Draudiminis įvykis

Kai automobilis sugenda ir Jums reikalinga skubi pagalba. Viskas ką jums reikia padaryti, tai susisiekti su Ayvens 24 val. pagalba kelyje. Pagalba teikiama 24 valandas per parą, 7 dienas per savaitę. „Ayvens“ bendradarbiauja su pagalbos kelyje įmonėmis visoje Europoje. Jie veikia Ayvens vardu ir laikydamiesi tarptautinių Ayvens standartų, kurių pagrindinis dėmesys skiriamas paslaugų kokybei ir kuo greitesniam reagavimui į iškvietimą.

Draudimas

Ayvens automobiliai yra apdrausti visam lizingo laikotarpiui TPVCAD draudimu (privalomas vairuotojų civilinės atsakomybės draudimas) ir KASKO draudimu.

KASKO draudimas kompensuoja nuostolius eismo įvykio, stichinės nelaimės, vandalizmo, gaisro, vagystės ar plėšimo atvejais. Su KASKO draudimo sąlygomis prašome susipažinti lizingo sutartyje. Transporto priemonių valdytojų civilinės atsakomybės draudimą reglamentuoja Lietuvos Respublikos transporto priemonių valdytojų civilinės atsakomybės draudimo įstatymas.

Sugadintą automobilį remontuos įgaliotas konkrečios markės serviso teikėjas arba bet kuris kitas Ayvens patvirtintas paslaugų teikėjas.

Pastebėję, kad jūsų automobilis buvo apgadintas arba patekote į avariją, kuo greičiau susisiekite su Ayvens klientų aptarnavimo telefonu +370 5 247 77 68.

Nepradėkite automobilio remonto darbų be išankstinio Ayvens sutikimo.

Jei automobilis ar jo dalys yra pavogtos, nedelsdami kreipkitės į policiją ir informuokite Ayvens klientų aptarnavimo skyrių.

Niekada nepalikite automobilio dokumentų automobilyje, raktelius laikykite saugioje vietoje!

Kaip elgtis, jei patekote į avariją

Veiksmai, kurių reikia imtis po automobilio avarijos išnuomotoje transporto priemonėje:

  1. Svarbiausia saugumas

    Užtikrinkite visų dalyvaujančių asmenų saugumą. Jei yra sužeidimų, nedelsdami kvieskite greitąją pagalbą.

  2. Susisiekite su mumis

    Kuo greičiau susisiekite su mūsų nelaimingų atsitikimų valdymo komanda. Esame pasiekiami [kontaktiniai duomenys]. Mūsų ekspertai pateiks nurodymus dėl tolesnių veiksmų.

  3. Rinkti informaciją

    Surinkite informaciją apie nelaimingą atsitikimą, įskaitant vietą, datą ir laiką. Keiskitės kontaktine ir draudimo informacija su kitomis susijusiomis šalimis.

  4. Fotografuoti

    Įrašykite avarijos vietą nuotraukomis. Užfiksuokite visų transporto priemonių ir apylinkių žalą.

  5. Pranešti institucijoms

    Jei reikia, apie avariją praneškite vietos valdžios institucijoms ir gaukite nelaimingo atsitikimo protokolo kopiją.

  6. Draudimo pretenzija

    Jei nesate apdraustas „Ayvens“, susisiekite su savo draudimo paslaugų teikėju, kad pradėtumėte žalos atlyginimo procesą. Mūsų komanda taip pat gali padėti jums atlikti šį veiksmą.

  7. Transporto priemonių remontas

    Jei jūsų išnuomotam automobiliui reikia remonto, mes nukreipsime jus į įgaliotąjį remonto centrą, kad galėtume efektyviai aptarnauti.

  8. Būkite informuoti

    Viso proceso metu jus informuosime apie remonto eigą ir bet kokius papildomus veiksmus, kurių jums reikės.

Įsilaužimas ir vagystė

Dėl vagystės ar įsilaužimo pirmiausia pateikite pranešimą policijai adresu [vietinė nuoroda] ir susisiekite su Ayvens. Jei jūsų transporto priemonė buvo pavogta, pirmiausia praneškite policijai ir nedelsdami susisiekite su mumis. Apie žalą galima pranešti per „My Ayvens“ programėlę arba susisiekus su „Ayvens“ telefonu. Jei nesate apdraustas „Ayvens“, informuokite savo draudimo teikėją.

Čia jums kiekviename žingsnyje

Kad ir koks atsargus būtumėte, gali nutikti nelaimingų atsitikimų. Bet jei kas nors negerai, pagalba tereikia telefono skambučio.

Dėl pagalbos kelyje galite skambinti visą parą, tel. +370 5 243 1410.
SKAMBINKITE MUMS