Mate pripomienku, alebo sťažnosť ?
Pripomienky, sťažnosti a reklamácie
Ak nie ste spokojní so službou, produktom alebo prístupom našich pracovníkov či partnerov, dajte nám o tom vedieť. Vaša spätná väzba je pre nás dôležitá a pomáha nám zlepšovať sa. Našou prioritou je vaša spokojnosť.
Kedy nás kontaktovať?
- ak naše služby alebo produkty nenaplnili vaše očakávania,
- ak máte výhrady k vystavenej faktúre alebo účtovaným poplatkom,
- ak sa domnievate, že sme nepostupovali v súlade so zmluvou,
- ak ste zažili neprofesionálne správanie zo strany nášho zamestnanca alebo externého partnera (napr. servis, asistenčná služba)
Ako nás kontaktovať?
- cez tlačítko "Poslať E-mail" nižšie
Čo by Váš podnet mal obsahovať?
- firma, meno a kontaktné údaje, aby sme Vás dokázali identifikovať a kontaktovať
- bližšie informácie k pripomienkam problému,
- prípadne návrh riešenia, ktoré považujete za vhodné
Ako vás budeme informovať o vybavení sťažnosti? Naším cieľom je vybaviť každú sťažnosť najneskôr do 1-2 kalendárnych dní. Ak by sme túto lehotu z objektívnych dôvodov nedokázali dodržať, budeme vás o tom informovať a uistíme vás, že robíme všetko pre to, aby ste odpoveď dostali čo najskôr.
Poslať E-mail