Contrato de Manutenção

Informação contratual

Exclusões de manutenção - Escovas limpa-vidros; - Reparação de vidros, pintura, carroçaria, capota de lona ou rígida, proteções, resguardos e anteparas do motor, estofos, tapetes e revestimentos; - Manutenção e reparação de acessórios instalados pelo Cliente não previstos pelo fabricante do automóvel (ex. caixas de frio, etc.); - Afinação especial do motor; - Combustível e aditivos; - Óleos/Fluidos que excedam as especificações exigidas pelo fabricante do automóvel; - Pneus, jantes danificadas, alinhamentos, equilíbrios de roda, furos, danos, bem como a substituição dos pneus do veículo; - Limpezas e lavagem do veículo. Pode encontrar toda a informação detalhada nas condições gerais do produto. Caso seja do seu interesse, entre em contacto connosco. Exclusões contratuais - Reparações resultantes de danos ou avarias provocadas por culpa, negligência ou erro do condutor; - Reparações realizadas numa oficina não autorizada; - Intervenções após o veículo ter atingido a quilometragem total contratada; - Intervenções após o desvio máximo admissível de 3.000 km ou 30 dias, estipulados pelo fabricante para a ocorrência dos serviços de manutenção. - Veículos que estejam ou tenham estado afetos a qualquer uma das seguintes atividades: rent-a-car; táxi; TVDE; ensino da condução; competição; veículos de emergência (de forças militares, proteção civil, bombeiros, emergência médica), de transporte expresso, courier ou distribuição e automóveis importados diretamente pelos clientes; - Reparações resultantes de danos ou avarias provocados ou agravados por atos de guerra, forças da natureza, revoltas ou revoluções civis, bem assim como as resultantes de acidentes, ou de danos provenientes de atos de vandalismo, furto, roubo, explosão, incêndio (seja qual for a origem). Pode encontrar toda a informação detalhada nas condições gerais do produto. Caso seja do seu interesse, entre em contacto connosco. Obrigações do cliente - Proceder à manutenção do veículo de acordo com o plano normal de manutenção do fabricante, em oficinas designadas para o efeito, dentro da rede de oficinas previstas na parceria; - Aquando da entrega da viatura na oficina o cliente deverá identificar-se como sendo detentor de um contrato de manutenção Ayvens; - Efetuar as inspeções periódicas obrigatórias, nos prazos legalmente fixados, exibindo os respetivos documentos comprovativos de realização e aprovação na inspeção, sempre que a Ayvens o solicitar; - O cliente poderá rescindir antecipadamente o contrato desde que tenha decorrido um período mínimo de 6 meses de vigência do mesmo, devendo informar a Ayvens por carta registada com aviso de receção e com um aviso prévio de 30 dias. No caso do serviço ter sido contratado por um prazo inferior a 1 ano, o aviso prévio será de 15 dias; - No caso de rescisão antecipada, haverá lugar ao pagamento de 200 euros + IVA, acrescido do saldo de manutenção negativo, se aplicável; - Não forçar, danificar, desligar, ou, por qualquer forma, alterar o funcionamento do conta-quilómetros do veículo. Deverá ainda verificar permanentemente a sua operacionalidade, obrigando-se a comunicar à Ayvens, no prazo máximo de 24 horas qualquer avaria nele detetada. - No caso de necessidade de reparação inadiável e imprevista de qualquer anomalia e/ou dano passível de afetar o funcionamento normal do veículo e que tenha como consequência a sua imobilização, ocorrida em local onde não exista uma oficina da rede autorizada de fornecedores da Ayvens, ou fora do horário de expediente, o cliente deverá contactar a linha de Apoio ao Condutor. Na eventualidade de ser necessário um reembolso, o cliente deverá notificar de imediato a Ayvens, devendo esta reembolsá-lo mediante a respetiva fatura com o NIF Ayvens, acompanhada de um relatório justificativo da intervenção efetuada. O mesmo procedimento deve aplicar-se para intervenções no estrangeiro (países da EU). Pode encontrar toda a informação detalhada nas condições gerais do produto. Caso seja do seu interesse, entre em contacto connosco.