Pechverhelping

Afhankelijk van de formule waarvoor je bedrijf koos, biedt Ayvens Assistance je hulp in binnen- en/of buitenland in volgende gevallen:

• Immobiliteit van het voertuig door pech, ongeval, brand, vandalisme, inbraak
• Diefstal van het voertuig
• Diefstal van het kenteken

Alvorens Ayvens Assistance op te roepen, vervul je zelf eerst de volgende formaliteiten:

• Bij een ongeval vul je het Europees aanrijdingformulier volledig in en laat het ondertekenen door de tegenpartij. Zijn er gewonden, pleegde de aanrijder vluchtmisdrijf of weigert de tegenpartij het formulier te tekenen, dan waarschuw je steeds de politie.
• Bij diefstal of poging tot diefstal laat je de politie een proces-verbaal opstellen. In het buitenland leg je een verklaring af bij de lokale overheid en bij je terugkeer in België laat je meteen een proces-verbaal opstellen bij de politie.

Bel Ayvens Assistance op het nummer +32 2 406 44 88 (24/7 beschikbaar in binnen- en buitenland).

Hou steeds de volgende gegevens bij de hand:

• Nummerplaat
• Exacte omschrijving van de locatie
• Omschrijving van het probleem
• Telefoonnummer waarop je bereikbaar bent

Indien nodig komt een technieker je ter plaatse helpen. Afhankelijk van jouw situatie zal de technieker:

• de wagen definitief herstellen
• een voorlopige herstelling uitvoeren zodat je nog veilig tot bij een garage kan rijden
• de wagen slepen en een vervangwagen voorzien voor een periode van 5 kalenderdagen

Bijstand is geldig in alle landen die standaard vermeld staan op de verzekeringskaart van Ayvens.

Oplossingen in het buitenland:

Ben je op heenreis, op bestemming of op terugreis? Kan de wagen ter plaatste hersteld worden op redelijke termijn of wordt de wagen naar België gerepatrieerd? Samen met jou wordt er gezocht naar de beste oplossing voor jouw specifieke situatie.