Mekonomen Viinikka: Laadukasta ja joustavaa palvelua Ayvensin asiakkaille
Ayvensin tehtävänä on tarjota erinomaista palvelua leasingasiakkailleen. Turvallisuus ja toiminnallinen huippuosaaminen ovat toimintamme ytimessä. Työsuhdeautojen määräaikaishuolloissa ja korjauksissa teemme yhteistyötä Mekonomen-korjaamoiden kanssa, jotka täyttävät korkeat palvelu- ja laatustandardimme.
Mekonomen Viinikka on tunnettu ensiluokkaisesta palvelustaan ja laadustaan, jotka ovat sen tärkeimmät kilpailutekijät. Hintakilpailun sijaan keskitymme tarjoamaan asiakkaillemme parasta mahdollista huoltoa, jossa palvelualttius ja yrittäjyys näkyvät jokaisessa työvaiheessa. Operatiivinen johtaja Eveliina Viinikka korostaa, että laadukas työ ja asiakastyytyväisyys ovat kaiken toiminnan perusta.
Varaosien toimitus ja joustavat aukioloajat
Malmin keskusvarastolta toimitetaan varaosia 4–10 kertaa päivässä, mikä takaa, että asiakkaan auton huolto sujuu joustavasti ja nopeasti. Kun asiakas varaa huoltoajan, tarvittavat osat varataan etukäteen, mutta huollon aikana voi aina ilmetä lisäkorjauksia, jotka vaativat varaosien nopeaa saatavuutta. Tämä joustavuus on meille tärkeää, jotta voimme suorittaa huollon loppuun viivytyksettä, kertoo Eveliina Viinikka.
Asiakaspalvelumme on myös joustavaa. Ayvensin asiakkaille on aina varattuna aikoja niin, että huoltoajan saa 3 arkipäivän sisällä. Tarjoamme myös ilta- ja lauantaihuoltoja asiakkaan tarpeen mukaan, jotta auton huolto sopii parhaiten asiakkaan aikatauluihin, hän jatkaa.
Monipuolinen ja osaava tiimi
Mekonomen Viinikassa on 14 nosturia ja 8 kokenutta mekaanikkoa, jotka huoltavat viikoittain 150–160 autoa. Tiimissämme työskentelee yhteensä 16 henkilöä, jotka ovat sitoutuneet tarjoamaan parasta mahdollista palvelua. Henkilöstömme on käynyt kattavan sähköautoihin liittyvän koulutuksen, ja meillä on oma erillinen huoltotila sähköautoille sekä lähes 400 erikoistyökalusarjaa käytössä, jotta voimme huoltaa autoja merkeistä riippumatta, kertoo Eveliina.
Mekonomen-ketjun järjestämä erikoiskoulutus sähkö- ja hybridiautoille varmistaa, että Mekonomen korjaamot pysyvät kehityksen kärjessä ja voivat palvella asiakkaitaan uusimmilla teknologioilla.
Tekniikka ja ympäristö huomioiden
Käytämme Ayvensin autojen huolloissa aina premium-luokan öljyjä sekä alkuperäisvaraosia vastaavia varaosia, jotta auton tehdastakuu säilyy. Lisäksi hyödynnämme etädiagnostiikkalaitteita, joiden avulla voi ottaa yhteyden suoraan auton valmistajaan ja saada tietoa tehtaan korjaustarpeista ja suorittaa tarvittavia päivityksiä. Tämä varmistaa, että kaikki korjaukset tehdään valmistajan ohjeiden mukaisesti ja auton suorituskyky säilyy optimaalisena, jatkaa Eveliina.
Ympäristöasiat ovat Ayvensille, mutta myös meille erittäin tärkeitä. Mekonomen-ketju ohjeistaa meitä tarkkaan ympäristöasioissa, ja myös viranomaisten valvonta on tiukkaa. Pyrimme minimoimaan ympäristövaikutukset kaikessa toiminnassamme. Kiinnitämme huomiomme myös kemikaalien ja jätteiden käsittelyyn sekä lajitteluun. Vaadimme myös tavarantoimittajiltamme käytössämme olevan Eettiset periaatteet -toimintaohjeen noudattamista, jatkaa Eveliina.
Asiakkaan tarpeet etusijalla
Eveliina Viinikka summaa Viinikan huoltokeskuksen toimintaa: "Palvelualttius ja laadukas tekeminen ovat meille kaiken toiminnan ytimessä. Yrittäjinä asiakastyytyväisyys on meille tärkeää, ja siksi teemme työmme aina huolella ja ammattitaidolla loppuun asti, vaikka joskus kävisikin niin, että työaika olisikin virallisesti loppunut."
Mekonomen Viinikka on luotettava kumppani, joka palvelee monipuolisesti ja joustavasti – oli kyse sitten perinteisestä huollosta, sähköauton erikoishuollosta tai nopeista korjaustarpeista.
