Ayvens Suomi vahvistaa johtoryhmäänsä: Mikko Väisänen ja Niina Lind vauhdittamaan kasvua ja asiakaskokemuksen kehittämistä
Mikko Väisänen on nimitetty Ayvens Suomen Commercial Directoriksi ja Niina Lind Customer Service & Operations Directoriksi. Nimitykset tukevat Ayvensin tavoitetta vahvistaa asiakaslähtöistä kaupallista tekemistä, kehittää palvelukokemusta ja rakentaa kannattavaa kasvua uuden vuoteen 2029 ulottuvan strategian mukaisesti.
Mikko Väisänen aloitti Ayvens Suomen kaupallisena johtajana 5. lokakuuta 2026. Hän vastaa tehtävässään Ayvensin kaupallisen toiminnan kehittämisestä sekä pitkäjänteisen ja kannattavan kasvun rakentamisesta. Keskeisiä painopisteitä ovat asiakasarvon kasvattaminen, uusien liiketoimintamahdollisuuksien tunnistaminen ja kumppanuuksien vahvistaminen.
Väisänen siirtyi Ayvensille Drivalian myyntijohtajan tehtävästä. Hänellä on monipuolinen tausta rahoitus- ja autotoimialoilta sekä kokemusta media- ja SaaS-liiketoiminnasta. Laaja-alainen kokemus on antanut hänelle vahvan näkemyksen erilaisista liiketoimintamalleista, asiakkuuksista ja kaupallisen kasvun rakentamisesta muuttuvassa toimintaympäristössä.
”Haluan, että kaupallisuus näkyy koko organisaatiossa, ei vain kaupallisessa tiimissä. Minulle kaupallisuus tarkoittaa asiakkaan liiketoiminnan, tavoitteiden ja tarpeiden syvällistä ymmärtämistä. Kun tunnemme asiakkaan toimintaympäristön ja haasteet, voimme rakentaa yhdessä juuri oikean ratkaisun ja kehittää toimintaamme joka päivä hieman paremmaksi.”
Väisäsen mukaan asiakaslupaus lunastetaan ennen kaikkea käytännön teoilla.
”Meidän on oltava aktiivisia, kuunneltava ja ymmärrettävä asiakkaan tarpeita myös pintaa syvemmältä. Parhaimmillaan olemme asiakkaan kanssa askeleen edellä. Yhtä tärkeää on rakentaa kumppanuuksia, joissa osapuolilla on yhteinen suunta ja ratkaisuista hyötyy ennen kaikkea asiakas.”
Niina Lind siirtyy vahvistamaan asiakaspalvelua
Niina Lind on nimitetty Ayvens Suomen Customer Service & Operations Directoriksi. Asiakaspalvelun kehittäminen ja vahvistaminen on Ayvensille keskeinen painopiste, ja nimitys tukee yhtiön tavoitetta rakentaa entistä sujuvampaa ja asiakaslähtöisempää palvelukokemusta.
Lindillä on pitkä ura Ayvensilla ja ALD Automotivella. Hänellä on laaja kokemus myynnin, asiakkuuksien, asiakaspalvelun ja liiketoiminnan kehittämisen johtamisesta.
”On suuri ilo ja kunnia ottaa vastaan uusi tehtävä ja johtaa asiakaspalvelua aikana, jolloin asiakkaiden odotukset ja palveluiden kehittämismahdollisuudet muuttuvat nopeammin kuin koskaan.”
”Uskon, että erinomainen asiakaskokemus syntyy ihmisten osaamisesta, yhteistyöstä ja rohkeudesta uudistua. Odotan innolla, että pääsemme yhdessä tiimimme kanssa rakentamaan tulevaisuuden asiakaspalvelua, joka ei ainoastaan vastaa asiakkaidemme odotuksiin vaan ylittää ne.”
