Araç iadesi

Question 1

Aracımın iade süreci için nasıl bir hazırlık yapmalıyım?

Ayvens · Accepted Answer

İade talebi için aracınızın plakasını, bulunduğunuz il/ilçe ve iletişim bilgilerinizi araciade@ayvens.com adresiyle paylaşmanız gerekmektedir.

İade süreci öncesi aşağıdaki konulara dikkat etmenizi rica ederiz:

- İade aşamasında aracın içinde veya dışında hasar olmaması,
    yedek anahtar, stepne, kriko,ruhsat gibi evrak ve ekipmanlarının eksiksiz
    olması,
- Ayvens’a ait olan otoyol geçiş sistemleri ve taşıt tanıma
    cihazlarının araçla beraber iade edilmesi,
- Aracın üzerinde müşteri tarafından ekstra takılmış cihaz
    varsa ilgili cihazın demonte işlemi yapılması,
- Araç üzerinde cam filmi varsa, cam filminin sökülmesi,
- Aracın iade edileceği noktalarda bulunan ve görevli personel
    tarafından doldurulan araç iade formunun mutlaka imzalanması
    gerekmektedir.

Question 2

Aracım sözleşmesinin sonuna geldi, herhangi bir hasarın onarılması gerekiyor mu?

Ayvens · Accepted Answer

Aracınızda herhangi bir hasar varsa, kontratınızın bitiş tarihinden veya anlaşmaya varılan teslim süresinden 1 ay önce aracınızda bulunan hasar resimlerini mutlaka iadetespit@ayvens.com  adresimize mail göndermeniz gerekmektedir. İade öncesi hasar fotoğrafları paylaşılmayan olası hasarlara ait beyan veya evrakların geçersiz sayılacağını hatırlatmak isteriz.

Araç iade ekibimiz aracın onarılması gerektiğini iletirse anlaşmalı servislerimize götürdüğünüz aracınızın onarım yapılacak bölgeleri için mutlaka beyan verilmesi veya ilgili evrak ve raporların servise iletilmesi gerekmektedir.

Servislerin aracınızdaki hasarı tespit sorumluluğu yoktur. Onarım talebi yapılmayan hasarlardan araç kullanıcıları sorumludur. Aracın hasarlı iade edilmesi halinde oluşacak hasar bedeli tarafınıza fatura edilecektir.

Anlaşmalı serviste onarılan aracınızın tüm işlemleri tamamlandıktan sonra, iade noktalarımıza tarafınızdan teslim edilmesi gerekmektedir.

Onarım süresinin kontrat bitiş tarihini geçmesi halinde fazla kullanım ve günlük kiralama bedelinin fatura edileceğini hatırlatırız.

Question 3

Aracımı iade edebileceğim noktalar nerededir?

Ayvens · Accepted Answer

Aracınız Ayvens tarafından bildirilen noktaya teslim edilmesi gerekmektedir. [Buradan](targetSelf:https://www.ayvens.com/tr-tr/iade-merkezleri/) size en yakın iade merkezimizin bilgilerine ulaşabilirsiniz.

Question 4

Aracımı hangi eşyalarla iade etmeliyim?

Ayvens · Accepted Answer

Aşağıda yer alan evrak ve ekipmanları aracınız ile birlikte iade edilmesi gerekmektedir:

- Ruhsat, muayene ve egzoz emisyon raporu
- Trafik Sigortası
- Yangın Söndürücü
- Trafik Seti
- Zincir
- Lastik Değişim Fişi

Question 5

Aracımı hangi saatler arasında iade edebilirim?

Ayvens · Accepted Answer

Aracınızı "Resmi tatiller hariç" hafta içi mesai saatleri içerisinde 09:00 – 12:30 / 13:30 – 17:00 iade edebilirsiniz. Öğle arasına denk gelmemek için aracınızın en geç 12:15 ‘te otoparkımızda olması gerekmektedir.

Size nasıl yardımcı olabiliriz?

Operasyonel kiralama hakkında

Ayvens Flex

Elektrikli sürüş

Sözleşme sonu

Bakım

Lastikler

Hasar

Cihaz yönetimi

Kiralık aracın satın alınması

Araç iadesi

Ayvens ile iletişime geçin

Kiralık aracınız için servisleri ayarlayın: