Politica de confidențialitate a datelor

Confidențialitatea dumneavoastră este importantă pentru noi și pentru grupul Societe Generale din care face parte Ayvens. Am plasat această chestiune ca prioritate de mult timp și am implementat principii puternice în acest sens, în special în ceea ce privește Regulamentul general privind protecția datelor ("GDPR").

Într-adevăr, Regulamentul European (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date este aplicabil din 25 mai 2018 (denumit în continuare "GDPR"). GDPR crește gradul de conștientizare a tuturor actorilor din Uniunea Europeană și nu numai, cu privire la o multitudine de aspecte legate de gestionarea, utilizarea și păstrarea datelor cu caracter personal. În acest scop, această politică de confidențialitate a datelor își propune să explice modul în care noi, în calitate de operator de date, colectăm, stocăm, utilizăm și dezvăluim informațiile dumneavoastră personale ori de câte ori utilizați produsele și serviciile noastre, site-urile noastre web sau interacționați cu Ayvens sau cu orice afiliați Ayvens din întreaga lume. Această politică de confidențialitate a datelor este menită să explice practicile noastre de confidențialitate.

1. Principii generale

Ayvens înțelege preocupările dumneavoastră cu privire la confidențialitatea informațiilor dumneavoastră personale. Mai jos descriem modul în care achiziționăm și utilizăm aceste informații și vă descriem drepturile. Vă rugăm să citiți cu atenție acest lucru, astfel încât procesul să fie cât mai corect, transparent și sigur posibil.

Următoarele principii sunt esențiale pentru modul în care vă procesăm informațiile personale:

2. Despre noi

ALD Automotive S.R.L. este o societate cu răspundere limitată organizată și funcționând în conformitate cu legile române, cu sediul social în București, Sector 1, Bd. Ion Mihalache nr. 1-7, adresă de corespondență și punct de lucru: AFI Lakeview Building, Str. Barbu Văcărescu, nr. 301-311, etajele 12 & 13, Sector 2, București, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului sub nr. J2004020912408, cod de înregistrare fiscală RO17043227, desfășurându-și activitatea sub marca Ayvens și denumită în continuare "Ayvens", "noi", "al nostru" sau "nouă".

Această politică de confidențialitate privește exclusiv activitățile de prelucrare a datelor efectuate de sau în numele Ayvens. Deși site-urile noastre web pot conține link-uri către alte site-uri web terțe, nu acceptăm nicio responsabilitate sau răspundere pentru politicile acestor terțe părți în legătură cu orice date cu caracter personal sau colectarea sau prelucrarea oricăror date cu caracter personal.

3. Cum folosim datele dumneavoastră cu caracter personal și ce date cu caracter personal sunt utilizate

Efectuăm, în calitate de operatori de date sau chiar operatori asociați de date, câteva operațiuni de prelucrare care implică date cu caracter personal care sunt necesare pentru buna desfășurare a activității noastre. În acest sens, am enumerat mai jos scopurile pentru care desfășurăm activități de prelucrare:

4. Cum colectăm datele dvs.

Colectăm datele dumneavoastră cu caracter personal fie direct de la dumneavoastră (de exemplu, prin intermediul centrelor noastre de apeluri (call center), dacă faceți o solicitare, atunci când creați un cont pe una dintre platformele noastre sau faceți o achiziție), fie pasiv (de exemplu, atunci când utilizați instrumente de urmărire precum cookie-urile de browser), fie de la terți (de exemplu, de la partenerii noștri de afaceri sau din platforme de socializare).

PRELUCRARE TEMEIUL JURIDIC AL PRELUCRĂRII TIP DE UTILIZARE 

Contract de leasing operațional - managementul relațiilor internaționale cu clienții

În contextul activităților de leasing auto ale filialelor noastre, clienții fiind gestionați de Ayvens la nivel global, pentru a efectua măsurători ale satisfacției și calității, pentru a consolida informațiile despre calitate la nivel mondial pentru a crea o evaluare globală a calității companiei, pentru a furniza sondaje de satisfacție a managementului asupra produselor, serviciilor sau conținutului și pentru a urmări reclamațiile privind relațiile cu clienții și serviciile post-vânzare

 Interes legitim

Gestionarea relațiilor cu terții

Împreună cu dumneavoastră și compania dumneavoastră (pentru care veți acționa ca reprezentant convențional desemnat), pentru a răspunde solicitărilor de estimare, pentru a deschide conturi de clienți, pentru a vă onora comenzile de servicii și pentru activități conexe, pentru a gestiona evenimente, pentru a vă trimite comunicări legate de contractul dvs., pentru a răspunde la întrebările și solicitările dumneavoastră de verificare, pentru a oferi servicii pentru clienți (inclusiv prin call center), gestionarea contului, asistența și instruirea aferente personalului nostru implicat în astfel de activități și pentru a furniza alte servicii legate de contul dvs.

Executarea contractului
Interes legitim

Instrument de management al flotei/aplicații de monitorizare

Să ofere managerilor instrumente de gestionare a flotei.

Executarea contractului

Păstrarea evidențelor comerciale

Folosim datele dumneavoastră personale pentru a păstra înregistrările comerciale în scopuri legale, administrative și de audit.

Obligație legală
Lupta împotriva spălării banilor, antifraudă/anticorupție, antiterorism și conflicte de interese:
Ayvens trebuie să respecte o obligație de vigilență asupra clienților și potențialilor săi prin aplicarea procedurilor și măsurilor de control adecvate.

Obligație legală

Interes legitim

Parteneri White-Label:
Putem partaja informații cu partenerii noștri White-Label pentru a permite servicii de gestionare a flotei cu rapoarte și widget-uri, pentru clienții principali și urmărirea flotelor clienților principali internaționali.
Executarea contractului
Satisfacția clienților/Sondaje:
Vă putem trimite sondaje calitative pentru produsele și serviciile noastre legate numai de performanța serviciului. Folosim datele pentru a măsura satisfacția clienților, pentru a ne îmbunătăți serviciile și pentru a dezvolta noi produse.

Interes legitim
Scopuri de marketing:
Putem folosi informațiile dvs. pentru a vă contacta, sub rezerva consimțământului dvs., atunci când este cazul, despre noi oferte sau servicii și oferte speciale pe care credem că le veți găsi valoroase sau pentru a vă trimite invitații la evenimentele noastre, comunicări de marketing sau buletine informative; putem analiza profilul și preferințele clientului dvs. și putem efectua campanii de marketing multicanal prin intermediul instrumentelor automate, vă putem contacta prin SMS, e-mail sau trimite broșuri;
Campanie de marketing / CRM realizată în numele entităților / sau pentru clienți internaționali.
Consimțământ
Cookie-uri / măsurarea audienței:
Utilizarea cookie-urilor care pot include analiza profilului și a preferințelor pentru a ne îmbunătăți înțelegerea intereselor și preocupărilor dvs.: putem folosi informațiile dvs. personale pentru a ne îmbunătăți site-ul și serviciile, pentru a vă personaliza experiența cu noi și pentru a adapta activitățile noastre de marketing pentru a se potrivi nevoilor și intereselor dvs.
Consimțământ
Date de conectare: ID, adresă IP, cookie-uri și date de utilizare a internetului/site-ului web, preferințele clientului.

5. Sunteți obligat să furnizați datele dumneavoastră cu caracter personal?

Acordarea consimțământului și furnizarea datelor dumneavoastră cu caracter personal sunt în întregime voluntare în toate cazurile în care prelucrarea se bazează pe consimțământ; în general, nu există efecte adverse pentru dumneavoastră dacă refuzați să vă exprimați consimțământul sau să furnizați date cu caracter personal. Cu toate acestea, există situații în care nu putem lua măsuri fără anumite date cu caracter personal, de exemplu, atunci când aceste date cu caracter personal sunt necesare pentru a vă procesa cererile, comenzile sau pentru a vă oferi acces la o ofertă sau la un buletin informativ. În aceste cazuri, din păcate, Ayvens nu va putea să vă ofere ceea ce solicitați fără datele cu caracter personal relevante.

6. Cât timp păstrăm informațiile dumneavoastră personale

Datele cu caracter personal sunt păstrate de Ayvens, într-o bază de date activă, pe durata necesară îndeplinirii scopului urmărit la momentul colectării datelor.

Prin urmare, durata de păstrare este stabilită inițial de Ayvens în funcție de nevoile operaționale relevante pentru executarea fiecărui contract de leasing operațional și luând în considerare orice recomandări ale autorității locale de supraveghere în domeniul protecției datelor.

Cu toate acestea, anumite perioade de păstrare mai lungi pot fi impuse în temeiul reglementărilor legale. Unele prevederi legale impun, de asemenea, ca documentele/informațiile care conțin date cu caracter personal să fie păstrate pentru o anumită perioadă de timp în scopuri probatorii sau în anticiparea unui eventual litigiu, până la prescripția acțiunii în cauză. De exemplu, în cazul documentele financiar-contabile justificative, obligația generală de păstrare prevăzută de lege este de cinci ani, dacă nu sunt stabilite alte termene de prescripție speciale. Prin urmare, Ayvens este obligată să păstreze anumite date cu caracter personal după închiderea contractelor de leasing operațional, chiar dacă nu le mai folosește, sub forma așa-numitelor arhive intermediare.

La sfârșitul acestor perioade, datele cu caracter personal sunt:

7. Cu cine putem partaja datele dumneavoastră cu caracter personal

Ayvens înțelege că nu doriți să furnizăm datele dumneavoastră unor terțe părți în scopuri de marketing, fără consimțământul dumneavoastră. Cu toate acestea, în anumite situații, Ayvens colaborează cu parteneri sau împuterniciți pentru a vă oferi serviciile solicitate și pentru a vă îmbunătăți experiența, în scopurile descrise mai sus. Prin urmare, limităm partajarea datelor dumneavoastră cu caracter personal bazat pe necesitatea de a cunoaște, după cum urmează:

8. Exportul datelor cu caracter personal în afara SEE.

În general, toate bazele de date Ayvens sunt situate în Uniunea Europeană. Cu toate acestea, Ayvens poate transfera datele dumneavoastră personale din Europa către țări din interiorul sau din afara Spațiului Economic European (SEE). Este posibil ca țările din afara SEE să nu ofere același nivel de protecție ca cel disponibil în SEE. Dacă transferăm datele dumneavoastră cu caracter personal în afara SEE, ne vom asigura că există niveluri adecvate de protecție în ceea ce privește prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal. Prin urmare, înainte de a transfera datele dumneavoastră cu caracter personal în afara Europei, Ayvens se va asigura că implementează Reguli corporatiste obligatorii (BCR) sau Clauze contractuale standard (SCC). Cu toate acestea, anumite țări din afara SEE au fost recunoscute de Comisia Europeană ca oferind un nivel de protecție în esență echivalent cu cel prevăzut de reglementările privind protecția datelor aplicabile în SEE și, prin urmare, nu sunt necesare garanții suplimentare pentru a transfera date cu caracter personal către aceste jurisdicții. Aceste țări sunt enumerate online aici: https://commission.europa.eu/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu/adequacy-protection-personal-data-non-eu-countries_en

9. Drepturile dumneavoastră

Pentru a proteja persoanele vizate de prelucrarea datelor cu caracter personal, GDPR a prevăzut anumite drepturi specifice. Aceste drepturi sunt descrise în continuare:

Dreptul persoanei vizate
Descrierea dreptului Articol GDPR
Dreptul de acces
Puteți obține informații referitoare la prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal și o copie a acestor date cu caracter personal.
Articolul 15 
Dreptul la rectificare
Atunci când considerați că datele dumneavoastră cu caracter personal sunt inexacte sau incomplete, puteți solicita ca aceste date cu caracter personal să fie modificate în consecință
Articolul 16
Dreptul la ștergere (dreptul de a fi uitat)
Puteți solicita ștergerea datelor dumneavoastră cu caracter personal, în măsura permisă de lege
Articolul 17
Dreptul la restricționarea prelucrării
Puteți solicita restricționarea prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personalArticolul 18
Dreptul la portabilitatea datelorÎn cazul în care este aplicabil din punct de vedere legal, aveți dreptul ca datele cu caracter personal pe care ni le-ați furnizat să vă fie returnate într-un format structurat.
Articolul 20
Dreptul de a obiecta
Vă puteți opune prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal, din motive legate de situația dumneavoastră particulară.
Articolul 21

Vă rugăm să rețineți că în orice moment aveți dreptul de a depune o plângere la autoritatea locală de supraveghere competentă, Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) la https://www.dataprotection.ro/.

Dacă doriți să vă exercitați drepturile enumerate anterior, vă rugăm să consultați politica de confidențialitate a fiecărei companii pe site-ul web dedicat companiei:

Țară + URL

10. Securitate și stocare a datelor

Asigurăm o securitate adecvată și vă protejăm datele prin luarea de măsuri tehnice și organizatorice (inclusiv instruirea personalului relevant) împotriva distrugerii accidentale sau neautorizate, pierderii sau modificării accidentale, dezvăluirii sau accesului neautorizat și împotriva tuturor celorlalte forme de prelucrare neautorizată sau ilegală.

Doar echipele/departamentele și angajați companiei noastre care au nevoie să cunoască informațiile le pot accesa. Ne asigurăm că implementăm drepturi și politici de administrare în cadrul companiei noastre și luăm toate măsurile pentru a ne asigura că angajații, consultanții și furnizorii de servicii păstrează confidențialitatea informațiilor dumneavoastră.

11. Politica de cookie-uri și site-uri web

Putem colecta date prin intermediul cookie-urilor pentru a îmbunătăți experiența de navigare a utilizatorului. Cookie-urile sunt utilizate, printre altele, cu scopul de a reține preferințele și setările pentru a economisi timp, pentru a permite autentificarea, pentru a combate frauda, pentru a analiza performanța site-ului web și a serviciilor furnizate și pentru a compila statistici de vizitare.

Pentru mai multe detalii puteți consulta Politica noastră privind cookie-urile accesând următorul link: Politica privind cookie-urile (https://www.ayvens.com/ro-ro/politica-de-cookie/)

12. Actualizări ale prezentei Politici de confidențialitate

Putem modifica periodic această Politică de confidențialitate pentru a asigura conformitatea cu noi reglementări aplicabile, astfel încât vă rugăm să o revizuiți în mod regulat. Dacă modificăm prezenta Politică de confidențialitate, vă vom informa în consecință prin postarea unei notificări pe pagina de pornire a site-ului nostru web. Ultima actualizare a prezentei informări a avut loc la data de 21.10.2024.

13. Cum ne puteți contacta

Pentru a vă exercita în orice moment drepturile prevăzute la secțiunea 10, vă rugăm să ne transmiteți o cerere la adresa noastră: AFI Lakeview Building, Str. Barbu Văcărescu, nr. 301-311, etajele 12 & 13, Sector 2, București, România sau să contactați Responsabilul nostru cu protecția datelor prin e-mail la adresa gdpr.ro@ayvens.ro, iar noi vom prelua și vom răspunde solicitării dumneavoastră.