Réclamations
L'amélioration de la satisfaction de nos clients passe par la prise en compte de vos remarques.
Vous avez la possibilité de nous les transmettre :
Par voie postale à l’adresse suivante : TEMSYS SA - Service RECLAMATIONS 28 allée d’Aquitaine 92000 NANTERRE
Par e-mail : qualite@ayvens.com
Ou via le formulaire ci-dessous.
Quelle est la suite donnée par nos services à votre réclamation ?
A réception de vos remarques, une étude du dossier sera réalisée par notre service Réclamations et une réponse vous sera apportée dans un délai de 2 mois maximum, sous réserve de disposer des éléments nécessaires à l’analyse de votre dossier.
Une réclamation désigne toute déclaration exprimant une insatisfaction ou un mécontentement relatif à nos produits ou nos services.
Nous souhaitons porter à votre attention que toute demande d’information ou déploiement de prestation ne pourra faire l’objet ni d’un transfert interne, ni d’un traitement par notre service Réclamations.
Pour ce faire, nous vous invitons à contacter votre Centre de Relations Clients ou votre Centre de Relation Conducteurs.
