Specialist Service Fulfillment

Make your move! 

Ayvens, het mobiliteitsmerk dat vanuit ALD Automotive en LeasePlan is ontstaan, is wereldwijd marktleider in het aanbieden van leasing, mobiliteitsadvies en ex-leaseauto’s. Wij zijn er voor iedere leaser, zakelijk of privé, met voertuigen die variëren van (elektrische) auto tot e-bike. Zo maken we mobiliteit duurzamer, makkelijker en beter met elke kilometer. Ons doel? Jou flow geven met de mobiliteit van morgen.

Dat kunnen we niet alleen. Daarom zijn we op zoek naar collega’s met dezelfde ambitie en energie. Mensen die verandering niet uit de weg gaan, maar er vol in meegaan. Bij Ayvens steken we energie in alles. Ook in jouw groei.

Ben jij op zoek naar een carrière waarin je kunt doorgroeien en positieve impact kunt maken.In ons Charging team is een plek voor je vrij.

Specialist Service Fulfilment Team Charging

Bij Ayvens in Nederland werken ruim 1000 collega’s met veel passie en plezier. Ook bij team Charging. Team Charging is een subteam binnen het Service Fulfilment team naast de 2 andere subteams: Contract en Delivery. Team Charging komt voort uit de groei van EV’s en daarbij de behoefte naar thuislaadvoorzieningen. Door deze complexiteit van het product is hebben we de kennis over laadvoorzieningen en brandstof en laadpassen gebundeld binnen Ayvens NL. Het is ook de taak van Team Charging deze specifieke kennis beter te delen met de rest van de organisatie.

Team Charging is verantwoordelijk voor alle processen omtrent het afleveren, verwerken van wijzigingen en facturen van Laadpalen en het beheer rondom brandstof en laadpassen. Waarbij het leveren van de beste service aan onze leaserijders centraal staat. We hebben een divers team van medewerkers waarbij iedereen wordt uitgedaagd de eigen talenten te onderzoeken en te benutten.

Wat ga je doen?

Als Specialist Charging denk je tijdens het uitvoeren van werkzaamheden na over hoe we onze leaserijders proactief kunnen informeren, jij ziet waar kansen liggen in het proces en benut deze. Je overtuigt je collega’s hetzelfde te doen. Naast dat je de processen verbetert, ontwikkel je ook nieuwe processen en zet je nieuwe standaarden neer. Je maakt contact met de afdeling Service Experience en stemt af met Commercie en (Car)Procurement en ook onze leveranciers. Alles met als doel onze leaserijders een uitstekende servicebeleving te kunnen geven. Zodoende beoordeel je de werkvoorraden, KPI’s en analyseer je de binnengekomen klantervaringen. De uitkomsten bespreek je met je collega’s en zet je om in acties. Afsluitend werk je mee met in de werkvoorraden en ben je kartrekker in het stellen van prioriteiten, van verbeterinitiatieven en het borgen van alle processen.

Wat breng je mee?

• HBO werk/denkniveau;

• Visie over hoe je samenwerking opbouwt, talenten benut en hoe je je collega’s meeneemt in veranderingen;

• Kennis van Excel / SalesForce / PowerBI of bent in staat om dit snel te ontwikkelen;

• Vanuit jouw interesse en creativiteit zoek je proactief naar mogelijkheden om processen soepel te laten verlopen, zodanig dat de belangen van zowel de leaserijder, de klant als Ayvens behartigd worden;

• In staat om processen snel te snappen en deze eenvoudig en snel uit te voeren;

• Teamspirit;

• Zelfstandigheid en probleemoplossend vermogen;

• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (in woord en geschrift);

• Verantwoordelijkheid, initiatief en lef.
   

Wat bieden wij jou?

• Salaris €3.156,00-€3.787,00 bruto op basis van 40 uur, afhankelijk van ervaring;

• Variabele beloning, pensioenregeling, bijdrage aan een sportabonnement, korting op een e-bike;

• Werken bij werkgever met een grote ambitie op schone, veilige en slimme mobiliteit;

• Doorgroeimogelijkheden binnen Ayvens Nederland;

• Ambitieuze organisatie met uitdagende doelen waar we hard werken. We maken ook tijd voor plezier en vieren graag onze successen;

• Hybride werken;

• Werken bij Top Employer of the year;

• Positieve, enthousiaste werkomgeving en een markt die volop beweegt;

• Vrijheid voor initiatieven om samen Ayvens in Nederland beter te maken.
   

Wij zijn Ayvens. Wij zijn klaar voor de mobiliteit van morgen. Jij ook? Solliciteer nu. Heb je vragen? Bel of app dan Erik Smulders: 06-20437118.

Naast je motivatie en C.V. vragen we je om de volgende vragen te beantwoorden:

• Hoe ga jij onze leaserijders positief verrassen?

• Hoe enthousiasmeer jij je collega’s?

• Wat heb jij van Ayvens nodig om optimaal te presteren?