Medewerker Vehicle Operations hulpverlening/ vervangend vervoer

Make your move!

Ayvens, het mobiliteitsmerk dat vanuit ALD Automotive en LeasePlan is ontstaan, is wereldwijd marktleider in het aanbieden van leasing, mobiliteitsadvies en ex-leaseauto’s. Wij zijn er voor iedere leaser, zakelijk of privé, met voertuigen die variëren van (elektrische) auto tot e-bike. Zo maken we mobiliteit duurzamer, makkelijker en beter met elke kilometer. Ons doel? Jou flow geven met de mobiliteit van morgen.

Dat kunnen we niet alleen. Daarom zijn we op zoek naar collega’s met dezelfde ambitie en energie. Mensen die verandering niet uit de weg gaan, maar er vol in meegaan. Bij Ayvens steken we energie in alles. Ook in jouw groei.

Heb jij passie voor auto’s en weet je de weg in autoland? Krijg je energie van tevreden berijders? Ben je daarnaast resultaatgericht en is goed niet goed genoeg? Ben jij op zoek naar een carrière waarin je kunt doorgroeien en positieve impact kunt maken. In ons Vehicle Operations team is een plek voor je vrij.

Medewerker Vehicle Operations hulpverlening/ vervangend vervoer

Bij Ayvens in Nederland werken ruim 1000 collega’s met veel passie en plezier. Ook bij team Vehicle Operations.

Wat ga je doen?

Als Medewerker Vehicle Operations controleer je de hulpverleningsaanvragen op correct afhandelen door onze hulpverlener. Je toetst of de afhandeling in lijn is met de service level afspraken met onze hulpverleningsleverancier, en bij afwijkingen rapporteer je dit naar de Category manager en de hulpverlener. Verder zorg je voor opvolging naar onze reparateurs voor het inzetten van het juiste vervangend vervoer conform onze contractsafspraken. Je bent ook verantwoordelijk voor de financiële afhandeling van de hulpverlening, zowel richting de leverancier als naar onze klanten. Mochten er vragen en/ of klachten binnen komen met betrekking tot de financiële afhandeling dan pak jij deze ook op.

Voor deze werkzaamheden heb je voornamelijk contact met de hulpverlener, schadeherstellers, onderhouds-leveranciers én leveranciers van vervangend vervoer, maar zeker ook met collega’s vanuit Service & Operations en Commercie.

Je zorgt er dus met je collega’s samen voor dat de mobiliteit van onze leaserijders op een juiste én tijdige manier herstellen en/of borgen.

Tot de voornaamste taken & verantwoordelijkheden behoren:

• Hulpverlening cases controleren op correct afhandelen en hierop rapporteren

• Snelle en zorgvuldige communicatie met leveranciers gericht op optimale mobiliteit en service

• Geleverde diensten op een tijdige en juiste manier financieel en administratief verwerken.

• Beheersen van kosten door inzicht en opvolging van de diverse leveranciersafspraken

• Inzicht hebben in de operationele processen en het doen van verbetervoorstellen

• Zorgdragen voor de deskundige afhandeling van vragen en klachten.

Wat breng je mee?

Jij bent precies, zelfstandig, efficiënt én communicatief vaardig. Je bent creatief én proactief in het initiëren van acties. Jij gaat het gesprek aan met leveranciers én collega’s van Vehicle Operations en blijft daarbij in control. Verder vragen wij:

• MBO werk/denkniveau;

• Affiniteit met de automotive branche en/of automotive processen;

• Teamspirit;

• Goede communicatieve vaardigheden;

• Ambitie en drive om je verder te ontwikkelen

• Goede beheersing van de Nederlandse taal

• Cijfermatig inzicht

• Kennis van MSoffice

• Kennis van ROBnet is een pre

• Zelfstandigheid en probleemoplossend vermogen

• Servicegerichtheid

• Verantwoordelijkheidsgevoel

Wat bieden wij jou?

• Salaris van €2.718,00-€3.058,00 bruto op basis van 40 uur, afhankelijk van ervaring;

• Werken bij werkgever met een grote ambitie op schone, veilige en slimme mobiliteit;

• Doorgroeimogelijkheden binnen Ayvens in Nederland;

• Ambitieuze organisatie met uitdagende doelen waar we hard werken. We maken ook tijd voor plezier en vieren graag onze successen;

• Hybride werken;

• Werken bij Top Employer of the year;

• Positieve, enthousiaste werkomgeving en een markt die volop beweegt

• Vrijheid voor initiatieven om samen Ayvens beter te maken.

Better with every Move
Wij zijn Ayvens. Wij zijn klaar voor de mobiliteit van morgen. Jij ook? Solliciteer nu. Heb je vragen? Bel of app dan met Lobke de Vos: 06-83801977.