Poursuivons notre série sur le déploiement du Forfait Mobilités Durables au sein de l’entreprise SAP.

Très engagé dans la décarbonation, SAP a choisi le FMD et la solution MOVE pour offrir des solutions de mobilités durables à ses 600 collaborateurs éligibles en France. Un choix stratégique qui marque le passage d’une Car Policy à une Mobility Policy.

Après s’être intéressé au « pourquoi », intéressons-nous dans cet article au « comment », avec le regard de 3 fonctions (Finances, RH et Facility Management) sur le FMD et son déploiement.

C’est parti pour notre deuxième « épisode » : comment déployer le FMD ?

Comment s’est passé concrètement le déploiement du FMD ? Le déploiement opérationnel du FMD a été piloté par Joseph Cinquanta, Real Estate & Facilities pour SAP France, Belgique, Pays-Bas, Luxembourg et Afrique du Nord.

Il détaille le processus mis en place chez SAP : « Nous avons fait plusieurs sessions de workshops avec Ayvens. Il était important pour nous d’avoir un partenaire reconnu sur le sujet de la conduite du changement. C’est d’ailleurs ce qui nous a convaincu de choisir MOVE. »

« Nous avons tout d’abord travaillé avec Ayvens pour établir un plan de communication, puis nous avons mis en place quelques réunions de travail avec les collaborateurs, en hybride et en présentiel. Nous avons complété le dispositif avec les Facilities Experience Days qui ont permis une rencontre directe entre nos partenaires et nos collaborateurs. »

Enfin, pour fluidifier les échanges, nous avons démultiplié les canaux de communication, notamment via le portail et la hotline de MOVE.

En résumé, nous avons écouté au maximum nos collaborateurs pour que ce déploiement soit une réussite. »

Rien de notable pour Joseph Cinquanta : « Comme pour tout changement d’habitudes, nous avons eu quelques retours mitigés de collaborateurs qui bénéficiaient déjà d’un système Navigo ou d’abonnement de train. Ils ont dû procéder à une légère adaptation et tout est rapidement rentré dans l’ordre.

Encore une fois, et c’est la force du travail conjoint des équipes MOVE et des nôtres, nous avons su accompagner nos collaborateurs dans cette phase de transition.

Aujourd’hui, avec un taux d’adoption de 70%, nous pouvons clairement dire que nous avons réussi le déploiement. »

Sur le plan administratif et financier, aucune difficulté n’a été rencontrée dans le processus de déploiement, ce que précise Emmanuelle Brun Neckebrock, CFO¹ de SAP France : « En général, lorsqu’il qu’il y a un sujet critique, il arrive assez spontanément sur mon bureau ! Ici pour le FMD cela n’a pas été le cas. »

Pour Emmanuelle Brun Neckebrock, le succès du déploiement est passé notamment par l’évangélisation des collaborateurs et leur expliquer le sens du dispositif : « Il faut que le sujet soit porté par les collaborateurs et par les instances représentatives du personnel, c'est important. Nous avons la chance de travailler main dans la main là-dessus avec notre comité d'entreprise, ce qui a facilité les actions. »

Caroline Garnier, DRH de SAP France, met en avant la cohérence et la globalité de la stratégie de décarbonation comme facteur clé de succès : «Ce qui est important, c'est d'avoir une politique établie sur le long terme. Nous avons développé un programme qui passe par la sensibilisation, l‘exemplarité, et la mise à disposition de solutions. »

« Pour la sensibilisation, nous avons formé nos collaborateurs grâce à un atelier dédié (l’atelier 2 tonnes). Plus récemment, nous avons fait venir un intervenant pour une conférence sur le sujet des biais cognitifs, en lien avec la durabilité. Il y a aussi un sujet d’exemplarité pour mener cette conduite du changement. »

« Enfin, il faut proposer des solutions pratiques et concrètes, permettant aux collaborateurs de se lancer concrètement dans cette transition écologique. Le FMD entre dans ce cadre incitatif. En parallèle de son déploiement, nous travaillons aussi pour accueillir davantage de vélos électriques, nous invitons également les collaborateurs à utiliser des voitures en autopartage, du covoiturage. Des voitures électriques sont à disposition si besoin. »

Joseph Cinquanta ajoute un autre élément clé au succès de ce déploiement, à savoir l’intuitivité de la solution. « Si nous avions dû demander 10 actions à nos collaborateurs pour lancer le FMD, cela n’aurait pas marché. La solution MOVE est intuitive et facile d’emploi. Le paiement en carte virtuelle a par exemple permis une utilisation très simple du Forfait Mobilités Durables. »

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  Le déploiement du FMD s’est réalisé de façon fluide grâce à des équipes sensibilisées et un accompagnement adapté
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  Le plan de déploiement a été co-construit avec Ayvens et participe à la réussite de la conduite du changement
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  Des facteurs clés de succès : sensibilisation, cohérence de la stratégie de décarbonation, solution intuitive.

Dernier article de notre série : Dernier article de notre série : Dernier article de notre série : un article consacré au retour d’expérience de SAP, 12 mois après le déploiement du FMD et aux projets de l’entreprise pour poursuivre la décarbonation de sa mobilité.

¹ Chief Financial Officer (Directeur Financier)