Hoe we onze service blijven verbeteren
Bij Ayvens willen we mobiliteit slimmer, makkelijker en zorgelozer maken. Elke dag weer.
De afgelopen periode hebben we grote stappen gezet. LeasePlan en ALD Automotive zijn samen verdergegaan als Ayvens. Een verandering die ons sterker maakt, zodat we onze klanten en leaserijders nog beter kunnen ondersteunen.
Ook begrijpen we dat veranderingen vragen kunnen oproepen. Daarom blijven we investeren in wat voor jou het belangrijkst is: duidelijke communicatie, betrouwbare dienstverlening en goede ondersteuning wanneer je ons nodig hebt.
Want mobiliteit draait niet alleen om de kilometers die je maakt. Het gaat ook om de ervaring eromheen.
Dit doen we om jouw ervaring te verbeteren
We maken het makkelijker
Of je nu een vraag hebt over je leaseauto, onderhoud wilt plannen of het einde van je contract nadert: je wilt snel weten waar je aan toe bent. Daarom verbeteren we onze online dienstverlening continu en maken we informatie beter vindbaar.
We maken het duidelijker
Heldere informatie voorkomt verrassingen. Daarom werken we voortdurend aan eenvoudigere processen en duidelijke uitleg op de momenten die ertoe doen. Van onderhoud en schadeherstel tot contractverlenging en het inleveren van je auto.
We maken het persoonlijker
Soms heb je behoefte aan een antwoord dat specifiek is voor jouw situatie. Onze collega's staan klaar om je verder te helpen.
Loopt je leasecontract binnenkort af?
Een leasecontract dat afloopt is vaak het begin van iets nieuws. Misschien stap je over naar een nieuwe leaseauto, wil je verlengen of lever je jouw huidige auto in.
We helpen je stap voor stap door het proces.
Wat kun je verwachten als je je auto weer inlevert?
- 1. Vooruitkijken
Je ontvangt op tijd informatie over de mogelijkheden voor jouw contract.
- 2. Kiezen wat bij je past
Verlengen, een nieuwe auto kiezen of je contract beëindigen? Jij kiest wat past bij jouw situatie.
- 3. Inleveren zonder verrassingen
We leggen vooraf uit wat je kunt verwachten rondom de inspectie en inlevering van je auto. Zo lever je je auto zonder zorgen in.
- 4. Een duidelijke afronding
Na afloop ontvang je een overzichtelijke afhandeling van je contract. Meer weten? Bekijk alles over het einde van je leasecontract.
Zorgeloos auto rijden?
Dan verwacht je goede ondersteuning als je ons nodig hebt. We maken dit makkelijk voor je met de My Ayvens app. Zo heb je alles voor jouw auto altijd bij de hand.
Deze digitale service verbeteren we iedere dag, met feedback van jou.
Benieuwd wat we voor jou al hebben verbeterd? Ervaar het met de My Ayvens app!
Waarom we onze service verbeteren voor jou
Samen onderweg
Mobiliteit verandert. En wij veranderen mee.
Met de gecombineerde ervaring bouwen we als Ayvens verder aan een dienstverlening die sneller, duidelijker en eenvoudiger wordt.
Zodat jij kunt blijven doen waar mobiliteit voor bedoeld is: zonder zorgen onderweg zijn.
Better with every move.