
Aracınızda herhangi bir hasar varsa, kontratınızın bitiş tarihinden veya anlaşmaya varılan teslim süresinden 1 ay önce aracınızda bulunan hasar resimlerini mutlaka iadetespit@ayvens.com adresimize mail göndermeniz gerekmektedir. İade öncesi hasar fotoğrafları paylaşılmayan olası hasarlara ait beyan veya evrakların geçersiz sayılacağını hatırlatmak isteriz.
Araç iade ekibimiz aracın onarılması gerektiğini iletirse anlaşmalı servislerimize götürdüğünüz aracınızın onarım yapılacak bölgeleri için mutlaka beyan verilmesi veya ilgili evrak ve raporların servise iletilmesi gerekmektedir.
Servislerin aracınızdaki hasarı tespit sorumluluğu yoktur. Onarım talebi yapılmayan hasarlardan araç kullanıcıları sorumludur. Aracın hasarlı iade edilmesi halinde oluşacak hasar bedeli tarafınıza fatura edilecektir.
Anlaşmalı serviste onarılan aracınızın tüm işlemleri tamamlandıktan sonra, iade noktalarımıza tarafınızdan teslim edilmesi gerekmektedir.
Onarım süresinin kontrat bitiş tarihini geçmesi halinde fazla kullanım ve günlük kiralama bedelinin fatura edileceğini hatırlatırız.
Araç iade ekibimiz aracın onarılması gerektiğini iletirse anlaşmalı servislerimize götürdüğünüz aracınızın onarım yapılacak bölgeleri için mutlaka beyan verilmesi veya ilgili evrak ve raporların servise iletilmesi gerekmektedir.
Servislerin aracınızdaki hasarı tespit sorumluluğu yoktur. Onarım talebi yapılmayan hasarlardan araç kullanıcıları sorumludur. Aracın hasarlı iade edilmesi halinde oluşacak hasar bedeli tarafınıza fatura edilecektir.
Anlaşmalı serviste onarılan aracınızın tüm işlemleri tamamlandıktan sonra, iade noktalarımıza tarafınızdan teslim edilmesi gerekmektedir.
Onarım süresinin kontrat bitiş tarihini geçmesi halinde fazla kullanım ve günlük kiralama bedelinin fatura edileceğini hatırlatırız.
TÜVTÜRK muayene istasyonları ile Ayvens'ın anlaşması bulunmakta olup muayene ücreti istasyonda Ayvens'a ait ön ödemeli hesaptan otomatik olarak tahsil edilmektedir. Ücret ödemen muayene işlemlerinizi tamamlayabilirsiniz.
Aracınızın muayenesi için Tüvtürk resmi internet sitesinden ücretsiz randevu oluşturarak Tüvtürk muayene istasyonlarında muayene işlemini gerçekleştirebilirsiniz. Muayene randevusu oluşturmak için ihtiyacınız olabilecek tüm belgelere arac.muayene@ayvens.com e-posta adresiyle iletişime geçerek temin edebilirsiniz.
Muayene öncesi yapılacak işlemler için muayene
bilgilendirme yazısı ve plaka yönetmeliğine https://tuvturk.com.tr/plaka-yonetmeligi-hakkinda web site adresinden ulaşabilirsiniz.
Aracınız Ayvens tarafından bildirilen noktaya teslim edilmesi gerekmektedir. Buradan size en yakın iade merkezimizin bilgilerine ulaşabilirsiniz.
Ayvens ekipleri tarafından araçların sigorta poliçelerinin yenilenme tarihleri yakından takip edilmektedir ve yenilenmesi yapılmaktadır. Yenileme sonrası sistemlerimizde kayıtlı iletişim yetkilisine güncel sigorta poliçesinin gönderimini sağlamaktayız.
Elektrikli araç kullanmak, geleneksel bir araç kullanmaktan bile daha kolaydır. Vites kolu otomatik şanzımanla aynıdır, bu nedenle tek yapmanız gereken Sürüş veya Geri Vites'i seçmektir. Fren pedalını çok sık kullanmayacaksınız çünkü araç, ayağınızı gaz pedalından çektiğinizde aracı yavaşlatan rejeneratif bir fren sistemi kullanıyor.
Hız ve sürüş tarzının yanı sıra hava koşulları da akünün kapasitesini etkiler:
- •Kuvvetli rüzgar
- •Çok düşük sıcaklıklarda araç içi ısıtma her zaman çalışır. Motordan gelen atık ısıyı kullanan geleneksel motorlu bir aracın aksine, elektrikli bir araç ısıyı bataryadan gelen enerji ile üretmelidir.
- •Öte yandan klima, çok az akü kapasitesi tüketir.
Aşağıda yer alan evrak ve ekipmanları aracınız ile birlikte iade edilmesi gerekmektedir:
- •Ruhsat, muayene ve egzoz emisyon raporu
- •Trafik Sigortası
- •Yangın Söndürücü
- •Trafik Seti
- •Zincir
- •Lastik Değişim Fişi
Aracınızın kullanım kılavuzunda, araç üreticisi tarafından belirlenmiş tüm bilgiler detaylı olarak yer almaktadır. Periyodik bakım zamanında, araçlar, üretici tarafından önceden tanımlanmış olan KM/zaman bilgisi doğrultusunda, belirlen KM/zaman dolmadan bir süre önce, gösterge ve/veya araç servis bilgilendirme panelinde uyarı vermektedir. Daha detaylı bilgi ve yönlendirme almak için 444 33 20 telefon numaralı Ayvens Kullanıcı Destek Hattımızı arayabilirsiniz.
Aracınızda herhangi bir hasar oluştuğu durumlarda öncelikle 444 33 20 telefon numarasından Ayvens Kullanıcı Destek Hattı'nı arayıp, bilgi ve yönlendirme almanızı rica ederiz.
Tek taraflı hasar süreçlerinde aşağıdaki belgelere ihtiyaç duyulmaktadır:
Tek taraflı hasar süreçlerinde aşağıdaki belgelere ihtiyaç duyulmaktadır:
- •Polis raporu
- •Olay yeri fotoğrafı
- •Ehliyetinizin örneği
- •Yüksek tutarlı bir hasar durumunda ise eğer polis tarafından rapor tutulmadıysa hastaneden alkol raporu alınması gerekmektedir.
Özel köprü ve otoyollarda geçiş sorunları yaşanabilmektedir. Bunun için Ayvens ekipleri düzenli olarak köprü ve otoyol geçişlerini kontrol etmektedir.
Geçiş sırasında eğer gişe kamerası ve HGS arasında bağlantı oluşmamışsa HGS bakiyenizden bağımsız olarak geçiş başarısız olmaktadır. Bu durum HGS sistemlerinden kaynaklanmalıdır. Geçişinizi fiş alarak yapabilirsiniz. İlgili geçiş ücreti 2 gün içerisinde HGS bakiyenizden düşecektir.
Geçiş sırasında eğer gişe kamerası ve HGS arasında bağlantı oluşmamışsa HGS bakiyenizden bağımsız olarak geçiş başarısız olmaktadır. Bu durum HGS sistemlerinden kaynaklanmalıdır. Geçişinizi fiş alarak yapabilirsiniz. İlgili geçiş ücreti 2 gün içerisinde HGS bakiyenizden düşecektir.
Otoyol işletmeleri geçiş anında tahsil edilemeyen veya incelemeye düşen geçişleri ilerleyen tarihlerde tahsil edebilmektedir. Bu nedenle plakaya tanımlı HGS cihazından otomatik tahsil edilen geçişler ilgili tarihte aracın kontratlı olduğu firmaya fatura edilmektedir.
HGS cihazının istenmediği beyan edilmediği sürece tüm araçlarımız HGS tanımlaması yapılmış bir şekilde sizlere teslim edilmektedir. Eğer HGS yönetimini şirketiniz içerisinde yönetmek isterseniz tanımlı HGS etiketinin iptalini sağlamaktayız.
Avrasya Tüneli geçişlerinde %10, diğer tüm otoyollarda ise %20'lik KDV oranı bulunmaktadır ve faturalarınız bu doğrultuda düzenlenmektedir.
Konfor, güvenlik ve teknoloji açısından donanım aynı, hatta daha iyi. Elektrikli bir araç genellikle her zaman otomatik vites kutusu, hız sabitleyici ve ısıtmalı koltuklarla donatılmıştır. Yol boyunca mevcut şarj noktalarına sahip bağlantılı navigasyon sistemi gibi ek işlevler sayesinde yolculuğunuzu kolayca hazırlayabilirsiniz. Bir akıllı telefon uygulaması ile belirli araçlar için şarj işlemini telefonunuzdan yönetebilir ve çok daha fazlasını yapabilirsiniz.
Ayvens Flex, 1 ay’dan başlayan kısa dönemli operasyonel kiralama yapma imkanı sunar. Farklı şirket gereksinimlerini gözeterek oluşturduğumuz araç havuzumuzdan ihtiyaçlarınıza ve bütçenize en uygun segmenti seçerek, sabit bir kira bedeli ile aylık kiralama yapabilir, ihtiyacınız sona erdiğinde herhangi bir bedel ödemeden aracınızı iade edebilirsiniz.
Aracınızı "Resmi tatiller hariç" hafta içi mesai saatleri içerisinde 09:00 – 12:30 / 13:30 – 17:00 iade edebilirsiniz. Öğle arasına denk gelmemek için aracınızın en geç 12:15 ‘te otoparkımızda olması gerekmektedir.
Kış Lastiği Kullanma
Zorunluluğu ile İlgili Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğde Değişiklik Yapılmasına
Dair Tebliğ”nin 4 Ekim 2025 tarihli Resmi Gazete’de yayımlanmasıyla birlikte
zorunlu kış lastiği uygulama tarihlerinin 15 Kasım–15 Nisan olarak
güncellenmiştir. Zorunlu kışlık lastik kullanımı tarihi öncesinde otel hizmeti alınan lastik bayisinden randevu oluşturup kış lastiklere geçiş yapabilirsiniz.
1 Nisan itibariyle zorunlu kışlık lastik kullanımı sona ermektedir.Bu tarih sonrası otel hizmeti alınan lastik bayisinden randevu alınarak geçiş yapılabilir.
Aracınıza ait güncel sigorta poliçenizi buradaki formumuzu doldurarak temin edebilirsiniz.
Lastik talebinizi iletebilmek için öncelikle
plaka, km ve lastik türü bilgilerinizi buradaki
formun üst kısmını doldurarak lastik hakkınızı kontrol etmeniz
gerekmektedir. İlgili kontrol tamamlandıktan sonra talep formunun devamını
doldurarak yeni lastik talebinizi iletebilirsiniz.
Kış mevsimde yol yüzeylerinin değişken koşulları (kuru yollar, yağmur, ıslak yollar, yoğun yüzey suyu, taze kar, sulu kar, donmuş buz, donmuş kar vb.) yaz lastiklerindeki bulunan kauçuğun daha verimsiz kılar. Güvenli sürüş deneyimi yaşayabilmeniz adına özellikle düşük sıcaklıklarda (7°C'nin altında) kış lastiklerin yol tutuşu daha iyidir. Böylelikle özellikle ıslak, karlı ya da buzlu yollarda daha kısa fren mesafesi oluşmaktadır.
Kış lastiği uygulaması için belirlenen resmi tarih Aralık ile Nisan arasında olup bu tarihler, bulunulan ilin valiliğince ileri ya da geri olmak üzere revize edilebilmektedir.
Lastiklerinizin depolandığı bayi bilgisini 444 33 20 telefon numaralı Ayvens Türkiye Kullanıcı Destek Hattımız'dan veya lastik@ayvens.com e-posta adresine araç bilgilerinizle birlikte talebinizi ileterek öğrenebilirsiniz.
Eğer aracınızın depolanan
lastikleri varsa ve aracınızın kullanım bölgesi değişiyorsa, depolanan
lastiklerin ilgili bayiden teslim alınarak araç ile beraber kullanılacak olan
yeni bölgeye götürülmesi ve bu bölgede çalıştığımız bir lastik bayisine teslim edilmesi
gerekmektedir. Özellikle lastik değişim sezonunda bildirilen bu gibi talepler
yoğunluk sebebiyle uzun sürebilmektedir. Herhangi bir olumsuz bir deneyim
yaşamamanız adına bölge değişim durumu oluştuğu zaman lastik@ayvens.com e-posta adresimizden bizlere ulaşarak en kısa sürede bilgi vermenizi öneririz.
Lastiklerinizde herhangi bir hasar yaşanması durumunda hasar sürecimiz uygulanmaktadır. 444 33 20 telefon numaralı Ayvens Kullanıcı Destek Hattımız'la iletişime geçerek konuyla ilgili yönlendirme alabilirsiniz. Kayıdınız açıldığı zaman sözleşme şartlarınız kapsamında değerlendirme yapılarak lastik değişimi sağlanmaktadır.
Tüm araç kullanıcıların benzer dönemde lastik değişimi için randevu oluşturduğunu hatırlatmak isteriz. Oluşan sezonsal yoğunluklarda lastik tedariği veya bayilerden randevu alma süreçleri uzayabilmektedir. Bu nedenle resmi tarih aralığını beklemeden mümkün olduğunca erken lastik değişimi planlaması yapmanızı öneririz.
Araç sözleşmenizde farklı bir madde belirtilmediği sürece aracınız için tedarik edilecek lastiklerin değişim ve depolama hizmetini aylık kira bedeliniz kapsamında sağlamaktayız.
Kiralayacağınz aracın aylık kira bedeline; lastik yönetimi, periyodik bakım, onarım, hasar yönetimi, yedek araç, tescil, vergi yönetimi, sigorta işlemleri gibi operasyonel hizmetler dahildir.
Eğer kontrat sonunda aracınızı satın almaya karar verirseniz aşağıdaki konulardan emin olursunuz:
- •Aracın tüm bakım/onarım işlemlerinin, yetkili veya anlaşmalı servislerde yapıldığından emin olursunuz.
- •Kontrat süresi boyunca araç lastikleri periyodik olarak değiştirildiğinden, aracınızı yasal sınırdaki teknik özelliklere sahip lastiklere sahip olması,
- •Dilerseniz talep etmeniz durumunda, aracınızın kontrat süresi boyunca oluşmuş yetkili servis kayıtları sizinle paylaşılır.
Aracınızda herhangi bir hasar oluştuğu durumlarda öncelikle 444 33 20 telefon numarasından Ayvens Kullanıcı Destek Hattı'nı arayıp, bilgi ve yönlendirme almanızı rica ederiz.
Çift taraflı hasar süreçlerinde aşağıdaki belgelere ihtiyaç duyulmaktadır:
Çift taraflı hasar süreçlerinde aşağıdaki belgelere ihtiyaç duyulmaktadır:
- •Çift taraflı kaza tutanağı (tüm alanlar eksiksiz doldurulmalı)
- •Karşı tarafın ehliyet, ruhsat ve güncel trafik poliçe örneği
- •Ehliyet ve Ayvens ruhsatınızın örneği
- •Olay yeri fotoğrafları
- •Zincirleme kazalarda aracınızla teması olan araçlarla birebir tutanak tutulmalı, temasta bulunmayan diğer araçların da tüm evraklarının (Karşı sürücülerin kendi aralarında tuttuğu tutanak, ehliyet, ruhsat ve güncel trafik poliçeleri) alınması gerekmektedir.
Lastiklerinizle ilgili herhangi bir hasar oluştuğu durumlarda öncelikle 444 33 20 telefon numarasından Ayvens Kullanıcı Destek Hattı'nı arayıp, bilgi ve yönlendirme almanızı rica ederiz.
Eksiksiz doldurduğunuz beyan formunuzu incelendikten sonra olumlu bulunması durumunda onarımlar Ayvens hasar anlaşmalı lastik bayilerinde işleme alınmaktadır.
Süreçte aşağıdaki belgelere ihtiyaç duyulmaktadır:
Eksiksiz doldurduğunuz beyan formunuzu incelendikten sonra olumlu bulunması durumunda onarımlar Ayvens hasar anlaşmalı lastik bayilerinde işleme alınmaktadır.
Süreçte aşağıdaki belgelere ihtiyaç duyulmaktadır:
- •Beyan Dilekçesi
- •Ehliyet Fotokopisi
- •Olay yeri ve hasarlı lastik fotoğrafları
GPS cihazı montajına ilişkin belirlenmiş bir süre bulunmamaktadır. Ancak mevcut yasal düzenleme kapsamında tüm araçlarda cihazın hâlihazırda takılı olması gerekmektedir.
Ayrıca, emniyet birimlerinin talep etmesi halinde Ayvens’ın konum verilerini iletmesi gerekmektedir.
Bu nedenle araçlarınız için henüz talepte bulunmadıysanız tr.gps@ayvens.com e-posta adresi üzerinden cihaz yönetimi uzmanlarımızla iletişime geçmeniz önemle tavsiye edilmektedir.
Ayrıca, emniyet birimlerinin talep etmesi halinde Ayvens’ın konum verilerini iletmesi gerekmektedir.
Bu nedenle araçlarınız için henüz talepte bulunmadıysanız tr.gps@ayvens.com e-posta adresi üzerinden cihaz yönetimi uzmanlarımızla iletişime geçmeniz önemle tavsiye edilmektedir.
1774 sayılı Kimlik Bildirme Kanunu kapsamında kiralık araçlarda GPS cihazı bulundurma zorunluluğu getirilmiştir.
Kanun uyarınca, kiralanan araçlarda GPS cihazı bulundurmayanlara ve araçlara ait konum bilgisi kayıtlarını saklamayanlara idari para cezası uygulanmaktadır. Ayrıca, ilgili bilgi, belge ve kayıtları genel kolluk kuvvetlerinin incelemelerine hazır bulundurmayanlara ve kiralayan kişi ile kiralanan araca ilişkin bilgileri araç teslim edilmeden önce genel kolluk kuvvetlerine sistem üzerinden anlık olarak bildirmeyenlere idari para cezası uygulanmaktadır. Bu fiillerin aynı takvim yılı içerisinde tekrarlanması hâlinde son uygulanan para cezasının iki katı uygulanır. Ayrıca, söz konusu fiillerin aynı takvim yılı içinde dördüncü kez işlenmesi durumunda işletme ruhsatı iptal edilir.
Kanun uyarınca, kiralanan araçlarda GPS cihazı bulundurmayanlara ve araçlara ait konum bilgisi kayıtlarını saklamayanlara idari para cezası uygulanmaktadır. Ayrıca, ilgili bilgi, belge ve kayıtları genel kolluk kuvvetlerinin incelemelerine hazır bulundurmayanlara ve kiralayan kişi ile kiralanan araca ilişkin bilgileri araç teslim edilmeden önce genel kolluk kuvvetlerine sistem üzerinden anlık olarak bildirmeyenlere idari para cezası uygulanmaktadır. Bu fiillerin aynı takvim yılı içerisinde tekrarlanması hâlinde son uygulanan para cezasının iki katı uygulanır. Ayrıca, söz konusu fiillerin aynı takvim yılı içinde dördüncü kez işlenmesi durumunda işletme ruhsatı iptal edilir.
UTTS başvurusu Ayvens tarafından yapılmış ise, iade aşamasında UTTS cihazını söktürmemenizi rica ederiz. Eğer UTTS başvurusu ve montajı çalıştığınız firma tarafından yapılmış ise UTTS cihazını söktürmenizi hem de kullanıcı hesabınızdan ilgili aracın kaydını silmeniz gerekmektedir.
UTTS tebliğinde benzin, motorin, LPG vb. yakıt ürünleri olarak tanımlanmıştır. Sadece elektirk ile çalışan araçların UTTS sistemine dahil edilmesine gerek bulunmamaktadır. Hibrit araçların ise; UTTS başvurusunun yapılması gerekmektedir.
UTTS cihazının arızalı olup olmadığının anlaşılması için kullanıcının istediği herhangi bir montaj servisine giderek “TTB testi” yaptırması gereklidir. TTB testi sonucunda cihazın sinyal alıp almadığı, arızalı olup olmadığı veya hatalı montaj yapılıp yapılmadığı tespit edilebilmektedir.Test sonucunda cihazın arızalı olduğu tespit edilirse; yetkili montaj görevlisi destek masası hattı teknik ekiplerle iletişime geçerek bildirimde bulunması ve yeni cihaz montajı için kod talebi geçmesi gerekmektedir.
Araçlarımıza teslimat öncesi mobil montaj ekipleri vasıtasıyla UTTS montaj ve aktivasyon işlemlerini gerçekleştiriyoruz. Mobil montaj hizmeti veremediğimiz illerde ise; montaj kodunu araç kullanıcısına sms ve e-posta ile gönderip UTTS montajının yetkili montaj noktalarından birinde gerçekleştirilmesi konusunda yönlendirmede bulunuyoruz.
Kiralama yoluyla edinilen veya işletmeye dahil olan ve işte kullanılan taşıtlar ile taşıt tanıma sistemini kullanan bireysel taşıtlar için vergi mükelleflerinin taşıtlarını UTTS'ye kaydettirme zorunluluğu bulunmaktadır.
Aracınızı satın alma kararı vermeniz durumunda konuyla ilgili müşteri temsilcinizden yönlendirme alabilir, aynı zamanda ikinciel@ayvens.com adresine aracınızın plakası, kilometresi ve satın alma talebinizi içeren bir e-posta gönderebilirsiniz.
Şirketiniz tarafından Ayvens’tan kiralanıp kullanımınıza sunulan aracınızı kontrat bitiminde satın alabilirsiniz.
Elektrikli araçlar tıpkı geleneksel araçlar gibi bütün güvenlik faktörleri için onaylanır. Bir çarpışma olması halinde, bazı parçaların aktif bir şarj alması ya da kısa devrenin elektriksel bir yangına yol açması ihtimali vardır, ama güvenlik önlemleri ve yapı riski mümkün olan en düşük seviyeye indirmişitir.
1-12 aylık kiralama yapabilirsiniz.
Kiralık aracınıza ait kullanım kılavuzunda periyodik bakım zamanlamasıyla ilgili tüm bilgiler yer almaktadır.Konuyla ilgili daha detaylı bilgi almak veya sorularınız için 444 33 20 telefon numaralı Ayvens Kullanıcı Destek Hattımızı arayabilirsiniz.
Aracınızda herhangi bir hasar oluştuğu durumlarda öncelikle 444 33 20 telefon numarasından Ayvens Kullanıcı Destek Hattı'nı arayıp, bilgi ve yönlendirme almanızı rica ederiz.
Eksiksiz doldurduğunuz beyan formunuzu incelendikten sonra olumlu bulunması durumunda beyan limitleriniz doğrultusunda onarımlar karşılanmaktadır.
Süreçte ihtiyaç duyulan belgeler aşağıdaki gibidir:
Eksiksiz doldurduğunuz beyan formunuzu incelendikten sonra olumlu bulunması durumunda beyan limitleriniz doğrultusunda onarımlar karşılanmaktadır.
Süreçte ihtiyaç duyulan belgeler aşağıdaki gibidir:
- •Beyan formu
- •Ehliyetinizin örneği
- •Olay yeri fotoğrafları
Verilerin işlenmesi ve talep edilmesi hâlinde iletilmesine ilişkin sorumluluk araç ruhsat sahibine, yani Ayvens’a aittir. Bu nedenle, ruhsat sahibinin kendi GPS tedarikçisi tarafından yönetilebilen ve ruhsat sahibine ait hesap üzerinden takip edilebilen bir cihazın kullanılması ilgili mevzuat kapsamında zorunludur.
Ayvens sözleşmeleri kapsamlı standart sigorta kapsamı ile birlikte gelir. Üçüncü şahıs sorumluluğu, kendi hasarınız, felaket olayları gibi durumlarda sigorta şirketi, yetkili servis, yol yardım veya çekici hizmetlerimiz için gerekli tüm iletişimleri kurar ve bu süreci sizin için yönetiriz.
Şirketiniz tarafından kiralanan araçları şirketinizde bordrolu çalışan kişiler kullanabilir. Sözleşme aşamasında araç özelinde kullanıcı tanımlaması yapılmaktadır.
Bir test sürüşü planlamak ve karar vermeden önce aracı deneyimlemek için satış temsilcinizle iletişime geçebilirsiniz.
Elektrikli aracınızı şarj etmek için bir şarj istasyonu, bir şarj kablosu ile bir şarj kartına veya akıllı telefon uygulamasına ihtiyacınız olacaktır.
Bakım zamanı gelmiş aracınıza randevu almak için 444 33 20 üzerinden bakım kaydı açtırabilir, sözleşme kapsamında bulunduğunuz bölgedeki anlaşmalı servislere yönlendirme alabilirsiniz. Servis bilgisi paylaşımı sonrası ilgili servisten randevu oluşturabilirsiniz.
Kasko poliçesi zorunlu bir evrak olmadığı için araçta bulundurulmasına ihtiyaç olmayıp, kaza durumlarında rapor için gerekliliği bulunmamaktadır.
GPS cihazına ilişkin tüm talepleriniz için cihaz yönetimi uzmanlarımızla tr.gps@ayvens.com e-posta adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz.
Pil seviyenizi %20 ile %80 arasında tutun. Konvansiyonel bir aracı kullanmaya başlamadan önce, benzin istasyonunda deponuzun tamamını doldurma alışkanlığınız olabilir. Elektrikli aracınız içinse şarj doluluğunu %80'inde şarj etmeyi bırakırsanız çok daha verimli bir pil ömrüne sahip olursunuz - yine de uzun bir mesafe yapmanız gerektiğinde %100 olacak şekilde şarj edebilirsiniz. Ayrıca, gerekmedikçe şarj seviyenizin %20'nin altına düşmemesine dikkat etmenizi öneririz.
Araçların maliyetini Toplam Sahip Olma Maliyetlerine (TCO) göre karşılaştırmak en iyisidir: araç tüm kullanım ömrü boyunca hesaplanan toplam maliyeti. Toplam Sahip Olma Maliyeti aynı zamanda sigorta, vergiler, yeniden satış değeri ve lastikler, yakıt ve bakım gibi işletme maliyetlerini de dikkate alır.
Elektrikli bir aracın satın alma fiyatı yakıtlı otomobillerden daha yüksek olabilmektedir ancak kat edilen kilometre başına elektrik fiyatı benzin veya dizelden daha düşüktür.
ek olarak elektrikli bir araç daha az bakım gerektirir.
Elektrikli bir aracın satın alma fiyatı yakıtlı otomobillerden daha yüksek olabilmektedir ancak kat edilen kilometre başına elektrik fiyatı benzin veya dizelden daha düşüktür.
ek olarak elektrikli bir araç daha az bakım gerektirir.
Kasko ve sözleşme şartlarınıza bağlı olarak kozmetik hasarlar için işlem yapılabilmektedir. Konu ile ilgili detaylı bilgi almak için 444 33 20 numaralı Ayvens Kullanıcı Destek Hattımıza ulaşabilirsiniz.
1774 sayılı Kimlik Bildirme Kanunu kapsamında, kiralama firmaları kiralanan araçlarda GPS cihazı (Küresel Uydu Navigasyon Sistemi) bulundurmak ve araçlara ait konum bilgisi kayıtlarını üç yıl süreyle saklamak zorundadır.
Gereken desteğin hızlı ve doğru şekilde verilmesi için, güncel km bilgisi aracın gösterge panelinden kontrol edilerek not almanızı rica ederiz. Ardından 444 33 20 telefon numaralı Ayvens Kullanıcı Destek Hattı üzerinden bakım talebinizi oluşturabilirsiniz. Destek ekiplerimizin yönlendirmesi doğrultusunda anlaşmalı servis noktamızda bakım işlemi hizmeti alabilirsiniz.
Kaza evraklarının tamamını aracınızın onarımının yapılacağı servise teslim etmeniz gerekmektedir.
GPS verilerine yalnızca görev ve yetki kapsamındaki ilgili ekipler, hukuken yetkili kamu kurumları ve gerekli durumlarda yetkili iş ortakları erişebilmektedir.
Ayvens olarak dilediğiniz tüm binek ve hafif ticari araç marka ve modelleri için kiralama imkanı sunuyoruz.
Bakım-onarım servislerimizde Ayvens yetkililerinden herhangi bir açıklama, bilgi ve onay olmadığı sürece bir ödeme yapmanız gerekmemektedir. Ödeme talep eden bir servis noktamız olması durumunda 444 33 20 telefon numaralı Ayvens Kullanıcı Destek Hattımızı aramanızı ve konuyla ilgili bildirimde bulunmanızı rica ederiz.
Kaza tespit tutanağını ve beyan formunu buradan indirebilirsiniz.
1774 sayılı Kimlik Bildirme Kanunu uyarınca yerine getirilmesi gereken yasal yükümlülükler kapsamında işlenen GPS verileri bakımından Ayvens veri sorumlusu sıfatıyla hareket etmektedir.
GPS verilerinin takibine ilişkin ayrıca bir hizmet alınmadığı sürece, müşterilerimizin veri sorumlusu veya veri işleyen olarak değerlendirilmesi kural olarak söz konusu değildir. Bu kapsamda müşterilerimizin, kendi araç kullanıcılarına ayrıca aydınlatma yapma veya açık rıza alma yükümlülüğü bulunmamaktadır.
"Araç Kiralama Faaliyetlerinde Kişisel Verilerin İşlenmesine Yönelik Aydınlatma Metni" ile "Araç Kiralama Faaliyetleri Sonrası Kişisel Verilerin İşlenmesine Yönelik Aydınlatma Metni"nde de açıklandığı üzere GPS verileri; araçların konumunun tespiti, ilgili mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve araçlar ile operasyonel güvenliğin sağlanması amaçlarıyla işlenmektedir.
Konum verilerine erişim işleme amacına göre sınırlandırılmakta olup yalnızca görev ve yetki kapsamındaki ilgili iş birimleri ile hukuken yetkili kişi ve kurumlar tarafından erişim sağlanabilmektedir.
GPS verilerinin takibine ilişkin ayrıca bir hizmet alınmadığı sürece, müşterilerimizin veri sorumlusu veya veri işleyen olarak değerlendirilmesi kural olarak söz konusu değildir. Bu kapsamda müşterilerimizin, kendi araç kullanıcılarına ayrıca aydınlatma yapma veya açık rıza alma yükümlülüğü bulunmamaktadır.
"Araç Kiralama Faaliyetlerinde Kişisel Verilerin İşlenmesine Yönelik Aydınlatma Metni" ile "Araç Kiralama Faaliyetleri Sonrası Kişisel Verilerin İşlenmesine Yönelik Aydınlatma Metni"nde de açıklandığı üzere GPS verileri; araçların konumunun tespiti, ilgili mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve araçlar ile operasyonel güvenliğin sağlanması amaçlarıyla işlenmektedir.
Konum verilerine erişim işleme amacına göre sınırlandırılmakta olup yalnızca görev ve yetki kapsamındaki ilgili iş birimleri ile hukuken yetkili kişi ve kurumlar tarafından erişim sağlanabilmektedir.
Mobil Kaza Tutanağında girilen evraklara şirket aracı olması nedeniyle erişim sağlanamadığı için Mobil KTT doldurmamanızı rica ederiz. Matbu kaza tespit tutanağı üzerinden rapor tutmanız gerekmektedir.
Polisin rapor tuttuğu kazalarda tutanak kullanıcı adına düzenlenmiş ise kullanıcı ve Ayvens'ın E-Devlet'ine rapor işlenmektedir. E- Devlet üzerinden rapor temin edilerek onarım yapılacak servise teslim edilmektedir. Sürücüsüz oluşan hasarlarda tutulan polis raporları için Ayvens Hasar Ekipleri E-devlet üzerinden erişim sağlayabilmektedir.
Araç hırsızlığı yaşanması durumunda öncelikle 444 33 20 telefon numarasından Ayvens Kullanıcı Destek Hattı'nı arayıp, bilgi ve yönlendirme almanızı rica ederiz.
Süreçte aşağıdaki belgeler ihtiyaç duyulmaktadır:
- •Karakoldan bulunamadı yazısı (aslı veya aslı gibidir kaşeli)
- •Otomobil hırsızlık masasından yazı (aslı veya aslı gibidir kaşeli)
- •Nakil vasıtaları
- •Vergi dairesinden borcu yoktur yazısı (Vergi temiz kağıdı)
- •Trafik şubeden çalıntı kaşeli ruhsat veya mühürlü çalıntı belgesi
- •Noter onaylı resimli vekalet
- •Araç dosyası (araçla ilgili sigortamızda bulunan tüm belgeler)
- •Aracın anahtarları ve yedek anahtarları (yedek anahtarınız yoksa beyan edilmelidir)
- •İfade tutanaklarının aslı veya aslı gibidir kaşeli örneği
Araç hırsızlığı yaşanması durumunda öncelikle 444 33 20 telefon numarasından Ayvens Kullanıcı Destek Hattı'nı arayıp, bilgi ve yönlendirme almanızı rica ederiz.
Aracın vale hizmeti sırasında hasar alması durumunda , vale hizmeti veren firmanın Mali Mesuliyet sigortasından işlem yapılmaktadır.
Süreçte aşağıdaki belgeler ihtiyaç duyulmaktadır:
- •Olayın nasıl olduğunu anlatan ilgili firma kaşeli beyan
- •Aracın hasarlanmasına sebebiyet veren kullanıcının ehliyeti ve firmada çalıştığına dair yazılı belge
- •Vale firması sigorta poliçesi fotokopisi alınması gerekmektedir
- •Operasyonel kiralama ile aylık sabit bir ücret ödersiniz. Beklenmedik bakım masrafları ya da amortisman endişesi yaşamazsınız.
- •Operasyonel kiralama size seçim yapma esnekliği sunar. Şartları şirket htiyaçlarınıza ve tercihlerinize göre planlayabilirsiniz.
Sürüş esnasında arıza ikaz ışığınızın yanması durumunda, öncelikle araç ve yol güvenliği göz önünde bulundurmanızı ve en kısa sürede güvenli bir alanda aracınızın kontağını kapatmanız gerekmektedir. Ardından 444 33 20 telefon numaralı Ayvens Kullanıcı Destek Hattımızı aramanızı ve arıza bildiriminde bulunmanızı rica ederiz. İlgili bildirimi yaptıktan sonra olumsuz herhangi bir durum yaşamamanız adına yol yardım birimimizin yönlendirmeleri doğrultusunda aksiyon almanız gerekmektedir.
Tedarikçilerimizle yapılan sözleşmeler kapsamında, konum verilerine erişim yalnızca sistemin işletilmesi, bakım faaliyetlerinin yürütülmesi ve teknik destek sağlanması amaçlarıyla sınırlandırılmıştır. Bu süreçte rol bazlı yetkilendirme uygulanmaktadır.
Öncelikle böyle bir durumla karşılaşmanız durumunda herhangi bir takviye yapmamanızı rica ederiz. Mevcut durumun akü kaynaklı olup olmadığının tespiti yapılması gerekmektedir. Böyle bir durumla karşılaştığınızda 444 33 20 telefon numaralı Ayvens Kullanıcı Destek Hattımız üzerinden arıza bildirimi yapmanızı rica ederiz. İlgili bildirimi yaptıktan sonra olumsuz herhangi bir durum yaşamamanız adına yol yardım birimimizin yönlendirmeleri doğrultusunda aksiyon almanız gerekmektedir.
GPS cihazı takılması gereken aracın plaka bilgisi ile kullanıcıya ait ad-soyad, il, ilçe, telefon ve e-posta adresi bilgilerinin tr.gps@ayvens.com adresine iletilmesi gerekmektedir.
Cihaz yönetimi uzmanlarımız tarafından uygun bayiye cihaz siparişi oluşturulmasının ardından ilgili bayi montaj işlemi için sizinle iletişime geçecektir.
Cihaz yönetimi uzmanlarımız tarafından uygun bayiye cihaz siparişi oluşturulmasının ardından ilgili bayi montaj işlemi için sizinle iletişime geçecektir.
Hızlı şarj cihazları standart şarj cihazlarına oldukça benzer. Adından da anlaşılacağı gibi, şarj etmenin daha hızlı bir yoludur. Temel farklardan biri, doğrudan akımların kullanılmasıdır. Doğrudan akımlarda aracın dönüştürücüsü kullanılmaz, bunun yerine pil doğrudan şarj terminali tarafından şarj edilir. Bu, alternatif akımlara göre çok daha yüksek şarj hızlarına olanak sağlar.
Temel farklılıklar:
• Yarım saat içinde %80'e kadar şarj etme imkanı(şarj istasyonunun hızına ve aracın şarj alma kapasitesine bağlı olarak),
• Kablo şarj terminaline takılıdır, böylelikle kendi şarj terminalinizi kullanmazsınız,
• Alternatif akımlar yerine doğrudan akımlarla şarj edersiniz.
Temel farklılıklar:
• Yarım saat içinde %80'e kadar şarj etme imkanı(şarj istasyonunun hızına ve aracın şarj alma kapasitesine bağlı olarak),
• Kablo şarj terminaline takılıdır, böylelikle kendi şarj terminalinizi kullanmazsınız,
• Alternatif akımlar yerine doğrudan akımlarla şarj edersiniz.
Adblue ikazı durumunda aracın kullanıcısı olarak Adblue eklememenizi önemle rica ederiz. 444 33 20 telefon numaralı Ayvens Kullanıcı Destek Hattımız üzerinden arıza bildirimi yapmanızı rica ederiz. İlgili bildirimi yaptıktan sonra olumsuz herhangi bir durum yaşamamanız adına yol yardım birimimizin yönlendirmeleri doğrultusunda aksiyon almanız gerekmektedir.
Montaj işlemleri, mobil ekipler tarafından belirli adreslerde yüksek adetli ve toplu talepler kapsamında gerçekleştirilebilmektedir.
Mobil montaj talebi oluşturmak için ilgili araçların plaka bilgileri ile kullanıcıların ad-soyad, il, ilçe, telefon ve e-posta adresi bilgilerinin tr.gps@ayvens.com adresine iletilmesi gerekmektedir.
Sürecin etkin şekilde yönetilebilmesi amacıyla mobil montaj taleplerinin filo yöneticisi tarafından iletilmesini öneririz.
Mobil montaj talebi oluşturmak için ilgili araçların plaka bilgileri ile kullanıcıların ad-soyad, il, ilçe, telefon ve e-posta adresi bilgilerinin tr.gps@ayvens.com adresine iletilmesi gerekmektedir.
Sürecin etkin şekilde yönetilebilmesi amacıyla mobil montaj taleplerinin filo yöneticisi tarafından iletilmesini öneririz.
GPS cihazının sökümü, araç iadesinin tamamlanmasının ardından Ayvens tarafından gerçekleştirilmektedir.
Ayvens anlaşmalı servis noktalarında yılda 1 defa ücretsiz silecek lastik değişimi yaptırabilmek mümkündür. Güvenli sürüş deneyimi için bu değişimin yoğun yağış dönemi öncesi olan sonbahar mevsiminde yapılmasıdır. Anlaşmalı servis bilgisi için 444 33 20 telefon numaralı Ayvens Kullanıcı Destek Hattı ile iletişime geçebilirsiniz.
Ayvens anlaşmalı servis noktalarında far ampul değişimi yaptırabilmek mümkündür. Yolculuk esnasında far ampullerinizde bir sorun tespit ederseniz, 444 33 20 telefon numaralı Ayvens Kullanıcı Destek Hattı üzerinden arıza bildirimi yapmanızı önemle rica ederiz.
GPS montajı, Ayvens’ın anlaşmalı olduğu tedarikçi tarafından gerçekleştirilmektedir. Güncel tedarikçilerimiz hakkında bilgi almak için satış temsilcinizle iletişime geçebilirsiniz.
GPS montajları anlaşmalı GPS bayilerinde gerçekleştirilmektedir. Belirli araç adetleri için GPS tedarikçisi tarafından mobil montaj hizmeti de sunulabilmektedir.
Mobil hizmet talebinizi tr.gps@ayvens.com adresine ileterek mobil hizmetten yararlanıp yararlanamayacağınız konusunda bilgi alabilirsiniz.
Mobil hizmet talebinizi tr.gps@ayvens.com adresine ileterek mobil hizmetten yararlanıp yararlanamayacağınız konusunda bilgi alabilirsiniz.
1774 sayılı Kimlik Bildirme Kanunu kapsamında araçlara takılan cihazlar aracılığıyla işlenen veriler üçüncü kişilerle paylaşılamaz.
Ancak veri sahipleri kendi kişisel verilerine ilişkin taleplerde bulunabilir. Bu talepler, ilgili mevzuatta öngörülen süreler içerisinde karşılanmaktadır.
Kişisel verilerin üçüncü taraflarla paylaşımı ise yalnızca kişisel verilerin korunmasına ilişkin mevzuatta yer alan hukuki sebepler çerçevesinde gerçekleştirilebilmektedir.
Ancak veri sahipleri kendi kişisel verilerine ilişkin taleplerde bulunabilir. Bu talepler, ilgili mevzuatta öngörülen süreler içerisinde karşılanmaktadır.
Kişisel verilerin üçüncü taraflarla paylaşımı ise yalnızca kişisel verilerin korunmasına ilişkin mevzuatta yer alan hukuki sebepler çerçevesinde gerçekleştirilebilmektedir.
Elektrikli aracı şarj kablosu aracılığıyla şarj istasyonuna bağlarsınız. Şarj kartınızla giriş yapabilir veya akıllı telefon uygulaması üzerinden şarj etmeye başlayabilirsiniz. Ücretlendirme masrafları, ücretlendirme kartının sağlayıcısı tarafından periyodik olarak tahsil edilecektir.
Telematik ürünümüze ilişkin protokolün yapılması halinde araçların konum verilerine erişim sağlanabilmektedir. Konu hakkında detaylı bilgi almak için satış temsilcinizle iletişime geçebilirsiniz.
GPS cihazına ilişkin tüm talepleriniz için cihaz yönetimi uzmanlarımızla tr.gps@ayvens.com e-posta adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz.
Aydınlatma metnimiz, Ayvens tarafından gerekli görüldüğü durumlarda güncellenmektedir. En güncel aydınlatma metnimize https://www.ayvens.com/tr-tr/kvkk/ adresinden ulaşabilirsiniz.
Ayrıca, GPS montajı yapılan araçlarda kullanıcıların görebileceği bir alana, araçta GPS cihazı bulunduğunu belirten ve aydınlatma metnine QR kod aracılığıyla erişim sağlayan etiketler yerleştirilmektedir.
Ayrıca, GPS montajı yapılan araçlarda kullanıcıların görebileceği bir alana, araçta GPS cihazı bulunduğunu belirten ve aydınlatma metnine QR kod aracılığıyla erişim sağlayan etiketler yerleştirilmektedir.
Veri sorumlusu sıfatıyla Ayvens sorumludur. Bu nedenle veri ihlali durumunda sorumluluk Ayvens’a aittir.
Kiralık aracınız için servisleri ayarlayın:
Operasyonel kiralama avantajlarıŞirket aracınızı Ayvens ile kiralayın.
HakkımızdaBizi neyin harekete geçirdiğini öğrenin
Blog yazılarımızMobilite alanındaki kaynağınız
Operasyonel kiralama nedir?Mobilite çözümlerindeki çeşitliliğimizi keşfedin