Vervangwagen

Question 1

Heb ik recht op een vervangwagen?

Ayvens · Accepted Answer

Een vervangwagen is enkel van toepassing wanneer je wagen onbeschikbaar is door een technisch defect, een ongeval of diefstal, én de immobilisatie minstens 24 uur duurt, mits de vervangwagen in jouw leasecontract inbegrepen is. Via My Ayvens kan je de diensten die inbegrepen zijn in je contract raadplegen.

Question 2

Is het mogelijk om een vervangwagen met winterbanden te reserveren?

Ayvens · Accepted Answer

Vervangwagens van Ayvens zijn steeds voorzien van All Seasons-banden. Als je een vervangwagen ontvangt van één van onze andere partners, moet dit nagevraagd worden en kunnen er eventueel bijkomende kosten voor aangerekend worden.

Question 3

Hoe lang op voorhand moet ik een vervangwagen reserveren?

Ayvens · Accepted Answer

Minstens 4u op voorhand. Via My Ayvens kan je de vervangwagen makkelijk aanvragen. Voor een levering de dag zelf, bel je ons op +32 2 706 41 32. We bekijken samen met jou de mogelijkheden. Hier kunnen extra kosten aan verbonden zijn.

Question 4

Hoe lang heb ik recht op een vervangwagen?

Ayvens · Accepted Answer

Heb je een vervangwagen ontvangen via de pechverhelping, dan mag je deze 5 kalenderdagen gebruiken. Werd de vervangwagen gereserveerd via Ayvens en is deze inbegrepen in het contract, dan mag je deze houden zolang je voertuig in herstelling is. Vergeet ons niet te laten weten waar en wanneer we de vervangwagen mogen ophalen om bijkomende kosten te vermijden.

Question 5

Kan ik een grotere vervangwagen krijgen?

Ayvens · Accepted Answer

Je kan enkel een grotere vervangwagen krijgen als je fleetmanager akkoord gaat met de meerkost die hieraan verbonden is. Je fleetmanager kan dit via e-mail (met duidelijek vermelding van de categorie) of via My Ayvens aanvragen.

Question 6

Mag ik een vervangwagen via de garage reserveren?

Ayvens · Accepted Answer

Dat kan, maar dan moet de garage wel akkoord vragen aan Ayvens. Anders moeten alle reservaties via Ayvens gebeuren en zorgen wij voor de levering.

Question 7

Ik heb de vervangwagen langer nodig dan oorspronkelijk voorzien.

Ayvens · Accepted Answer

Geen probleem. Laat ons weten tot wanneer je de wagen nog nodig hebt.

Question 8

Ik heb schade vastgesteld bij levering die niet in het document staat.

Ayvens · Accepted Answer

Als de reële staat van de wagen niet overeenstemt met de beschrijving in het contract, meld dit dan binnen de 24 uur via e-mail aan be@ayvens.com. (Aanvaardbare schade die niet gemeld moet worden: krassen kleiner dan een bankkaart en blutsen kleiner dan een € 2-muntstuk).

Question 9

Hoe reserveer ik een vervangwagen?

Ayvens · Accepted Answer

Je kan een vervangwagen best via My Ayvens reserveren, als deze inbegrepen is in je leasecontract. Dat kan ook via e-mail naar be@ayvens.com of telefonisch via  +32 2 706 41 32.

Question 10

Mag ik mijn tankkaart gebruiken voor mijn vervangwagen?

Ayvens · Accepted Answer

Ja, dat mag! Vul "1" in als kilometerstand.

Question 11

Heb ik recht op een vervangwagen tijdens het onderhoud van de wagen?

Ayvens · Accepted Answer

Nee, je hebt géén recht op een vervangwagen tijdens het onderhoud van je wagen, tenzij het onderhoud minstens 24 uur duurt. Als er een vervangwagen nodig zou zijn, moet dit door je Fleet Manager bij ons aangevraagd worden. In My Ayvens kan je nakijken welke diensten inbegrepen zijn in je contract. Mocht er een garage zijn in de door jou gekozen regio die een gratis vervangwagen aanbiedt, kan de afspraak ook met deze garage worden geregeld.

Question 12

Wat moet ik met de vervangwagen die ik via assistance heb ontvangen?

Ayvens · Accepted Answer

De vervangwagen moet binnen de 5 dagen correct afgemeld worden bij de partner die je de vervangwagen heeft bezorgd. Als je de vervangwagen langer nodig hebt, moet de vervangwagen via assistance vervangen worden door één van onze wagens. Gelieve dit op tijd aan te vragen om bijkomende kosten te vermijden.

Question 13

Hoe kan ik een PreRunner of een Flex-wagen aanvragen?

Ayvens · Accepted Answer

Een PreRunner of een Flex-wagen kan enkel aangevraagd worden door je fleetmanager.

We willen je op weg houden. Altijd. Overal.

Hoe kunnen we je helpen?

Ontdek

Mijn leasewagen

Einde contract

Heb je een vraag?

Veelgestelde vragen

Ayvens

My Ayvens

Tank-of laadkaart

Schade

Documenten

Einde contract

Elektrisch rijden

Overtredingen

Verzekeringen

Facturatie

Onderhoud

Banden

Pechverhelping

Vervangwagen

Federaal Mobiliteitsbudget

Niet gevonden wat je zocht?