Mūsų kontaktai

Susisiekite su Ayvens

Kreipkitės į mus naudodamiesi toliau pateikta internetine forma arba el. paštu ir mes su Jumis susisieksime.

Įmonės duomenys Pavadinimas: UAB ALD Automotive Adresas: Eitminų g. 3, LT-12113 Vilnius, Lietuva Reg. Nr.: 300156575 PVM Nr.: LT100002060212 Bankas: Luminor bankas AB Banko ir sąskaitos nr.: LT532140030000295222 Telefonas: +370 5 24 777 60 El. paštas: info.lt@ayvens.com

Kontaktinė informacija

Klientų aptarnavimas Tel. Nr.: +370 5 24 777 68 (darbo valandomis 8:30 - 17:00) 24val. pagalbos kelyje Tel. Nr.: +370 5 243 14 10 (nedarbo valandomis) El. paštas: service.lt@ayvens.com

Justina Nagytė Pardavimų vadovė Tel. Nr.: +370 652 34 888 El. paštas: justina.nagyte@ayvens.com

Vaidotas Mockevičius Verslo plėtros vadovas Tel. Nr.: +370 650 307 66 El. paštas: vaidotas.mockevicius@ayvens.com

Gintaras Truskauskas Verslo plėtros vadovas Tel. Nr.: +370 650 607 50 El. paštas: gintaras.truskauskas@ayvens.com

Mes pasiruošę padėti.

Mūsų ekspertų komanda yra pasiruošųsi padėti, jei turite klausimų.

Skundai

Ayvens pagrindiniai prioritetai – kokybiškų paslaugų teikimas bei teigiamos klientų patirties užtikrinimas. Jei esate nepatenkinti bet kuria mūsų teikiama paslauga, mielai prašome pranešti mums, kad galėtumėme greitai rasti problemos sprendimą.

Kaip pateikti skundą: Nusiskundimą galite pateikti vienu iš šių būdų:

Užpildydami formą mūsų svetainės skyriuje Susisiekite, arba
Siųsdami el. laišką adresu service.lt@ayvens.com.

Mūsų skundų nagrinėjimo procesas:

1.
Gavę Jūsų skundą, jį perduosime atitinkamam skyriui bei pradėsime tyrimą.
2.
Patvirtinsime Jūsų skundo gavimą per 5 darbo dienas.
3.
Jei bus reikalinga papildoma informacija, susisieksime su Jumis ir paprašysime ją pateikti.
4.
Mūsų tikslas – išspręsti Jūsų skundą ir pateikti atsakymą per 2 mėnesius. Jei esate privatus asmuo, įsipareigojame atsakyti 14 kalendorinių dienų bėgyje.

Mes vertiname Jūsų atsiliepimus, nes tai suteikia galimybę mums tobulinti teikiamų paslaugų kokybę. Mes įsipareigojame išsamiai ir nedelsiant išnagrinėti Jūsų skundą.

Neteisminių ginčų sprendimas

Siekiant neteisminiu būdu išspręsti ginčus, fiziniai asmenys (vartotojai) gali kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą, įsteigtą ir veikiančią prie Lietuvos Respublikos teisingumo ministerijos ir įgyvendinančią nacionalinę vartotojų apsaugos politiką (įskaitant ne maisto produktų saugą ir rinkos priežiūrą) ir ginančią vartotojų teises.

Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba: Adresas: Vilniaus g. 25, LT-01402 Vilnius Tel. Nr.: +370 52 626 751 El. paštas: tarnyba@vvtat.lt Vartotojų teisių informacinė sistema (e. paslaugos): www.vtis.lt Internetinė svetainė: www.vvtat.lt