Manager Retentie, Upsell & Conversie

Make your move!

Ayvens, het mobiliteitsmerk dat vanuit ALD Automotive en LeasePlan is ontstaan, is wereldwijd marktleider in het aanbieden van leasing, mobiliteitsadvies en ex-leaseauto’s. Wij zijn er voor iedere leaser, zakelijk of privé, met voertuigen die variëren van (elektrische) auto tot e-bike. Zo maken we mobiliteit duurzamer, makkelijker en beter met elke kilometer. Ons doel? Jou flow geven met de mobiliteit van morgen.

Dat kunnen we niet alleen. Daarom zijn we op zoek naar collega’s met dezelfde ambitie en energie. Mensen die verandering niet uit de weg gaan, maar er vol in meegaan.

Bij Ayvens steken we energie in alles. Ook in jouw groei. Ben jij op zoek naar een carrière waarin je kunt doorgroeien en positieve impact kunt maken. In ons team Digital Retail & Partnerships is een plek voor je vrij. Ben jij een inspirerende leider met een scherp oog voor commerciële kansen? Als Manager Retentie, Upsell & Conversie speel je een sleutelrol in het realiseren van de groeiambities van Ayvens op de consumentenmarkt.

Manager Retentie, Upsell & Conversie

Bij Ayvens in Nederland werken ruim 1000 collega’s met veel passie en plezier. Ook bij het team Digital Retail & Partnerships. Dit team is bij Ayvens verantwoordelijk voor het dagelijkse contact met onze partners en klanten.

Wat ga je doen?

In deze dynamische rol geef je operationeel leiding aan een groot team van salesprofessionals en zorg je ervoor dat online aanvragen optimaal worden omgezet in succesvolle deals. Je focust op het verhogen van conversie en het benutten van upsell-kansen via telefoon en digitale kanalen. Jouw missie: zoveel mogelijk klanten een passend private leasecontract aanbieden, met een gezonde marge én een uitstekende klanttevredenheid.

Je ontwikkelt, op basis van input van technical pricing, de jaarlijkse retentiestrategie en vertaalt deze naar concrete acties. Samen met je team en in nauwe samenwerking met het accountteam zorg je voor een effectieve uitvoering. Door continu te monitoren, analyseren en verbeteren, houd je grip op de resultaten en zorg je voor duidelijke rapportages richting de organisatie.

Met jouw leiderschap, commerciële drive en strategisch inzicht maak je het verschil en draag je direct bij aan duurzame groei en klantloyaliteit.

Wie ben jij?

• Een coachend leider, met bewezen leidinggevende capaciteiten;

• In bezit van een gezonde dosis veerkracht en innovatiekracht;

• Weet de belangen van alle stakeholders te balanceren om tot een optimaal resultaat te komen;

• Denkt buiten de kaders en organisatiebreed om de beste oplossingen te vinden voor jouw team;

• Werkt ondersteunend en vanuit een servicegerichte mindset;

• Mensen meekrijgen in veranderend beleid, innovatie en verandering is jouw tweede natuur;

• Kennis van de automotive is een pre.

Wat breng je mee?

• HBO-opleiding;

• Consumenten sales ervaring vereist;

• Ervaring in een "commerce operations" omgeving, incl CRM en opportunity management;

• Bewezen succesvol met procesoptimalisatie, efficiency verhogende initiatieven, en digitaliseren;

• Ervaring in cross-functional samenwerking;

• Minimaal 4 jaar ervaring binnen het vakgebied en 2–4 jaar leidinggevende ervaring zijn vereisten

• Open blik om werkwijzen en processen te verbeteren en te veranderen

• Organisatietalent zodat je het overzicht intern bewaakt

• Affiniteit met auto’s en/of bedrijfswagens

• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (in woord en geschrift)

• Scherp analytisch vermogen

• Uitstekende communicatieve en/of sociale vaardigheden.

• Talent voor multitasken

• Service- en commercieel gerichte instelling

• Verantwoordelijkheid, initiatief en lef

Wat bieden wij jou?

• Marktconform salaris;

• Variabele beloning, 100% elektrische lease-auto,smartphone, pensioenregeling, bijdrage aan een sportabonnement, korting op een e-bike;

• Werken bij werkgever met een grote ambitie op schone, veilige en slimme mobiliteit;

• Doorgroeimogelijkheden binnen Ayvens Nederland;

• Ambitieuze organisatie met uitdagende doelen waar we hard werken. We maken ook tijd voor plezier en vieren graag onze successen;

• Hybride werken;

• Werken bij Top Employer of the year;

• Positieve, enthousiaste werkomgeving en een markt die volop beweegt

• Vrijheid voor initiatieven om samen Ayvens in Nederland beter te maken

Wij zijn Ayvens. Wij zijn klaar voor de mobiliteit van morgen. Jij ook? Solliciteer nu. Heb je vragen? Mail dan naar pieter.poot@ayvens.com