Vervangend vervoer
Soms hebben leaserijders van Ayvens een vervangende auto nodig. Bijvoorbeeld als hun leaseauto onderhouden wordt. We houden onze leaserijders graag altijd op de weg. Regel je een vervangende auto voor onze leaserijders? Dit moet je weten.
De leaserijder vraagt om een vervangende auto. Wat nu?
We hebben een paar algemene afspraken over vervangend vervoer
Niet actief aanbieden
Je biedt een vervangende auto niet actief aan. Je mag alleen een vervangende auto meegeven als de leaserijder hierom vraagt.
Auto uit eigen vloot
Geef je een vervangende auto mee? Dan komt de auto uit jullie eigen vloot.
Maximaal 1 of 2 dagen
Het maximum aantal dagen dat de vervangende auto meegeven wordt, is één of twee dagen.
Duurt het langer?
Denk je vooraf dat het onderhoud langer dan 2 dagen duurt? Is hierdoor de vervangende auto langer nodig? Doe een aanvraag via ROB-Net bij een van onze voorkeursleveranciers.
Vervangend vervoer regelen? Zo doe je dit
- Log in bij ROB-Net
De aanvraag voor vervangend vervoer regel je altijd via ROB Netwerk. Vraag hier vooraf de vervangende auto aan.
- Check de leaseafspraken
Controleer in ROB-Net of de leaserijder recht heeft op vervangend vervoer. Dit wordt in ROB-Net getoond als je een aanvraag doet voor het vervangende vervoer.
Zijn er andere afspraken met de leaserijder? Dan laten we je dit weten via de aanvraag. Twijfel je over de kosten? Verwijs de leaserijder dan altijd naar de bedrijfsautoregeling en/of leasecontract.
- Check de duur van de werkzaamheden
Zijn de werkzaamheden binnen 24 uur klaar? Dan geef je een auto uit je eigen vloot mee, die voldoet aan de eisen van onze SLA.
Duurt het langer dan 24 uur? Vermeld in het tekstveld ook altijd de reden waarom het vervangend vervoer langer nodig is.
- Controleer SAF en eigen bijdrage vermelden
Vermeld het bedrag van de eigen bijdrage alleen als er een Schade Aangifte Formulier (SAF) aanwezig is. De leaserijder moet dit wel hebben ondertekend.
- Vervangende auto weer ingeleverd? Meld hem af
Is de vervangende auto teruggebracht? Dan moet de auto direct worden afgemeld door de leaserijder of de medewerker.