O que devo fazer se precisar de assistência em viagem?
O que devo fazer em caso de avaria? 1. Caso o carro fique imobilizado ou caso alguma luz avisadora de avaria ser acionada e o manual de instruções do automóvel aconselhar a imobilização;
2. Contactar o Serviço ao Cliente através do 800 20 42 98 em Portugal (chamada gratuita), ou +351 214 40 09 10 no estrangeiro (chamada para a rede fixa nacional), para obter assistência em viagem e [veículo de substituição](targetSelf:/pt-pt/renting-na-ayvens/servicos/carro-de-substituicao/), caso contratado.O que devo fazer em caso de acidente? 1. Preencher sempre a Declaração Amigável de Acidente Automóvel;
2. Em caso de imobilização, contactar o Serviço ao Cliente através do 800 20 42 98 em Portugal (chamada gratuita), ou +351 214 40 09 10 no estrangeiro (chamada para a rede fixa nacional), para obter assistência em viagem e veículo de substituição, caso contratado;
3. Enviar a declaração para o e-mail sinistros@ayvens.com;
4. Enviar o original para a seguinte morada: Ayvens Portugal Lagoas Park, Edifício 6, 2740-244 Porto Salvo.Devo comunicar o acidente à polícia? **Faça uma declaração**
Se o seu carro ficou danificado por arrombamento, vandalismo, roubo ou algo desconhecido, comunique o incidente à polícia.
**Comunicar danos**
Comunique os danos num prazo de 48 horas através do portal [My Ayvens](targetBlank:https://www.leaseplan.pt/page/login?_ga=2.18025017.1287571658.1599467908-954040796.1593097234), na página "Comunicar acidente" ou através da aplicação Ayvens Portugal.O que devo fazer em caso de roubo? 1. Nos casos de roubo, deverá ser efetuada a participação às autoridades e obtido o auto de notícia, que deve acompanhar sempre a Declaração Amigável;
2. Contactar o Serviço ao Cliente através do 800 20 42 98 em Portugal (chamada gratuita), ou +351 214 40 09 10 no estrangeiro (chamada para a rede fixa nacional), para obter assistência em viagem e veículo de substituição, caso contratado;
3. Preenchimento obrigatório da Declaração Amigável e envio para o endereço de e-mail sinistros@ayvens.com;
4. Enviar o original para a seguinte morada: Ayvens Portugal Lagoas Park, Edifício 6, 2740-244 Porto Salvo. O que devo fazer em caso de quebra isolada de vidros? 1. Preencher sempre a Declaração Amigável de Acidente Automóvel;
2. Contactar o Serviço ao Cliente através do 800 20 42 98 (chamada gratuita);
3. Entregar a Declaração Amigável de Acidente Automóvel na oficina onde for marcada a reparação.