Devolver o seu carro

Quando chegar o momento de devolver o seu carro, por favor, siga as instruções abaixo:

1. Preparação para a devolução
   • Certifique-se que o carro está limpo e retire todos os seus objetos pessoais e remova os dados pessoais dos sistemas de navegação. ​
   • Junte tudo o que vinha originalmente com o carro, nomeadamente: o original das chaves, o Documento Único Automóvel (DUA) e o Certificado (aprovado) de Inspeção Periódica Obrigatória (quando aplicável).
2. Duas maneiras de devolver o seu carro

   Devolução com agendamento Esta é a modalidade que permite devolver os veículos com maior segurança.

   Agende a entrega do seu carro num dos Welcome Centers ou centros de recolha Ayvens. À sua espera estará um perito Macadam para registar os possíveis danos, de acordo com os Manuais de Recondicionamento. E esclarecer as suas dúvidas.

   Escolher e agendar entrega do carro

   Recolha do veículo na morada do Cliente Nesta modalidade, o registo de danos é feito depois da recolha do veículo. Por isso não há garantia de uma peritagem técnica presencial. No final do seu contrato preencha o Auto de Devolução.

   O seu carro será recolhido na morada que indicar e transportado para um Welcome Center onde será feito o levantamento de possíveis danos. Note que a Ayvens não se responsabiliza pelos danos que possam ocorrer durante o transporte do veículo.

3. Inspeção final para verificar o estado do seu carro

   Após a devolução à Ayvens, todos os veículos são submetidos a uma inspeção detalhada por uma entidade independente e credenciada para o efeito, a Macadan.

   O perito da Macadam começa por se assegurar que o veículo está devidamente acompanhado de toda a documentação, chaves e outros acessórios. Numa segunda fase avaliará o exterior e interior do veículo, documentando os danos aceitáveis e inaceitáveis.

   Consulte as nossas normas de recondicionamento para evitar surpresas desagradáveis mais tarde. As regras diferem consoante a tipologia dos veículos existindo um manual para cada tipo:

   • Veículos de passageiros
   • Veículos comerciais
4. Danos, custos e relatório final

   O custo de reparação é fixado de acordo com os preçários de cada marca. Se o orçamento total for inferior a 250€, a Ayvens não lhe cobra nada. Mas se for superior, o valor será cobrado na totalidade.

   No final da inspeção, o perito Macadam elabora um relatório dos danos do veículo, com a tipologia, dimensões e suportes fotográficos. A Ayvens realiza um último controlo de qualidade, para garantir que todas as normas foram correctamente aplicadas. E só então o relatório é enviado para o cliente.