Zwróć swoje auto
Gdy Twoja umowa dobiega końca, masz 3 możliwe opcje do wyboru: przedłużenie umowy, odkup auta lub jego zwrot. Jeśli zdecydujesz się na pożegnanie ze swoim samochodem, kieruj się wskazówkami zawartymi poniżej, aby proces zwrotu auta był bezproblemowy.
Zgłoszenie zwrotu pojazdu
Zaloguj się do portalu My Ayvens, aby zarezerwować termin zwrotu pojazdu. Rezerwacji należy dokonać z wyprzedzeniem minimum 7 dni kalendarzowych przed planowaną datą zwrotu. Zwrot samochodu bez uprzednio umówionego terminu nie będzie możliwy.
Punkty zwrotu pojazdów Ayvens:
ul. Notecka 10, 02-427 Warszawa
ul. Fabryczna 3, 05-119 Łajski
Oba punkty czynne są od poniedziałku do piątku, w godzinach 9:00-17:00.
- Przygotuj samochód do zwrotu
- Upewnij się, że samochód jest czysty i wyjmij z niego wszystkie swoje rzeczy, takie jak wizytówki i dokumenty z danymi osobowymi
- Usuń historię nawigacji oraz wszelkie urządzenia podłączone do samochodowej aplikacji. Jeśli nie zostanie to zrobione przed zwrotem pojazdu, zostaną naliczone dodatkowe koszty
- Usuń profile użytkownika z systemu pojazdu, jeżeli takie zostały stworzone. Jeśli nie zostanie to zrobione przed zwrotem pojazdu, zostaną naliczone dodatkowe koszty
- Przygotuj wszystkie przedmioty, które otrzymałeś razem z samochodem np. kluczyki, dokumenty, instrukcje i inne akcesoria
- Jeżeli samochód ma jakieś uszkodzenia, zgłoś je za pośrednictwem portalu My Ayvens lub korzystając z formularza rejestracji szkody: wypełnij formularz.
- Uwaga!
Zlecając odbiór samochodu do Ayvens upewnij się, że pojazd jest sprawny i nie zagraża porządkowi ruchu drogowego. Zgodnie z obowiązującymi Przepisami o Ruchu Drogowym nie jest dozwolona jazda samochodem który:
- nie posiada ważnych badań technicznych
- ma pęknięcia na szybie czołowej
- ma uszkodzony klosz lampy lub reflektora (lampa nie jest sprawna)
W przypadku stwierdzenia powyższych braków/uszkodzeń, przedstawiciel Ayvens nie będzie mógł odebrać samochodu. Aby zgłosić szkodę lub umówić się na badanie techniczne, prosimy o kontakt z Infolinią Ayvens: +48 22 699 99 99 (pon-pt, w godz. 8:00-18:00)
- Ocena stanu pojazdu
Po tym, jak zwrócisz pojazd, rzeczoznawca oceni jego stan, kwalifikując stwierdzone uszkodzenia jako normatywne lub ponadnormatywne.
Uszkodzenia normatywne (standardowe ślady użytkowania)
Są to szkody wynikające z normalnej, codziennej eksploatacji pojazdu, które nie obniżają jego wartości i nie generują kosztów po stronie klienta.
Uszkodzenia ponadnormatywne
Są to szkody powstałe w wyniku niewłaściwego użytkowania pojazdu, kolizji lub braku należytej dbałości o jego stan. Powodują one obniżenie wartości pojazdu i skutkują obciążeniem klienta.
Przewodnik zwrotu pojazdów
Aby łatwiej ocenić, które uszkodzenia są uznawane za normatywne, a które za ponadnormatywne, zapoznaj się z Przewodnikiem PZWLP. Dokument ten, opracowany przez ekspertów PZWLP we współpracy ze Stowarzyszeniem Kierowników Flot Samochodowych, Dekra i Macadam, od lat stanowi rynkowy standard i jasno określa zasady oceny stanu pojazdu przy jego zwrocie po wynajmie długoterminowym.
Aby wybrać odpowiedni przewodnik:
- Wejdź na stronę Przewodniki PZWLP
- Wybierz opcję przewodników niekomercyjnych
- Następnie wybierz przewodnik dla aut osobowych lub dostawczych
Archiwum*:
*przewodniki stosowane do Umów zawartych do dnia 04/07/2023 (prosimy o weryfikację zapisów Umów).
Dokumenty i akcesoria wymagane przy zwrocie
Wszystko, co otrzymałeś wraz z pojazdem, musisz oddać w dniu zwrotu. Obejmuje to m.in.:
- Wszystkie komplety kluczy, w tym klucz centralny i klucze zapasowe
- Dowód rejestracyjny oraz polisę OC
- Wszystkie oryginalne dokumenty np. instrukcja obsługi, książka serwisowa, świadectwo przeglądu technicznego (jeśli dotyczy)
- Karty z kodem do radia oraz Nośniki SD, CD lub DVD do nawigacji satelitarnej
- Dodatkowe wyposażenie pojazdu, które nie jest zamocowane na stałe (rama holownicza, osłona przeciwsłoneczna tylnych drzwi itd.)
- Wyposażenie awaryjne pojazdu (podnośnik, klucz krzyżowy, trójkąt ostrzegawczy, apteczka itd.)
- Koło zapasowe musi znajdować się w samochodzie i spełniać wszystkie określone przepisami wymogi
- Jeśli pojazd posiada zestaw naprawczy do opon, musi on być w stanie pozwalającym na jego użycie (środek uszczelniający i kompresor 12 V zasilany z zapalniczki)
Portal My Ayvens
Portal My Ayvens to wygodne narzędzie do obsługi Twojego samochodu. Kliknij tutaj, aby pobrać instrukcję korzystania z portalu.
Napisz do nas
Infolinia Ayvens: +48 22 699 99 99
